Onyx軟件被美林集團(tuán)選為其CRM系統(tǒng)
2003/04/23
美林集團(tuán)基于其以往與Onyx的成功合作經(jīng)驗(yàn)和Onyx深厚的金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)而再次選擇Onyx。
華盛頓BELLEVUE--世界領(lǐng)先的成功CRM供應(yīng)商O(píng)nyx? 軟件公司（納斯達(dá)克代碼：ONXS）今天宣布，美林金融公司私人財(cái)產(chǎn)管理集團(tuán)選擇了Onyx作為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。美林公司計(jì)劃將Onyx企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件配置到其全球的60個(gè)私人財(cái)產(chǎn)管理辦事處的用戶。
美林是美國(guó)領(lǐng)先的私人財(cái)產(chǎn)管理公司之一，它在提供投資管理、財(cái)產(chǎn)管理和為財(cái)務(wù)上成功的個(gè)人、家庭、家族企業(yè)、慈善轉(zhuǎn)贈(zèng)程序、捐贈(zèng)及基金提供銀行服務(wù)方面擁有著130年以上的經(jīng)驗(yàn)。
"美林一向?yàn)樽约鹤吭降目蛻羝谕刀械阶院�，我們可以通過(guò)詳盡的客戶信息和個(gè)性化服務(wù)而達(dá)到這些期望。"美林個(gè)人財(cái)產(chǎn)管理集團(tuán)的首席信息官Timothy
Tully Jr.說(shuō)，"我們選擇了Onyx來(lái)幫助我們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)我們?cè)诳蛻絷P(guān)系管理方面的目標(biāo)。根據(jù)美林其他業(yè)務(wù)部門(mén)與Onyx的合作經(jīng)驗(yàn)，還有Onyx深厚的金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，我們認(rèn)為，Onyx對(duì)我們而言是正確的選擇。"
為產(chǎn)生更好的商業(yè)成效而進(jìn)行跨部門(mén)配置
美林私人財(cái)產(chǎn)管理集團(tuán)的主要目標(biāo)之一是擴(kuò)展其在新客戶和現(xiàn)有客戶中的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。該集團(tuán)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和投資組合管理部門(mén)的員工將會(huì)使用Onyx來(lái)更好地獲取和整合其現(xiàn)有客戶與潛在客戶的信息，這將提高員工在對(duì)外接觸中溝通與服務(wù)的效率。
美林集團(tuán)選擇的跨部門(mén)的解決方案反映出許多Onyx客戶的相似選擇。85%以上的Onyx客戶都在3個(gè)以上的部門(mén)配置了該產(chǎn)品，而60%以上的Onyx客戶則在5個(gè)以上的部門(mén)使用它。
"在金融服務(wù)行業(yè)，客戶關(guān)系已變得極其復(fù)雜，這就意味著，如何管理客戶的數(shù)據(jù)、讓每個(gè)與客戶進(jìn)行接觸的員工對(duì)最新信息了如指掌，已經(jīng)變成了一件前所未有的緊迫任務(wù)。"Onyx軟件的CEO和合伙人Brent
Frei說(shuō)道，"美林私人財(cái)產(chǎn)管理集團(tuán)這樣受人尊敬的機(jī)構(gòu)選擇了Onyx企業(yè)級(jí)CRM，對(duì)此我們感到非常高興。我們相信，它的這一決定同時(shí)也證明了我們的核心價(jià)值，那就是，確保客戶的成功，并誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。"
Onyx是金融服務(wù)市場(chǎng)上領(lǐng)先的完整CRM套件的供應(yīng)商，在全球最大的六家資產(chǎn)管理公司中擁有著四家客戶。Onyx的客戶還包括全球50家最大的資產(chǎn)管理公司（由Pensions
& Investments雜志評(píng)出）中30%以上的公司。美林私人財(cái)產(chǎn)管理集團(tuán)的加入，進(jìn)一步拓展了Onyx在企業(yè)對(duì)個(gè)人的金融服務(wù)領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)的市場(chǎng)份額。
Onyx企業(yè)級(jí)CRM將貫穿整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，幫助企業(yè)管理客戶和合作伙伴的多維關(guān)系。通過(guò)幫助企業(yè)為客戶提供一種獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，Onyx的CRM系統(tǒng)使企業(yè)建立能使效率和利潤(rùn)都更高的業(yè)務(wù)體系。Onyx
CRM是一個(gè)獨(dú)有的、統(tǒng)一的應(yīng)用程序，它包含的門(mén)戶可為不同的用戶團(tuán)體進(jìn)行功能裁剪，其直觀的網(wǎng)絡(luò)界面易于瀏覽、基于XML建立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)有助于與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同操作。一些或大或小的公司都成功地配置了Onyx企業(yè)級(jí)CRM，在運(yùn)作的生產(chǎn)環(huán)境中，能有效地將用戶數(shù)量從50個(gè)擴(kuò)展到5000個(gè)以上。
關(guān)于美林金融公司
美林金融公司是一家全球性的金融服務(wù)公司，其總部位于美國(guó)匹茲堡。美林是世界領(lǐng)先的為機(jī)構(gòu)、公司和富裕個(gè)人提供金融服務(wù)的公司之一，其業(yè)務(wù)包括機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理、共同基金、私人財(cái)產(chǎn)管理、資產(chǎn)服務(wù)、人力資源服務(wù)及財(cái)政服務(wù)。美林管理、經(jīng)營(yíng)并保管著大約2.9萬(wàn)億的資產(chǎn)，其中5810億美金在其管理之下。它的資產(chǎn)管理公司包括Dreyfus公司和位于英國(guó)的Newton投資管理有限公司。欲知美林更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.mellon.com.
North22公司供稿 CTI論壇編輯
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