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東柏公司續(xù)譜外包客服中心樂(lè)章

2001/09/03　

今夏申城的滾滾熱浪非但沒(méi)有阻退東柏人絲毫的斗志，反而激發(fā)了他們的無(wú)限熱情。在此酷暑之季，東柏公司頻頻傳出喜訊，屢獲新單。

8月東柏公司與上海電信呼叫中心簽定合同，作為系統(tǒng)集成商為之建設(shè)一個(gè)功能完善、技術(shù)先進(jìn)的具有多媒體接觸渠道的外包型客戶服務(wù)中心，并共同發(fā)展上海電信呼叫中心。該項(xiàng)目采用的是東柏公司的Michelle?客戶關(guān)系管理系列產(chǎn)品之一的Michelle呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，及包括IVR和語(yǔ)音錄音系統(tǒng)（VRS）在內(nèi)的前端語(yǔ)音處理系統(tǒng)。

越來(lái)越多的用戶選擇東柏公司來(lái)承建他們的外包型客戶服務(wù)中心，都基于一個(gè)共同的考慮，即東柏公司不僅擁有功能完善、品質(zhì)卓越的客戶服務(wù)中心產(chǎn)品，具有諸多項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，更有著值得借鑒的多年運(yùn)營(yíng)和管理外包型客戶服務(wù)中心的寶貴經(jīng)驗(yàn)。由此可見(jiàn)，東柏公司無(wú)愧為外包型客戶服務(wù)中心解決方案的權(quán)威。

東柏電腦供稿 CTI論壇編輯