史蒂夫·錢伯斯

　　在通信領(lǐng)域，包括AT&T、Verizon、LG電子、諾基亞、摩托羅拉，在終端上都載入了語音識別的技術(shù)，在航空方面應(yīng)也比較廣泛。如今，包括美國航空公司在內(nèi)全球多家航空公司采用了語音識別系統(tǒng)軟件。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，語音識別技術(shù)有兩個方向：一是大詞匯量連續(xù)語音識別系統(tǒng)，主要應(yīng)用于計算機(jī)的聽寫機(jī)，以及與電話網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的語音信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都是在計算機(jī)平臺上實現(xiàn)的;另外一個重要的方向是小型化、便攜式語音產(chǎn)品的應(yīng)用，如手機(jī)撥號、汽車設(shè)備的語音控制、智能玩具、家電遙控等方面的應(yīng)用，這些應(yīng)用系統(tǒng)大都使用專門的硬件系統(tǒng)實現(xiàn)。近幾年來迅速發(fā)展的語音信號處理專用芯片和語音識別片上系統(tǒng)的出現(xiàn)，為語音識別的廣泛應(yīng)用創(chuàng)造了有利的條件。

　　中國市場方興未艾

　　目前，語音識別技術(shù)在中國金融系統(tǒng)應(yīng)用曙光初現(xiàn)。

　　“語音軟件目前應(yīng)用屬于初級階段。主要是大多是手機(jī)銀行和電話銀行根據(jù)用戶的聲音辨別真?zhèn)�。估計今后可能拓展到更寬泛的領(lǐng)域”。中國建設(shè)銀行數(shù)據(jù)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人表示，語音軟件在身份認(rèn)證、賬單支付、個人數(shù)據(jù)修復(fù)等應(yīng)用效果明顯。

　　目前，通過語音識別技術(shù)在中國移動增值業(yè)務(wù)上有所突破。此前，江蘇移動、山東移動等電信運營商，已經(jīng)實現(xiàn)了用戶通過“哼”一段旋律，就能查找到自己聽過卻不知道名稱的歌曲或彩鈴，并且進(jìn)行點播和下載的新業(yè)務(wù)。
　　
　　“這種大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用，已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段�！敝锌圃郝晫W(xué)所語音實驗室有關(guān)人士表示，在商業(yè)應(yīng)用上，這套系統(tǒng)最關(guān)鍵的部分是解決了計費環(huán)節(jié)的問題，電信運營商和聲學(xué)所，由此可以按照每條查詢的下載量來進(jìn)行按比例分賬。

　　“中國擁有超過近8億移動用戶，占全球最大的流動電話市場�！卞X伯斯對中國的3G市場充滿了期待。據(jù)其透露，Nuance目前已和包括中國銀行在內(nèi)六家銀行達(dá)成了協(xié)議，未來語音系統(tǒng)將全面發(fā)力中國市場�！�

　　語音識別技術(shù)壁壘猶存

　　據(jù)媒體報道，2006年，中國電信推出的號碼百事通新業(yè)務(wù)，就是一款整合用戶號碼信息的基礎(chǔ)上，針對用戶的模糊查詢等信息服務(wù)需求提供的新產(chǎn)品。可惜的是模糊查詢，效果不佳，現(xiàn)行的“號碼百事通”業(yè)務(wù)還需要靠人工接線來實現(xiàn)，這必然需要投入大量資金來建設(shè)和不斷完善呼叫中心。

　　錢伯斯表示，今后將加大中國市場的開拓力度和在中國的投入，今年Nuance中國的員工將增加一倍，并加大研發(fā)力度，提高中國語言識別的準(zhǔn)確率。

　　目前，國際上Google和微軟在語音識別技術(shù)上競爭激烈。世界上只有少數(shù)幾家公司能夠形成核心技術(shù)，而中科院聲學(xué)所是國內(nèi)唯一完全擁有核心自主技術(shù)的單位，目前其最大的競爭對手主要是美國的Nuance公司。

　　在金融危機(jī)仍籠罩全球之時，恰逢中國3G元年，語音識別技術(shù)的應(yīng)用將是一個千載難逢的機(jī)會。但是，突破這個壁壘也需要一個長期的過程。

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