任我行協(xié)同CRM簽約菲利華石英玻璃公司

2006/11/22

　　日前,任我行協(xié)同CRM成功簽約湖北菲利華石英玻璃股份有限公司。

　　湖北菲利華石英玻璃股份有限公司，始建于1966年。經(jīng)過四十年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有全國最大產(chǎn)能的石英錠和石英纖維生產(chǎn)線，以及石英行業(yè)一流專家加盟的產(chǎn)品研發(fā)中心。是中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會石英玻璃專業(yè)委員會理事長單位，湖北省高新技術(shù)企業(yè)。公司專注于石英玻璃材料領(lǐng)域的拓展，通過對產(chǎn)品工藝和形態(tài)不斷的改進性設(shè)計，為客戶提供了更多成本、工效以及應用性能的選擇空間。公司為航空、航天、半導體、光纖等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域提供配套服務。

　　菲利華選CRM的標準就是易用好用，不要片面的客戶管理、銷售管理、服務管理，他們想將以客戶為主線，以內(nèi)部辦公為協(xié)同的方式連接起來，欲解決的問題主要有：

內(nèi)部的辦公平臺：企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)內(nèi)部溝通、企業(yè)各類資料下載；

往來單位：客戶、供應商、經(jīng)銷商，整個上下游的企業(yè)信息集成；

內(nèi)部的工作流程：出差申請、費用審核等標準化的工作流程。

　　任我行協(xié)同CRM不貪大求全，雖然定位于中小企業(yè)的基礎(chǔ)管理，但也完全符合菲利華這樣大企業(yè)的管理應用需求，菲利華最終決定購買任我行協(xié)同CRM。

　　任我行表示：關(guān)于CRM怎么選型，相信每個企業(yè)都有自己的標準，但是要選到適用的軟件并不容易，有很多企業(yè)走了冤枉路，花了冤枉錢。作為我們?nèi)挝倚泄緛碚f，一直在選合適的客戶，因為與客戶簽約不是成功的關(guān)鍵，關(guān)鍵要把握、滿足客戶的管理需求。忠誠客戶群才是任我行軟件公司商業(yè)模式的核心價值源，銷售只是手段，關(guān)鍵的目的是贏得忠誠客戶群，傾聽忠誠客戶群，透過服務去提升客戶的滿意度。因此，任我行產(chǎn)品的研發(fā)、實施服務一切都是圍繞忠誠客戶群而展開的。

　　菲利華公司始終以客戶至上為目標，不斷追求產(chǎn)品與服務品質(zhì)的提升，全面滿足客戶需求。在未來的發(fā)展道路上，菲利華公司將與任我行協(xié)同CRM攜手共行，再繪藍圖。

任我行公司供稿　CTI論壇編輯

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