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億迅一體化客服升級(jí)方案，驚艷IBM環(huán)球伙伴企業(yè)管理高峰會(huì)

2008/09/19

　　由IT界領(lǐng)軍企業(yè) IBM 主辦的“2008環(huán)球伙伴企業(yè)管理高峰會(huì)”香港站于9月10－12日在柏寧酒店舉行，億迅作為友好贊助商參與了第二天的演講議程和攤位演示。一連三天會(huì)議皆以輕松的餐會(huì)形式，接待了共計(jì)約200位來(lái)自于港澳、大陸甚至海外的企業(yè)客戶。


　　越來(lái)越多企業(yè)管理者隨著規(guī)模發(fā)展、日益關(guān)注于客戶服務(wù)并漸漸了解到，客服中心及客戶關(guān)懷等復(fù)雜的客戶關(guān)系管理理念將是大勢(shì)所趨。而在活動(dòng)當(dāng)天，億迅攜 CRM 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 EZactor、配合世界頂尖的 Genesys CTI 方案和 Nuance 語(yǔ)音系統(tǒng)，具明確針對(duì)性的客服解決方案亮麗登場(chǎng)，吸引了不少與會(huì)客人剛到場(chǎng)便紛紛在億迅演示臺(tái)前駐足交流。會(huì)議正式開始，億迅香港區(qū)銷售經(jīng)理侯智星先生(Mr. Hau Chi Sing)為大家呈獻(xiàn)生動(dòng)而強(qiáng)勢(shì)的演講，以成功案例和客戶錄像片，以“Seeing is Believing”簡(jiǎn)單而精辟地詮釋億迅配合 Genesys 和 Nuance 為客戶所帶來(lái)的世界一流客服解決方案。演講時(shí)，來(lái)自億迅友好伙伴 Nuance 的業(yè)務(wù)總監(jiān)潘協(xié)壯先生(Mr. John Poon)以神秘嘉賓的身份出現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)講解了 Nuance 產(chǎn)品獨(dú)特性和廣泛用途，為在座來(lái)賓帶來(lái)驚喜。


　　相信通過(guò)港澳地區(qū)企業(yè)發(fā)展成熟的客服理念，以及企業(yè)客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品具極高靈敏度的辨別能力，未來(lái)的億迅將不但在85％市場(chǎng)占有率上穩(wěn)步發(fā)展，并且不斷努力為客戶提供和拓展更精益求精的產(chǎn)品和服務(wù)。

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