語音門戶網(wǎng)站系統(tǒng)《XVoice Portal 3.0》
---聲軟科技幫助企業(yè)建立自己的"語音門戶"網(wǎng)站
2003/07/01
為了更好的為客戶提供服務(wù)，現(xiàn)代企業(yè)一般都要建立自己的互聯(lián)網(wǎng)站，以便宣傳企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品以及提供在線售后服務(wù)；由于上網(wǎng)客戶數(shù)量相對較少，其作用相對沒有得到充分利用。
|
語音門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)功能分類（例舉）
|
|
| 信息服務(wù)類< | 企業(yè)網(wǎng)站所有內(nèi)容：信息發(fā)布、產(chǎn)品介紹、報價、用戶信息、用戶狀態(tài)、公司信息、代理商信息、規(guī)章制度、其他社會公共新聞/天氣預(yù)報等等靜態(tài)或動態(tài)信息 |
| 交易應(yīng)用類 | 通過電話同網(wǎng)絡(luò)后臺進(jìn)行特定交易，例如：股票買賣、安排旅行、預(yù)約會見以及購買東西都是交易應(yīng)用 |
| 售后服務(wù) | 提供7x24投訴和建議服務(wù)，對建議和投訴進(jìn)行錄音；提供售后服務(wù)信息等等 |
| 其他類 | 娛樂性：電子寵物、交友、聊天室…… 教育類：電話補課、英語角、電腦課堂…… 社區(qū)服務(wù)類：網(wǎng)上社區(qū)醫(yī)院、網(wǎng)上急救中心…… |
|
語音門戶網(wǎng)站應(yīng)用實例
|
|
| 企業(yè)信息查詢 | 公司介紹、產(chǎn)品介紹、資料發(fā)放、代理商查詢 |
| 企業(yè)客戶服務(wù)中心 | 面向廣大中小企業(yè)的低成本的客戶服務(wù)中心 |
| 社區(qū)服務(wù)系統(tǒng) | 提供醫(yī)療、法律、心理咨詢、天氣預(yù)報等及時服務(wù)信息 |
| 勞動保障咨詢熱線 | 采用TTS語音合成技術(shù)降低成本，對保險業(yè)，保險知識都可通過語音播報以滿足客戶的需求 |
| 房地產(chǎn)信息查詢 | 足不出戶就可以了解到房價信息 |
| 航班、車次查詢 | 通過與民航、鐵路客運服務(wù)中心合作，可以實現(xiàn)電話查詢即時信息 |
| 防偽查詢 |
只需撥通電話，就可獲知產(chǎn)品、文憑的真?zhèn)�，適合廣大公司和學(xué)校等企事業(yè)單位 |
| 天氣預(yù)報查詢 | 隨時隨地?fù)艽蛱鞖忸A(yù)報查詢號碼，就可以聽到及時更新的天氣預(yù)報 |
| 交警服務(wù)熱線 | 實現(xiàn)違規(guī)車輛、駕駛員違章處理和日常交通法規(guī)等信息的及時查詢，真正解決了司機的查詢難問題 |
| 旅游預(yù)報熱線 |
方便的電話查詢，游客出行不可多得的好"幫手" |
| 商品報價查詢系統(tǒng) | 實時給撥打用戶播報最新商品價格，既滿足了客戶的需要，又能克服人工播報的誤差 |
| 政府百姓一線通 | 通過電話把政府公告、政策、法規(guī)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、報批結(jié)果等信息存入計算機 |
| 貸款流程查詢 | 使房屋買賣雙方從復(fù)雜的貸款業(yè)務(wù)流程中解脫出來，不但準(zhǔn)確性較高，周期也大大縮短 |
| e-傳真 | 通過設(shè)定虛擬傳真分機號獨立接收，統(tǒng)一管理，自動過濾垃圾信息，節(jié)約紙張，真正實現(xiàn)無紙辦公 |
上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯
| Voicesoft VAS虛擬前臺系統(tǒng) 2005-09-30 |
| 上海聲軟 VS MsgCOM短消息通信平臺 2005-09-16 |
| 上海聲軟 VSFax企業(yè)傳真服務(wù)器 2005-09-06 |
| 基于VoiceXML的商用開放式語音平臺OpenIVR 2005-05-13 |
| 電話用戶與Web對話的橋梁——VoiceXML語言 2005-05-09 |