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Aspect全國(guó)巡展專題系列

2005/11/29 在線報(bào)名

主辦：科勝通軟件（Aspect Software）
贊助單位：
　　
協(xié)辦：

邀 請(qǐng) 函

尊敬的客戶：
　　非常感謝您對(duì)科勝通軟件（Aspect Software）中國(guó)公司的支持，經(jīng)過一系列的收購(gòu)與合并，全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者，全球一體化聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的締造者，全球勞動(dòng)力管理排班系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，誕生了全新的世界級(jí)呼叫中心的巨輪Aspect Software公司。

　　我們可以看到全新的Aspect Software將會(huì)給我們的客戶、合作伙伴以及我們的員工帶來更大的利益，我們擁有廣泛的解決方案、強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及支持隊(duì)伍，Aspect將會(huì)緊密地與您合作，在發(fā)展和實(shí)施呼叫中心解決方案的同時(shí)持續(xù)給您的業(yè)務(wù)帶來新的價(jià)值。

　　請(qǐng)同我們一同走進(jìn)全新的Aspect時(shí)代，我們將非常榮幸地邀請(qǐng)您參與科勝通軟件中國(guó)區(qū)全新的巡展系列--Simple. Right Now!

　　本次巡展將于12月12日、14日、16日分別在中國(guó)的大連、北京、上海舉行。詳細(xì)信息請(qǐng)參照我們最新的日程安排。

　　此次巡展系列將會(huì)把我們獨(dú)特的見解、策略連同最新的產(chǎn)品路線圖一同展現(xiàn)給大家，這也是中國(guó)區(qū)客戶的一次聚會(huì)。同時(shí)，您也將會(huì)得到聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，來自尖端咨詢行業(yè)的咨詢師以及客戶最新的調(diào)查報(bào)告。

　　我們誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您參加此次聚會(huì)！

大連
時(shí)間：2005年12月12日 13：30--17：30
地點(diǎn)：大連香格里拉大飯店三層多功能廳（大連市人民路66號(hào)）

北京
時(shí)間：2005年12月14日 13：30--17：30
地點(diǎn)：北京民族大飯店東廳會(huì)議室（復(fù)興門內(nèi)大街51號(hào)）

上海
時(shí)間：2005年12月16日 13：30--17：30
地點(diǎn)：上海新錦江大酒店菊花廳（長(zhǎng)樂路161號(hào)）

會(huì)議日程

演講人介紹

李農(nóng)
　　Aspect Software中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)，中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)專家委員，客戶世界研究院顧問專家。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與建設(shè)中國(guó)民生銀行、中國(guó)南方航空公司、中國(guó)黃頁等多個(gè)呼叫中心的建設(shè)，曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務(wù)中心規(guī)劃與建設(shè)》、《客戶服務(wù)管理》等著作。

Steve Michaud
　　Aspect Software亞太區(qū)解決方案行銷總監(jiān), 擁有15年以上的軟件開發(fā)，銷售及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，超過十年專注于呼叫中心行業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷，Michaud先生將自己獨(dú)到的見解帶給企業(yè)的執(zhí)行者及我們的客戶，引領(lǐng)著整個(gè)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展以及如何利用聯(lián)絡(luò)中心的策略性優(yōu)勢(shì)優(yōu)化您的投資。

郭晨東
　　信產(chǎn)部中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任，CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席，年度中國(guó)最佳呼叫中心及CRM系列獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)主席，CCCS客服標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng) CEO ，《客戶服務(wù)評(píng)論》 主編。

　　曾于2000年1月，作為主要發(fā)起人之一 ，創(chuàng)辦了CTI論壇--提供CTI、呼叫中心和CRM綜合資訊服務(wù)。2004年11月，主持創(chuàng)刊《客戶服務(wù)評(píng)論》；2005年3月，創(chuàng)辦CCCS客服標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)--領(lǐng)先的定位于客戶關(guān)系管理領(lǐng)域內(nèi)的中立性知識(shí)型網(wǎng)站， 成為客服知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者和傳播者。

李威揚(yáng)
　　Aspect中國(guó)區(qū)技術(shù)經(jīng)理，曾在IBM、HP呼叫中心建設(shè)團(tuán)隊(duì)任職，2003年加入科勝通軟件后，幫助中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、工行浙江分行、農(nóng)行北京分行、深圳翔龍外包呼叫中心構(gòu)建營(yíng)銷或客戶服務(wù)系統(tǒng)，在呼叫中心建設(shè)上擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在線報(bào)名

科勝通軟件中國(guó)區(qū) CTI論壇編輯