奈科科技建設(shè)廣西省煙草投訴中心

2008/12/30

　　近年，奈科科技有限公司實(shí)施了廣西南寧煙草投訴熱線系統(tǒng)，現(xiàn)已成功上線運(yùn)行。

　　該投訴專線主要用于接收投訴、舉報(bào)信息，同時(shí)提供煙草專賣法律法規(guī)政策的宣傳和咨詢服務(wù)。啟用該專用號(hào)碼是煙草專賣管理部門積極推進(jìn)政務(wù)公開的重要舉措，目的是為公眾舉報(bào)或咨詢提供方便，拓寬打假情報(bào)來源，更好地進(jìn)行專賣管理，維護(hù)正常的市場秩序。

　　奈科呼叫中心平臺(tái)已服務(wù)于黑龍江、山東、江西、廣西、山西、內(nèi)蒙古等省自治區(qū)近60個(gè)縣市的煙草行業(yè)的呼叫中心項(xiàng)目，為客戶提供了集中式、分散式、多網(wǎng)組合等多種解決方案，奈科科技充分了解煙草行業(yè)用戶的應(yīng)用特點(diǎn)，為客戶提供全業(yè)務(wù)（CTI\報(bào)表\IVR\錄音\傳真\自動(dòng)外撥\實(shí)時(shí)監(jiān)控）支持平臺(tái)，快速、優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施能力，豐富、周到的售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技術(shù)為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，在CTI/ITI 行業(yè)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)。1998年開發(fā)了亞洲之內(nèi)最初的世界標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的以CSTA PROTOCOL （協(xié)議）為主的 CTI引擎，并相繼完成組合CTI 和 ITI 的技術(shù)解決方案的因特網(wǎng)Contact center 解決方案，在CTI中間件領(lǐng)域以獨(dú)自的技術(shù)與優(yōu)良的產(chǎn)品為提高大型呼叫中心的運(yùn)作效率而不懈努力。現(xiàn)在在韓國CTI中間件廠商中市場占有率穩(wěn)坐第一位.其產(chǎn)品已進(jìn)入中國大陸,臺(tái)灣,香港地區(qū),美國,日本,馬來西亞,印度尼西亞,泰國,非律賓等地.并在為成為世界級(jí)技術(shù)企業(yè)而不斷努力。

　　公司產(chǎn)品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK層開發(fā)，支持NT、Linux、UNIX平臺(tái)，支持腳本智能路由、多點(diǎn)異地互連、多媒體混合、呼入/呼出一體等功能，其呼出解決方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中間件中具有有競爭力的價(jià)格。

奈科在煙草行業(yè)的部分業(yè)務(wù)案例：

大連煙草（隸屬國家煙草專賣局）

黑龍江省煙草（14個(gè)地區(qū)）

山東省煙草（5個(gè)地區(qū)）

江西省煙草（13個(gè)地區(qū)）

山西省煙草（10個(gè)地區(qū)）

內(nèi)蒙古省煙草（8個(gè)地區(qū)）

廣西煙草（2個(gè)地區(qū)）

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CTI論壇編輯

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分類信息: 呼叫中心_與_煙草呼叫中心_與_CT中間件技術(shù) 煙草_與_CT中間件技術(shù)
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