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多功能語音盒——億景通信“話務(wù)通”MA

2008/07/14

簡介

• 一個USB2.0接口連接PC
• 一個LINE外線口連接PSTN外線
• 一個PHONE接口連接普通c電話機(jī)
• 一個HEADSET接口連接話務(wù)耳機(jī)
• 一對3.5mm 耳機(jī)麥克風(fēng)插口
• 一個摘/掛機(jī)按鍵，帶環(huán)型提示燈
• 自帶揚(yáng)聲器可提供個性MP3鈴聲
• 支持PSTN電話和VoIP電話雙路由，可同時接聽/撥打
• 即插即用，無需安裝驅(qū)動程序
• 無需外接電源
• 具備逃生功能，與PC失去連接時仍能撥接PSNT電話
• 提供API接口程序，可自定軟件

應(yīng)用

　　話務(wù)通MA豐富的接口和可二次開發(fā)的特性賦予其豐富的功能和應(yīng)用。不同的配置和不同的終端軟件，適應(yīng)不同的應(yīng)用場合。

1. IP座席話務(wù)盒

　　話務(wù)通MA是一款全新的CTI呼叫中心座席終端產(chǎn)品，為目前流行的新型呼叫中心—IP呼叫中心提供專業(yè)的座席接入方式。

功能特點(diǎn)：

1. 自帶聲卡，語音質(zhì)量更有保障；


2. 可接專業(yè)的話務(wù)耳機(jī)，通話質(zhì)量更清晰；


3. 提供電話錄音，可節(jié)省錄音系統(tǒng)；


4. 帶摘掛機(jī)按鍵，方便接聽；


5. 個性化鈴聲；


6. 自動夜鈴，可編程振鈴方式；


7. 可提供軟電話配套；


8. 體現(xiàn)專業(yè)的呼叫中心。

2. USB智能話務(wù)盒—傳統(tǒng)座席

　　話務(wù)通取代傳統(tǒng)話務(wù)盒，可與座席電話直接通信，可用PC軟件和鍵盤作為撥號盤，使座席功能更強(qiáng)大。

　　 本身具備CTI特性，可使呼叫中心的建設(shè)變得更簡易，從而可降低呼叫中心建設(shè)成本。
話務(wù)通可替代億景MAC卡，是MAC卡的增強(qiáng)型產(chǎn)品，增加了USB控制、振鈴、摘掛機(jī)按鍵和提示燈等功能。

1. 提供電話錄音


2. 智能撥號


3. 自動應(yīng)答


4. 可編程聲光指示


5. 自動夜鈴


6. 忙音檢測

1. 讓座席端可以同時接聽來自PSTN的客戶電話；


2. 可將PSTN來電接入到統(tǒng)一的服務(wù)平臺，提供集中的IVR、CRM、人工座席等服務(wù)；


3. 來電彈屏、自動外撥等


4. 相當(dāng)于可編程的網(wǎng)關(guān)

1. 來電彈屏


2. 自動外撥


3. 電話錄音


4. 語音留言


5. 給CRM提供通訊結(jié)合

1. 極小投資即滿足微型呼叫中心應(yīng)用


2. 維護(hù)很方便，不需要專業(yè)維護(hù)人員


3. 1個設(shè)備相當(dāng)于1外線+1內(nèi)線的板卡


4. 來電彈屏


5. 電話錄音


6. 語音留言


7. IVR


8. 座席端可接話機(jī)或耳機(jī)

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