Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶關(guān)系管理杰出獎_CRM

Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶關(guān)系管理杰出獎

2005/06/27

　　全球領(lǐng)先的CRM解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions）開發(fā)的"GoldMine客戶解決方案"最近被TMC公司旗下的《客戶交互解決方案》雜志授予"2005年客戶關(guān)系管理杰出獎"。作為市場銷售自動化和客戶管理軟件的領(lǐng)先者, 福瑞杰開發(fā)的GoldMine客戶解決方案包括業(yè)務(wù)關(guān)系管理、團(tuán)隊為基礎(chǔ)的聯(lián)系人管理、銷售自動化等功能，是一套完整的服務(wù)管理軟件解決方案，同時還具有服務(wù)熱線流程管理、知識庫管理、資產(chǎn)管理和服務(wù)水平協(xié)議管理等。GoldMine提供了強大的客戶關(guān)系管理功能，可以建立客戶數(shù)據(jù)庫并充分利用其現(xiàn)有資源，提供方便的培訓(xùn)和維護(hù)，以便高效而經(jīng)濟(jì)地定制、整合和維護(hù)客戶關(guān)系管理解決方案，區(qū)分客戶價值，實行以客戶為中心的差異化銷售策略。自1982年起，《客戶交互解決方案》雜志已經(jīng)在呼叫中心和通信服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理方面成為發(fā)行量最高的雜志；《客戶交互解決方案》雜志為福瑞杰頒發(fā)此項殊榮，無疑是對GoldMine在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域上的肯定。

　　美國福瑞杰軟件有限公司總裁Michael McCloskey先生說，"非常榮幸能夠獲此殊榮，這應(yīng)當(dāng)歸功于每一位在GoldMine 的設(shè)計、發(fā)展、管理以及市場方面做出貢獻(xiàn)的公司員工。這項令人激動的成就是對我們長期以來在客戶關(guān)系管理市場方面辛勤工作的認(rèn)可。我非常希望我們能夠在此基礎(chǔ)上再接再厲，為客戶關(guān)系管理市場提供更新、更強大的產(chǎn)品。"

　　TMC創(chuàng)始人兼主席、《消費者交互作用解決方案》雜志發(fā)行人Nadji Tehrani先生說："雜志六年前開始授予此獎項，目的是表彰那些被證實已經(jīng)成為客戶真正的客戶關(guān)系管理伙伴的公司。福瑞杰公司向雜志的編輯們充分證實了他產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異，它的產(chǎn)品和服務(wù)簡化了客戶業(yè)務(wù)流程，使得客戶能夠更方便有效地獲得所需的信息流，實現(xiàn)資產(chǎn)的效益最大化。我對福瑞杰的獲獎表示祝賀。"

　　GoldMine作為美國福瑞杰軟件有限公司精心打造的市場營銷管理軟件方案，15年以來行銷了50多個國家，發(fā)放了超過一百萬以上的用戶許可；少到一個人或3、5個人的銷售隊伍，多到一二百人的銷售團(tuán)隊都在使用。GoldMine在市場、銷售、服務(wù)與支持、管理4個步驟生命周期的每一個階段都能很好地贏得和保持客戶，在提高效率和生產(chǎn)力的同時獲得最大的投資回報率，因而成為全球CRM用戶的青睞。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

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