"短通中心"企業(yè)短信應(yīng)用平臺

2002/05/20

　　“短通中心”企業(yè)短信應(yīng)用平臺是深圳朗科軟件技術(shù)有限公司最新推出的企業(yè)短信應(yīng)用產(chǎn)品，集應(yīng)用軟件、移動存儲、無線通信三大特性于一身，融合了通用串行總線、移動無線通信及快閃內(nèi)存等高新技術(shù)，具有群發(fā)群收短信、常用短語管理、密碼短信、定時短信、客戶關(guān)系管理、EMAIL短信結(jié)合、訂閱短信管理、靜態(tài)自動應(yīng)答、動態(tài)自動應(yīng)答等功能�！岸掏ㄖ行摹笨梢詥为毷褂�，也可以與單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合使用，如ERP、CRM、OA、MIS、員工服務(wù)系統(tǒng)、大客戶服務(wù)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，通過“短通中心”將廉價方便的短信息等無線通信服務(wù)與針對不同行業(yè)度身定制的信息管理軟件相結(jié)合，將信息服務(wù)提升到一個新的層次。

　　“短通中心”的推出，成功解決了企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部之間通過移動短信息進行業(yè)務(wù)溝通的問題，全面實現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動電話之間通過移動電話網(wǎng)絡(luò)的短信息方式交流信息，具有即時、方便、投入小、使用成本低等優(yōu)勢，可廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，特別適合中小型企業(yè)應(yīng)用。

一、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

二、短通中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

　　1. 短通數(shù)據(jù)庫

　　存放短通中心數(shù)據(jù)，如收信箱、發(fā)信箱、客戶資料、常用短語、系統(tǒng)參數(shù)等

　　2. 短通數(shù)據(jù)處理中心子系統(tǒng)

　　負(fù)責(zé)接收和處理各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理請求。

　　3. 短通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

　　亦稱業(yè)務(wù)操作界面子系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)人員直接使用的部分，接收業(yè)務(wù)請求和反饋請求處理結(jié)果。

　　4．短通接口子系統(tǒng)

　　即短通中心與單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口子系統(tǒng)，包含三種接口：數(shù)據(jù)庫接口、數(shù)據(jù)包交換接口、文件交換接口，可以直接聯(lián)接單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　5．短通通信器控制子系統(tǒng)

　　即短信息通信接口子系統(tǒng)，直接控制朗短通通信器，負(fù)責(zé)直接發(fā)送和接收短信息。本子系統(tǒng)也可支持其他短信通信方式，如與短信中心專線聯(lián)接的通信方式和其他短信通信器方式。

三．基本功能：

　　1．短信管理

　　無限群發(fā)群收短信，支持個性、分組發(fā)送；可閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除短信。

　　2．定時發(fā)送短信

　　編制新短信，設(shè)定發(fā)送時間，自動發(fā)送。

　　3．靜態(tài)自動應(yīng)答

　　設(shè)置靜態(tài)自動應(yīng)答類型和應(yīng)答內(nèi)容，用戶發(fā)送短信時，可以在短信中包含自動應(yīng)答業(yè)務(wù)類型與參數(shù)。短通中心不斷對收到的所有短信息進行檢查，若有符合靜態(tài)自動應(yīng)答類型的短信息，則直接將所設(shè)定的應(yīng)答內(nèi)容，即時直接回復(fù)發(fā)信人。

　　4．密碼短信

　　可以對短信進行按密碼加密后，再發(fā)送，閱讀時需要輸入正確密碼

　　5．常用短語管理

　　增加、修改、刪除短語種類；增加、修改、刪除常用短語

　　6．客戶關(guān)系管理

　　建立、修改、刪除客戶資料檔案，可對客戶信息資料進行基本分類處理。記錄與客戶的業(yè)務(wù)交往，查閱或處理有關(guān)客戶短信時，連動顯示客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄，并可以增加、修改業(yè)務(wù)記錄。

　　7．EMAIL短信結(jié)合

　　群收與群發(fā)EMAIL，允許客戶通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)，用短信發(fā)送EMAIL�？蛻鬍MAIL到達時，用短信方式提醒EMAIL到達通知。

　　8．短信定制管理

　　處理客戶訂閱短信息申請（有人工設(shè)定和短信遠程設(shè)定兩種方式），編輯制作制作訂閱新信息，并根據(jù)訂閱短信息客戶箱有關(guān)種類的訂閱聯(lián)系人作為收信人，生成標(biāo)準(zhǔn)短信，若超長則拆分成多條短信，發(fā)送到定時發(fā)信箱，即時發(fā)送。

　　9．計費短信管理

　　在編輯、制作短信時，設(shè)定信息的費用，在發(fā)送完畢時，自動將此短信存放在已發(fā)送短信息箱，根據(jù)已發(fā)送收費短信箱，自動統(tǒng)計匯總短信收費資料，并存放在客戶費用統(tǒng)計箱，可以直接查詢客戶收費短信情況和明細(xì)。

　　10．動態(tài)自動應(yīng)答

　　與單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)。設(shè)置自動應(yīng)答業(yè)務(wù)類型和動態(tài)應(yīng)答參數(shù)，用戶發(fā)送短信時，可以在短信中包含自動應(yīng)答業(yè)務(wù)類型與參數(shù)。短通中心不斷對收到的所有短信息進行檢查，若有符合動態(tài)自動應(yīng)答類型的短信息，則直接將此短信息發(fā)送到指定的單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，此系統(tǒng)收到此短信，即時進行處理并生成應(yīng)答短信，發(fā)回短通中心，短通中心直接回復(fù)發(fā)信人。

四、系統(tǒng)運行環(huán)境

　　電腦：帶USB接口的PC、筆記本電腦

　　操作系統(tǒng)：WINDOWS 98/ME/ 2000 / XP NT UNIX LINUX

　　數(shù)據(jù)庫：SQL SEVER DB2 ORACLE SYBASE

五、系統(tǒng)特點：

　　1. “短通中心”采用”獨創(chuàng)“無線移動通信器”技術(shù)：

　　“短通中心”采用朗科公司發(fā)明的“短通”無線移動通信器，直接插入SIM卡并與電腦的USB接口相連之后即可用于隨時隨地接收和發(fā)送信息，并運用快閃內(nèi)存技術(shù)可實現(xiàn)移動存儲功能。“短通”無線移動通信器采用USB接口，可熱插拔；體積小、重量輕；在安全性、易用性、通用性及便攜性上較傳統(tǒng)存儲通信產(chǎn)品具有無可比擬的優(yōu)勢。同時短通通信器具備很強的安全擴展特性，每個通信器都有一個獨一無二的用戶識別碼，可以用于加密和作為電子身份證，確保用戶可以安全、保密地使用，可以更方便存儲數(shù)據(jù)和軟件。

　　2. 完全實現(xiàn)跨網(wǎng)信息處理

　　可以直接使用中國移動通信公司和中國聯(lián)通公司的SIM卡、STK卡、神州行卡、如意通卡。完全實現(xiàn)跨網(wǎng)信息處理。

　　3. 自由自在，安全精彩

　　不論何時何地、可通過手機或其他終端，隨時與“短通中心”保持暢通的信息渠道，無須上網(wǎng)、無須有線線路。

　　4. 支持多個客戶端

　　短通中心可以同時使用多個短通通信器，在發(fā)短信息時，自動選擇空閑的短通通信器發(fā)送短信。在收信時，全部直接收入收信箱。

　　5. 功能強大，應(yīng)用廣泛：

　　短通中心覆蓋目前幾乎所有短信息方式和手段，可以滿足各行各業(yè)的短信應(yīng)用。

　　6. 實施方便易行

　　一臺電腦、一套短通中心軟件，一個短通通信器、馬上組成一個短通中心，馬上可以使用。

　　7. 強大的擴展性

　　短通中心提供三種接口，可以非常簡單和方便地與單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，可以很方便的用短信息處理日常事務(wù)。