奈科科技助力山西陽泉煙草順利擴容

2009/01/05

　　奈科憑借對煙草行業(yè)的深入理解，近年簽約不斷，擴容連連，山西陽泉是繼大連煙草公司擴容后的又一煙草行業(yè)的擴容。

　　山西陽泉根據客服中心采集到來自直接用戶的第一手銷售信息，組織卷煙銷售配送，管理庫存；同時供網點/省煙草公司/卷煙廠來了解/調整業(yè)務。煙草客服中心系統(tǒng)完全取代了以往手工/手持POS訪銷模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。

　　呼叫中心的建立和有效運行，一方面提高了電話訪銷訂貨人員的工作效率，強化了經營分析，降低了運行成本，充分體現了分公司對卷煙經營過程的集中管理、監(jiān)督和控制，從根本上提高工作效率，從而最終提高卷煙經營效益。另一方面，呼叫中心與客戶關系管理系統(tǒng)相結合，努力為零售戶提供個性化服務，接受客戶監(jiān)督，也極大的提高了客戶滿意度。

關于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技術為中心，以客戶需求為導向，在CTI/ITI 行業(yè)中處于領先優(yōu)勢的企業(yè)。1998年開發(fā)了亞洲之內最初的世界標準規(guī)格的以CSTA PROTOCOL （協(xié)議）為主的 CTI引擎，并相繼完成組合CTI 和 ITI 的技術解決方案的因特網Contact center 解決方案，在CTI中間件領域以獨自的技術與優(yōu)良的產品為提高大型呼叫中心的運作效率而不懈努力。現在在韓國CTI中間件廠商中市場占有率穩(wěn)坐第一位.其產品已進入中國大陸,臺灣,香港地區(qū),美國,日本,馬來西亞,印度尼西亞,泰國,非律賓等地.并在為成為世界級技術企業(yè)而不斷努力。

　　公司產品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK層開發(fā)，支持NT、Linux、UNIX平臺，支持腳本智能路由、多點異地互連、多媒體混合、呼入/呼出一體等功能，其呼出解決方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中間件中具有有競爭力的價格

奈科在煙草行業(yè)的部分業(yè)務案例：

　　大連煙草（隸屬國家煙草專賣局）
　　黑龍江省煙草（14個地區(qū)）
　　山東省煙草（5個地區(qū)）
　　江西省煙草（13個地區(qū)）
　　山西省煙草（10個地區(qū)）
　　內蒙古省煙草（8個地區(qū)）
　　廣西煙草（2個地區(qū)）
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CTI論壇編輯

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分類信息: 呼叫中心_與_煙草呼叫中心_與_CT中間件技術煙草_與_CT中間件技術
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