福瑞杰IPCC軟件榮獲《呼叫中心雜志》年度產(chǎn)品大獎
2006/03/23
全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商-美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions ）近日宣布其設(shè)計開發(fā)的IP聯(lián)絡(luò)中心（IPCC）軟件因能夠"提高坐席和呼叫中心經(jīng)理的生產(chǎn)率，增加銷售額，全面改善客戶服務(wù)質(zhì)量"而被《呼叫中心雜志》提名為2006年度產(chǎn)品之一。IPCC基于網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）軟件標(biāo)準(zhǔn)，能夠快速安裝使用并能縮減企業(yè)執(zhí)行成本，不同規(guī)模的企業(yè)都能夠迅速獲得完整的聯(lián)絡(luò)中心解決方案帶來的優(yōu)勢，又不耗費(fèi)資源或者犧牲靈活性。IPCC具備質(zhì)量管理的功能，同時還可以與福瑞杰產(chǎn)品家族中屢獲大獎的HEAT軟件解決方案、GoldMine企業(yè)版以及最新的IT業(yè)務(wù)管理（ITSM）模塊相互集成。IPCC的開發(fā)隊(duì)伍由世界第一CTI中間件品牌的原班研發(fā)隊(duì)伍組成，擁有非常堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾。作為CMP Media LLC媒體集團(tuán)麾下最著名的出版刊物，《呼叫中心雜志》的內(nèi)容覆蓋了聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的技術(shù)、服務(wù)和戰(zhàn)略等多個方面。每年，雜志的編輯人員都會評定出一系列"年度產(chǎn)品"，這些產(chǎn)品往往能夠"協(xié)助現(xiàn)有產(chǎn)品在升級換代方面實(shí)現(xiàn)顯著的進(jìn)步"。在《呼叫中心雜志》的年度專題文章-年度產(chǎn)品獲獎?wù)咭晃闹�，雜志編者對福瑞杰IPCC及其他17項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)做了詳細(xì)介紹，這些產(chǎn)品與服務(wù)均被評選為"對于實(shí)現(xiàn)呼叫中心的最佳績效而言最具創(chuàng)造性、創(chuàng)新性和價值性的工具" 。美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯
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