上廣電采用奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺搭建音視頻類產(chǎn)品客戶服務(wù)熱線
2009/03/11
上海廣電集團(tuán)成立于1995年。1997年資產(chǎn)重組后,逐步成為新穎光電子顯示產(chǎn)品制造商和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供商。
主要生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品包括液晶顯示器(包括TFT、STN、TN)和液晶電視機(jī)(LCD-TV)、等離子顯示器(PDP)和等離子電視機(jī)(PDP-TV)、陰極射線管電視機(jī)(CRT-TV),以及數(shù)字光處理投影引擎和數(shù)字光處理投影電視機(jī)(DLP)、真空熒光顯示器(VFD)等顯示類成品。
上廣電采用奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺搭建的客戶服務(wù)熱線主要是為全國范圍內(nèi)的SVA用戶提供售后服務(wù)的,通過統(tǒng)一的接入號碼4007008108,接受用戶的咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。此服務(wù)熱線內(nèi)設(shè)錄音功能以及班長監(jiān)聽插話功能,可以保證對所有來電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。如果遇到客戶提出的問題坐席人員不能解決時(shí),使用班長監(jiān)聽插話功能可以加入專業(yè)技術(shù)人員為客戶現(xiàn)場解決。目前上廣電推出的客戶服務(wù)熱線僅在江蘇省內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn),如果試點(diǎn)效果不錯(cuò),將會在全國其他省市布署。奧迪堅(jiān)作為擁有領(lǐng)先IP分布式呼叫中心技術(shù)的公司,可以幫助上廣電快速在全國各地建設(shè)呼叫中心系統(tǒng),而且原有投資也無須浪費(fèi)。奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺對分布式的座席接入,無論是模擬座席還是IP座席均能方便地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的分布式全程錄音,并能夠?qū)︿浺粑募䦟?shí)現(xiàn)集中式的存儲和管理。同時(shí)通過超級隊(duì)列管理軟件在各地的每一套平臺上能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的隊(duì)列管理,從而使各個(gè)呼叫中心子平臺能夠有機(jī)整合成一個(gè)強(qiáng)大的分布式系統(tǒng)。
相信通過奧迪堅(jiān)的IP分布式呼叫中心系統(tǒng),使您不管身在何處都可以輕松、便捷的享受到上廣電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
關(guān)于奧迪堅(jiān)
來自北美的奧迪堅(jiān)公司,十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺的設(shè)計(jì)采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力,奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能,包含硬件、軟件及許可三部分,用戶可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅(jiān)非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠商共同攜手,為中國的用戶帶來先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅(jiān)一直堅(jiān)持渠道銷售的模式,在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴,憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅(jiān)的渠道更加豐滿。現(xiàn)在,奧迪堅(jiān)先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報(bào)業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè),得到了廣泛的好評。
>>IP分布式呼叫中心
詳細(xì)方案/案例索取
相關(guān)鏈接:
平和县|
泸溪县|
乐安县|
涿鹿县|
根河市|
会昌县|
英吉沙县|
分宜县|
古丈县|
北辰区|
怀安县|
淮南市|
察隅县|
永年县|
驻马店市|
兴仁县|
洛浦县|
嘉禾县|
汪清县|
孙吴县|
武平县|
嘉鱼县|
潍坊市|
锡林郭勒盟|
河津市|
古交市|
星子县|
衢州市|
满洲里市|
馆陶县|
西宁市|
乐业县|
广安市|
萍乡市|
紫金县|
仙居县|
沙河市|
汉川市|
瑞丽市|
方山县|
淮滨县|