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ACC2000多媒體呼叫中心在對稱防偽系統(tǒng)的應用

2003/01/20

　　最近，ACC2000多媒體溝通中心系統(tǒng)成功應用于綜合性網絡對稱防偽客戶服務中心，并且已經投入運營，在新一年3.15即將來臨之際，為日益發(fā)展的防偽市場提供了一種新的防偽解決方案。

　　偽造假冒違法犯罪活動自古就有，是商品經濟社會的必然現象。偽造假冒與愛滋病、販毒吸毒、環(huán)境污染并列為世界四大公害。據報道，世界上假冒產品總值估算超過2500億美元。聯合國1998公布的一項市場調查顯示：各國冒牌商品交易占世界貿易總額的5%，給各廠商造成的經濟損失高達1380億美元，是僅次于走私販毒的第二大國際社會公害。1997年12月2日世界衛(wèi)生組織發(fā)布的公報指出：1982年～1997年至少在28個國家發(fā)現751起假藥事件，其中65%發(fā)生在發(fā)展中國家，25%在發(fā)達國家。特別是最近幾年，全球經濟一體化、國際貿易迅猛發(fā)展，為假冒產品的銷售提供了機會，假冒商品的貿易額有了大幅度的提高。

　　改革開發(fā)以來，我國的國民經濟快速發(fā)展，但也不可避免的遇到了經濟領域里的各種違法犯罪活動。據報，1994年以來，各級工商行政管理部門共查處各種經濟違法違章案件近40萬件，涉及違法金額300億元。1996年全國查處假冒偽劣商品案件22.53萬起，查出的假冒偽劣商品有2000多種，標值總額58.34億元。據國家有關部門統(tǒng)計，1999年全國假冒偽劣商品總值越2000億元。

　　為保護國家的利益，維護企事業(yè)單位的合法權益以及廣大消費者的切身利益，近年來全國人大和國務院先后頒布了《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律、法規(guī)，在打擊偽造、假冒等違法犯罪活動中發(fā)揮了作用。但是，只要有商品市場經濟競爭，有利益的驅動，加之當前的法制不健全，市場管理還不規(guī)范、到位，所以說，制假販假就只能是受到某種程度的遏止或相對的減少，而不可能徹底消滅，因此，防偽打假的任務將是長期的、艱巨的、甚至是相當復雜的。

　　據對全國煙、酒、飲料、醫(yī)藥四大類商品的調查，我國每年生產名優(yōu)香煙大約1100多萬箱，如果每盒香煙一個防偽標識，年需求量越60億枚。每年全國生產的名牌酒如果按總量的20%計算，名優(yōu)的酒類需防偽標識越30億枚。食品類僅按20家企業(yè)總產量的60%計算，每年就需要防偽標識40億枚。醫(yī)藥產品按單位產品價格超過30元的藥品需一個防偽標識，年需求量就達28億枚。僅此四個行業(yè)對防偽標識的年需求量就達160億枚左右。此外，在服裝、日用化妝品、家用電器，在機械、冶金、煉油、化學等廣泛的工農業(yè)領域，也將需要大量的防偽標識。按目前全國2.5萬個名優(yōu)企業(yè)的10%對防偽標識有需求，每個廠家年需求量按1500萬計算，其市場的年需求量不低于370億枚。全國需要防偽的名優(yōu)企業(yè)應不少于530億枚防偽標識，市值越50億人民幣。

對稱防偽技術解決方案

　　基于計算機數據庫海量存儲技術、計算機高效查詢技術、計算機語音識別技術、智能圖象識別技術、圖象高速采集技術、數字印刷技術、轉移技術、定位復合技術、縮微印刷技術為客戶提供一種可長期使用、永久有效、極難仿冒的綜合性對稱防偽標簽。

　　依托中國電信強大的技術。設備支持，采用語音處理技術、數字通信技術、數據庫海量存儲技術，構建了供消費者通過電話查詢產品真?zhèn)蔚暮艚兄行暮凸┫M者通過上網查詢產品真?zhèn)蔚膶I(yè)網站。

該系統(tǒng)還可以應用于：

　　物流全程管理服務，特別是監(jiān)控分銷渠道中串貨行為產品入庫管理、產品出庫管理、倉庫內部管理、物流配送管理。

　　咨詢信息統(tǒng)計服務提供客戶商品查詢統(tǒng)計分析報告提供市場上假冒偽劣產品的調查報告。

　　配合企業(yè)跟蹤、舉報和打擊假冒偽劣的不法行為，保護客戶的合法權益。

　　根據用戶的具體需求，提供個性化的服務和產品。

　　ACC2000多媒體溝通中心系統(tǒng)憑借其穩(wěn)定的系統(tǒng)性能、卓越的多媒體溝通處理能力、數據處理能力成為運營商的首選。

　　目前，已經有越來越多的客戶選用該方案來解決防偽問題。

　　運營電話：8008303883

通天易數碼有限公司供稿 CTI論壇編輯


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