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城市熱點酒店計費系統(tǒng)開創(chuàng)網絡運營

2003/12/18

　　如今，酒店業(yè)紛紛把目光投向了寬帶接入和網絡增值內容服務上，通過為客人營造良好的網絡環(huán)境，酒店可以提升服務檔次、吸引更多的商務客人、增加更多的營業(yè)收入。但是，傳統(tǒng)的上網方式存在一定的問題，比如采用撥號上網時，如果客人對當地電信或ISP賬號不熟悉，會打消客人的上網積極性；自由上網難以實現，客人想要上網時需要酒店工程師對計算機的網絡配置和瀏覽器配置進行一定的改動，會給雙方帶來麻煩；收費不明確，不論是通過抬高房價還是靠收取電話費加服務費的方式，由于收費含糊會引起客人和酒店之間的矛盾；酒店內部局域網與客人上網沒有分開進行管理，員工長期占用網絡資源，由于帶寬的有限，會影響客人上網，破壞酒店的形象等。

　　南京金陵飯店是一家五星級的酒店，往來的客人來自五湖四海，還有不少國外的客人，隨著經濟的不斷發(fā)展，商務客人的數量也與日俱增，對網絡的需求日漸迫切，經嚴格選擇，南京金陵飯店選用了北京城市熱點資訊有限公司的Dr.COM2033計費管理系統(tǒng)。

　　即插即用 客人只要在房內利用自帶的手提電腦接好網線、開啟電腦、啟動瀏覽器便可直接上網，而不必更改計算機網絡配置和瀏覽器配置，為客人提供了便利，同時也減輕了酒店工程師的工作量。

　　多增值服務 酒店作為集商務、娛樂于一身的場所，除了需要對來往的商務客人提供上網收發(fā)郵件、上網瀏覽等網絡服務外，還需要提供一些增值的網絡服務來提高酒店的檔次以吸引客人入住，例如VOD點播、在線游戲、旅游資訊服務等，這也需要這樣一套管理系統(tǒng)來保障及合理的控制和分配網絡資源，否則將阻礙酒店提供寬帶上網服務的發(fā)展。

　　統(tǒng)一計費、統(tǒng)一結算 客人在入住時從前臺得到一個獨立的賬號和密碼，通過Web認證或是客戶端登錄方式在酒店內的任意地點登錄互聯網，費用統(tǒng)一計入這一賬號中，客人離店時可以與房費或其他酒店消費一起在前臺結算，此時該賬號密碼作廢，不影響下次入住客人的利益。計費系統(tǒng)同時支持按包天、時間、流量、選擇的服務類型等計費的多種方式，供普通客人選擇，按照實際使用量打出賬單，清晰明了。對于常包客人則可以采用有限制的包月方式，用多少結多少，當總量超過包月金額時按包月的費用支付，使常包客人體會到最直接的實惠。

　　有效的上網管理 通過Dr.COM2033的管理功能對員工的上網時長、時段、流量、帶寬等實施組合限制，不僅可以保障客人上網資源，同時也為酒店的管理者解決后顧之憂。同時，通過對一些非法的IP地址過濾功能宏觀的控制整個網絡的訪問目標地址，可以實時的掌握網絡運行情況，隨時查看相關信息。

　　保證內部網絡安全性 Dr.COM2033系統(tǒng)擁有NAT網絡地址轉換技術，相當于防火墻的強大功能，將內部網絡與Internet之間、公司局域網與酒店內部局域網之間實現隔離，保障網絡的安全，并且通過先進的VPN技術，實現與企業(yè)網通過加密通道實現數據傳輸。

　　目前，該系統(tǒng)已成功應用于北京凱康國際酒店（四星）、北京昆侖飯店（五星）、哈爾濱新加坡大酒店（五星）、大連瑞士酒店（五星）、南京丁山香格里拉（五星）、武漢湖濱花園酒店（五星）、廣州中國大酒店（五星）等國內100多家四、五星級酒店、賓館。


城市熱點公司供稿 CTI論壇編輯


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