奧迪堅MAXCS產(chǎn)品新架構(gòu)介紹
2008/12/26
作為CTI市場的領(lǐng)航者，奧迪堅始終沒有停止前進(jìn)的步伐，從早期提出的“一體化”到如今的“IP分布式”，奧迪堅在呼叫中心技術(shù)上不斷創(chuàng)新，一直走在市場的前列。經(jīng)過幾年的研發(fā)，奧迪堅于明年即將要發(fā)布的MAXCS產(chǎn)品又是一次革命性的飛躍。
基于Softswitch+Multi-Gateway的架構(gòu)所開發(fā)的新的呼叫中心平臺真正實現(xiàn)SoftSwitch功能，將核心交換機與電話的接入分成多臺系統(tǒng)實現(xiàn)，使系統(tǒng)的容量可以進(jìn)一步的擴充，同時提供Enterprise的遠(yuǎn)程管理功能，VoIP支持SIP協(xié)議；并實現(xiàn)接入平臺MAX1000-R網(wǎng)關(guān)功能，在用戶需要小容量系統(tǒng)時，提供單臺的MAX1000-R，當(dāng)用戶需要大容量系統(tǒng)時，核心交換平臺可以連接多個接入平臺。對于座席數(shù)較少的小規(guī)模呼叫中心建設(shè)，新系統(tǒng)仍支持核心交換平臺與接入平臺融合為一體的解決方案。
新產(chǎn)品架構(gòu)的另一大亮點就是通過CT Proxy 安裝在每個GW上來分擔(dān)SoftSwitch的負(fù)荷，突破了傳統(tǒng)CTI產(chǎn)品對于事件和實時信息處理的工作機制使系統(tǒng)存在容量的瓶頸。
本次推出的新品結(jié)構(gòu)非常簡單，配置更加靈活，系統(tǒng)靈活擴展，可以囊括大中小型呼叫中心的建設(shè)需要。尤其值得一提的是新架構(gòu)更加凸顯了奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)的優(yōu)勢，不僅可以通過IP網(wǎng)絡(luò)不受地域限制將座席無限擴充，而且還可以方便地在集中式與分布式間互相轉(zhuǎn)換。
很快奧迪堅MAXCS產(chǎn)品即將登陸中國市場，屆時新穎的外觀、領(lǐng)先的技術(shù)、穩(wěn)定的系統(tǒng)一定會成為您呼叫中心建設(shè)的不二選擇。
>>IP分布式呼叫中心
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