奧科公司的AMD產(chǎn)品與Genesys完成嚴(yán)格性能測(cè)試
CTI論壇編譯 2012/04/17
CTI論壇(ctiforum)4月17日消息(編譯/劉煜):據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,語音IP電話(VoIP)技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商奧科公司日前宣布,其Answering Machine Detection算法,包括他們的Mediant媒體網(wǎng)關(guān)(Mediant Media Gateways)和企業(yè)會(huì)話邊界控制器(Enterprise Session Border Controller)產(chǎn)品,已與Genesys On Demand Services成功地完成了測(cè)試,并且各項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)都表現(xiàn)出色。
包括奧科數(shù)碼媒體網(wǎng)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)功能,Answering Machine Detection(AMD)算法被外呼型呼叫中心廣泛采用,從而允許無應(yīng)答條件的自動(dòng)檢測(cè)和自動(dòng)語音通訊系統(tǒng)。無應(yīng)答條件的自動(dòng)檢測(cè)顯著改善呼叫中心座席效率。
AudioCodes公司是Genesys SIP選擇計(jì)劃中包括的唯一媒體網(wǎng)關(guān)廠商,,是Genesys解決方案架構(gòu)的一部分,提供到TDM和SIP服務(wù)提供商任意組合的保護(hù)性連接。高密度配置數(shù)量的可用性,AudioCodes媒體網(wǎng)關(guān)、媒體服務(wù)器、會(huì)話邊界控制器都是在共同的代碼庫(kù)中建成,持續(xù)運(yùn)營(yíng),并分享共同維護(hù)的人機(jī)用戶界面。
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CTI論壇報(bào)道
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