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億迅：Genesys基礎(chǔ)和進(jìn)階技術(shù)研討會(huì)[4月30日北京]

2010/04/29

　　如何讓呼叫中心比你想象得更好？請(qǐng)相信理想的呼叫中心是可以達(dá)到的，億迅與全球NO. 1 CTI廠商Genesys合作十年，積累了豐富的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更擁有最資深的Genesys工程師，助您的呼叫中心達(dá)到完美的境界。

　　4月30日，億迅召開武林大會(huì)，邀請(qǐng)億迅多年來尊貴的客戶、合作伙伴及所有對(duì)Genesys產(chǎn)品技術(shù)感興趣的人歡聚一堂。在這里，不僅有億迅資深的Genesys工程師們向大家介紹和展示Genesys基礎(chǔ)和進(jìn)階技術(shù)，也是與各位客服行業(yè)的專家和朋友們相聚一堂并交換意見難得的機(jī)會(huì)。億迅一直致力于協(xié)助企業(yè)為客戶提供最實(shí)時(shí)、最有效、最熱誠、最專業(yè)的服務(wù)，也樂于為廣大客服業(yè)的專家提供一個(gè)輕松的交流平臺(tái)，歡迎大家暢所欲言，共同度過一個(gè)難忘的午后！

日程安排

時(shí)間：2010年4月30日星期五
地點(diǎn)：億迅（中國）軟件有限公司大會(huì)議室
地址：北京市朝陽區(qū)光華路22號(hào)光華路SOHO 第一單元十層（電話：85188535）
講師：隗公程Barry Wei/胡煒Derek Hu/王凱Leo Wang

時(shí) 間	內(nèi) 容
13:30 - 14:00	簽到
14:00 - 15:30	Genesys基礎(chǔ) CTI基本概念和術(shù)語 Genesys系統(tǒng)架構(gòu)介紹 Framework組件功能簡介通過CME進(jìn)行資源和權(quán)限的管理 ERS組件功能簡介通過IRD進(jìn)行路由設(shè)計(jì)與管理 CCP組件功能簡介 CCP實(shí)時(shí)報(bào)表模板定制過程 CCA歷史報(bào)表模板定制過程 CCA組件功能簡介 DEMO演示
15:30 - 17:30	Genesys進(jìn)階路由策略案例分析 StatServer 統(tǒng)計(jì)模型介紹 Tserver日志初步分析 T-Server HA工作原理 Genesys Multimedia 演示
17:30 - 18:00	交流與討論
18:00 – 20:00	晚宴

　　誠摯歡迎您蒞臨指導(dǎo)！

　　接到我們的邀請(qǐng)后：

　　如果您要參加本次聚會(huì)，請(qǐng)與邀請(qǐng)您的人確認(rèn)或email至：maggie.wang@esoon.com
　　如果您想了解本次聚會(huì)，請(qǐng)致電值日生: 王偉 Maggie Wang
　　電話：010-85188535 Ext:800
　　行動(dòng)電話：13810383606

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