科勝通軟件Aspect公司榮獲勞動(dòng)力管理發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎(jiǎng)
Frost & Sullivan公司授予的獎(jiǎng)項(xiàng)承認(rèn)了該公司在全球市場(chǎng)上取得的成功
2006/05/17
2006年5月11日——作為全球最大的致力于聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司，科勝通軟件Aspect公司今天宣布該公司榮獲全球著名的發(fā)展咨詢公司——Frost
& Sullivan公司授予的全球勞動(dòng)力管理市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎(jiǎng)。
Frost & Sullivan公司每年都會(huì)為在本行業(yè)展現(xiàn)出非同尋常的發(fā)展戰(zhàn)略的公司頒發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎(jiǎng)。根據(jù)Frost & Sullivan公司最近發(fā)布的一份報(bào)告1，科勝通軟件Aspect公司成為了勞動(dòng)力管理市場(chǎng)上的領(lǐng)先者，占有了全球勞動(dòng)力管理市場(chǎng)33.2%的份額——這個(gè)數(shù)字比勞動(dòng)力管理市場(chǎng)份額的第二大占有公司高出了11.6%——并且在2005年取得了超越全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大的市場(chǎng)份額�？苿偻ㄜ浖嗀spect公司在北美占有了35.6%的市場(chǎng)，并且占有了歐洲、中東與非洲地區(qū)市場(chǎng)24.6%的市場(chǎng)。
今年早些時(shí)候，F(xiàn)rost & Sullivan公司將全球電話外撥市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略管理獎(jiǎng)授予了科勝通軟件Aspect公司，并且將科勝通軟件Aspect公司總裁Jim
Foy命名為“2006年度首席執(zhí)行官”，作為對(duì)他在聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)上取得的領(lǐng)先成就的獎(jiǎng)勵(lì)。
“在全球范圍內(nèi)，科勝通軟件Aspect公司持續(xù)獲得勞動(dòng)力管理方面的市場(chǎng)份額，”Frost & Sullivan公司的副總裁Alpa Shah評(píng)論道，“這是該公司成功執(zhí)行戰(zhàn)略的能力以及向客戶傳達(dá)其價(jià)值觀的能力的證明。2004年，該公司取得了高達(dá)50%的產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額，很顯然，市場(chǎng)承認(rèn)科勝通軟件Aspect公司在勞動(dòng)力管理市場(chǎng)上占有的領(lǐng)軍地位�！�
Frost & Sullivan公司用于確定發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎(jiǎng)獲取者的標(biāo)準(zhǔn)包括：
- 在飽和或成熟的市場(chǎng)中發(fā)展成長(zhǎng)的能力
- 技術(shù)創(chuàng)新與領(lǐng)先
- 為現(xiàn)有的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)
- 用于進(jìn)入新市場(chǎng)所采取的戰(zhàn)略性合并、獲取、或聯(lián)合投資
- 圍繞發(fā)展戰(zhàn)略所進(jìn)行的整編改組
“科勝通軟件Aspect公司對(duì)獲得了Frost & Sullivan公司在評(píng)選勞動(dòng)力管理市場(chǎng)上取得的成績(jī)和認(rèn)可感到十分榮幸，”Jim
Foy說(shuō)道，“我相信我們?cè)谶@方面的領(lǐng)先地位可以幫助我們開(kāi)發(fā)出能夠通過(guò)幫助我們的顧客取得最大的座席績(jī)效而為他們帶來(lái)實(shí)際利益，并且可以提高操作性能的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將能夠使客戶的不同需求取得平衡�！�
“我們系統(tǒng)化的及并購(gòu)性戰(zhàn)略的完美執(zhí)行使得我們的產(chǎn)品得到了迅速發(fā)展，而且我們也將繼續(xù)提供創(chuàng)新的解決方案，從而滿足勞動(dòng)力市場(chǎng)管理與績(jī)效優(yōu)化市場(chǎng)的發(fā)展需求。”
科勝通軟件Aspect公司供稿 CTI論壇編輯
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