順應(yīng)商務(wù)需求 東進(jìn)推“開機提醒”業(yè)務(wù)
2011/03/21
CTI論壇(ctiforum)3月21日消息（記者 潘婷婷）：據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2010年9月，我國手機用戶已達(dá)8.33億，其中25-40歲用戶數(shù)量居首。這部分用戶多處于職業(yè)上升且事業(yè)小有所成階段，也是各種手機應(yīng)用消費的中堅力量。針對這部分消費群體，各家移動運營商推出了多項增值服務(wù)，旨在為這類商務(wù)型用戶提供便利、通暢的通訊服務(wù)以及更為貼心的人性化應(yīng)用。
然而，在豐富的增值應(yīng)用背后，運營商們需要一套穩(wěn)定和成熟的技術(shù)平臺。東進(jìn)技術(shù)作為全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設(shè)備供應(yīng)商，為移動通信提供了有力的硬件基礎(chǔ)保障。此前該公司推出的移動信令增值業(yè)務(wù)“手機名片（手機簽名）”應(yīng)用就受到追求個性化、人文化的白領(lǐng)商務(wù)人士的熱捧。
開機提醒，擺脫無休止的重?fù)?/b>
和常年頻繁出差的人打交道，我們都曾遇到一個問題：撥打?qū)Ψ绞謾C時，沒完沒了的重復(fù)收聽“對不起，您撥打的用戶已關(guān)機”“對不起，您呼叫的用戶暫時無法接通”……而面臨急需處理的事件時，為了盡快找到?jīng)Q策人，盡管對方的手機提示關(guān)機或無法接通，我們也會不厭其煩的重?fù)�，以便在對方開機的第一時間接通電話。在這種等待對方開機的過程中，我們往往會變得焦慮不安，無心處理其他事情，白白耽誤時間。
針對此類應(yīng)用需求，近日，東進(jìn)技術(shù)聯(lián)合上海洲信再推一項新應(yīng)用，即“開機提醒”。這項應(yīng)用重點針對商務(wù)人士設(shè)計，屬于主叫簽約型業(yè)務(wù)，主叫用戶為定制付費用戶。當(dāng)我們呼叫的用戶關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)時，除了像以往那樣聽到正常的關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)提示語音之外，系統(tǒng)會在被叫用戶開機或進(jìn)入服務(wù)區(qū)時向主叫用戶發(fā)送提醒短信，告知我們該用戶已開機或已進(jìn)入服務(wù)器，可以撥打。
圖：“開機提醒”業(yè)務(wù)流程示意圖
東進(jìn)技術(shù)為“開機提醒”應(yīng)用中信令流通環(huán)節(jié)設(shè)計了三種方式，以便運營商根據(jù)自身的現(xiàn)有平臺技術(shù)、經(jīng)濟(jì)實力和發(fā)展規(guī)劃自由選擇。其中，關(guān)機信令收斂環(huán)節(jié)主要通過呼轉(zhuǎn)方式、信令監(jiān)控方式和ISUP信令收斂三種方式實現(xiàn)，獲取開機信息環(huán)節(jié)則通過短信回執(zhí)方式、信令檢測方式和查詢方式來實現(xiàn)。相對而言，呼轉(zhuǎn)方式和短信回執(zhí)方式不需要投入新的設(shè)備，啟動成本較低；信令監(jiān)控和信令監(jiān)測方式則能夠獲得最齊全的信息，不受被叫方終端設(shè)置的影響。
應(yīng)需而生，新應(yīng)用為低碳生活服務(wù)
作為“開機提醒”應(yīng)用的支持硬件平臺，東進(jìn)技術(shù)主打產(chǎn)品Keygoe多媒體交換機此次將主要執(zhí)行信令的收斂、采集、分揀和發(fā)送。將信令進(jìn)行收斂和采集，通過用戶主叫號碼和該用戶的業(yè)務(wù)屬性，進(jìn)行信令分配。
市場研究機構(gòu)對于“開機提醒”應(yīng)用給予了較高評價。他們認(rèn)為，對廣大商務(wù)人士來說，“開機提醒”將會省卻大量確認(rèn)被叫方是否開機的時間和精力，在等待開機期間處理其他事務(wù)，優(yōu)化時間配置，提高工作效率，這也十分符合高級商務(wù)人士的時間使用習(xí)慣。同時，由于“開機提醒”只在被叫方關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)的情況下觸發(fā)，開機時主動發(fā)送通知，其他情況下沒有任何打擾，也更符合商務(wù)人士的工作特點，無疑會受到大量高端用戶的支持，市場前景非常樂觀。
對于電信運營商來說，“開機提醒”則是一項提升服務(wù)品質(zhì)和品牌價值的優(yōu)勢應(yīng)用。高端商務(wù)人士追求工作效率、精算時間成本、講究生活品質(zhì)，因此對于這類貼心的人性化應(yīng)用，給予了高度關(guān)注。因此，“開機提醒”具備強大的市場潛力，能夠為運營商帶來高附加值的客戶滿意度和黏著度。另外，由用戶主動觸發(fā)的“開機提醒”，不會打擾被叫方以及其他無關(guān)用戶，造成不必要的投訴。主叫方也不會因為不斷重?fù)芏a(chǎn)生不必要的占頻，屬于健康、綠色、低碳的新環(huán)保應(yīng)用，與我國“十二五”規(guī)劃中服務(wù)業(yè)的節(jié)能減排計劃不謀而合，將會成為政府支持項目。
在競爭日趨激烈的現(xiàn)代商業(yè)社會，時間價值越來越受到高端商務(wù)人士的重視。將商務(wù)人士從頻繁的開機確認(rèn)中解放出來，正是“開機提醒”業(yè)務(wù)的價值所在。而東進(jìn)技術(shù)常年扎根于通信領(lǐng)域增值應(yīng)用的技術(shù)研發(fā)和硬件開發(fā)，將前沿應(yīng)用融入最實際的用戶體驗中，成為通信運營商最得力的合作伙伴，持續(xù)為用戶提供貼心優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
CTI論壇報道
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