富雅再次成功搭建寶山鋼鐵“e ”線通系統(tǒng)
2004/11/26
在全球化經(jīng)濟的推動下，市場的地域限制越來越小，客戶的分布越來越廣。以寶鋼股份有限公司來講，子公司多達三十多家，遍布全球。而在各地建立獨立的呼叫中心或電話通信系統(tǒng)的不足之處越來越突顯出來。例如：各個獨立的呼叫中心系統(tǒng)之間的資源無法有效地互通和共享，各地之間的通訊費用成本很高。同時高額的建設(shè)費用以及高額的維護費用更使企業(yè)被上了沉重的包袱。如果企業(yè)各地分支機構(gòu)的呼叫中心系統(tǒng)各自獨立，那么整個客戶服務(wù)中心而言是極大的資源浪費。那么隨著寶鋼股份有限公司的集約化、規(guī)�；l(fā)展，如何把原本相對獨立的各類應(yīng)用系統(tǒng)、分支機構(gòu)、子公司等有機的組合成一個組體，并且把呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢和好處擴大到所有的分支機構(gòu)、子公司上，使得數(shù)據(jù)、資源得到高效的統(tǒng)一和管理，進一步提高寶鋼股份有限公司客戶服務(wù)中心的工作效率、完善服務(wù)質(zhì)量、擴大公司影響力已成為當務(wù)之急。上海富雅公司供稿 CTI論壇編輯
| 上海友誼購物中心發(fā)展有限公司電話數(shù)字輸入系統(tǒng) 2004-11-29 |
| 上海博愛醫(yī)院咨詢掛號系統(tǒng)成功投入運行 2004-11-29 |
| 富雅搭建蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院招生熱線 2004-05-10 |
| 寶山鋼鐵股份客戶服務(wù)"e"線通系統(tǒng)正式啟動 2004-05-10 |
| VCCALL呼叫中心平臺介紹 2004-03-10 |