微軟更新在線CRM服務開放免費加速工具

2009/03/13

　　微軟于3月10日舉行的Convergence 2009會議中宣布更新Dynamics CRM在線服務，包括提供99.9%的服務保證，并開放所有CRM客戶免費下載CRM加速工具（Accelerators）。

　　更新的Dynamics CRM提供新的網(wǎng)絡客戶信息擷�。↖nternet lead capture）營銷功能，以及云端整合服務等。并提供所有的Dynamics CRM Online客戶都能夠取得99.9%的服務保證，一旦微軟未保持此一承諾，客戶就可獲得一個月的免費服務，微軟亦表示該服務保證承諾高過于市場上其它競爭對手。

　　另外，云端整合服務允許客戶及合作伙伴開發(fā)并整合可在Dynamics CRM Online上執(zhí)行的應用程序，開發(fā)人員或獨立軟件開發(fā)商可取得所有相關的API。

　　除了Dynamics CRM Online服務的更新外，微軟亦宣布免費提供客戶下載8種CRM加值工具，諸如分析、企業(yè)生產力、CRM通知、企業(yè)搜尋、eService、活動管理、銷售預測及銷售方法等。

　　在全球經濟衰退下，微軟打算用更豐富且彈性計價的云端服務來吸引企業(yè)客戶，微軟企業(yè)解決方案副總裁Kirill Tatarinov表示，去年Forrester的研究報告指出，企業(yè)正面臨劇烈且頻繁的變動，企業(yè)與IT主管必須解決經濟的不確定性、新商業(yè)模式的興起、人力的變動以及技術的進展，微軟的解決方案便是鼓勵客戶擁抱改變，并將危機變成轉機。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)

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