OKI攜手無錫電信共同舉辦呼叫中心研討會(huì)
2005/11/18
2005年11月18日,沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司和江蘇省電信有限公司無錫分公司共同宣布,雙方于今天在中國(guó)無錫聯(lián)合舉辦面向中國(guó)企業(yè)的呼叫中心研討會(huì)。
OKI從2003年4月開始面向中國(guó)銷售"CTstage"中文版以來，憑借其在呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域先進(jìn)的理念及豐富的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品本身優(yōu)越的性能及完善的服務(wù)，已在國(guó)內(nèi)多個(gè)著名國(guó)際企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。公司在拓展中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，還與Intel、Microsoft、IBM等國(guó)際著名IT企業(yè)建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。
近年來，無錫電信一直致力于開展主動(dòng)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以及在滿足客戶需求、幫助客戶提升價(jià)值的過程中，提升中國(guó)電信的服務(wù)品牌，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并且曾先后榮獲"省市文明行業(yè)"、"省市文明單位"、"江蘇省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)"、"江蘇省服務(wù)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)"、"中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)成功企業(yè)"等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
本次會(huì)議的對(duì)象主要為無錫本地企業(yè)，除了介紹中國(guó)呼叫中心的市場(chǎng)動(dòng)向和日本呼叫中心使用案例，說明企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的相關(guān)知識(shí)以外，還將通過現(xiàn)場(chǎng)演示等全面介紹CTstage系統(tǒng)，屆時(shí)還會(huì)有專家蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，為在場(chǎng)的人員講述企業(yè)呼叫中心的現(xiàn)狀及未來。
【研討會(huì)主辦綱要】
呼叫中心研討會(huì)
- 召開日： 2005年11月18日（周五）江蘇省無錫（14：00開始）
- 地點(diǎn)：無錫新區(qū)長(zhǎng)江北路5號(hào)長(zhǎng)江俱樂部
- 詳細(xì)信息/申請(qǐng)URL： http://www.ctstage.com.cn/
- 參加費(fèi)用： 免費(fèi)
- 主辦方： 中國(guó)電信江蘇省電信公司無錫分公司 沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司
【CTstage 4i簡(jiǎn)介】
"CTstage"是可以輕松實(shí)現(xiàn)構(gòu)筑系統(tǒng)和變更設(shè)定,具有優(yōu)秀性價(jià)比的CTI(計(jì)算機(jī)電話集成)系統(tǒng)。她以一臺(tái)Windows服務(wù)器實(shí)現(xiàn)了以往需要通過外設(shè)硬件和PBX來實(shí)現(xiàn)均衡向座席人員分配來電的ACD功能,以及24小時(shí)受理客戶電話的IVR功能、根據(jù)客戶和咨詢的類別將來電分配給最合適的座席人員的智能路由選擇等功能。通過Web的連接,CTstage可以與已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各種CRMPackage結(jié)合使用,也可以在短時(shí)間內(nèi)以低成本構(gòu)建真正的呼叫中心系統(tǒng)。
沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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