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呼叫中心運(yùn)營管理
運(yùn)營管理專欄_新聞
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浙江鐵通主動(dòng)回訪呼叫中心用戶 及時(shí)處理異常用戶信息
2012-06-21
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招商銀行連續(xù)八年蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)
2012-06-20
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Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處
2012-06-19
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虞城供電95598呼叫中心榮獲市級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)
2012-06-18
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四川電信10000號(hào)呼叫中心創(chuàng)新招聘用工模式
2012-06-15
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山西移動(dòng)10086熱線知識(shí)庫為全省兩千多萬用戶答疑解惑
2012-06-15
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西藏號(hào)百呼叫中心提升員工客戶雙滿意度
2012-06-14
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96122啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)對(duì)大霧封道引起的話務(wù)高峰
2012-06-14
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盛大網(wǎng)絡(luò)CRM被正式授予CCCS五星認(rèn)證證書
2012-06-13
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引入專家坐席機(jī)制 英國電信部署云呼叫中心
2012-06-11
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《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開課成功舉辦
2012-06-05
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2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇圓滿成功
2012-06-05
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東風(fēng)鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應(yīng)用級(jí)( L1 )認(rèn)證
2012-06-04
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易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書系統(tǒng)
2012-05-31
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能力測評(píng)推進(jìn)烏魯木齊95539俄語中心建設(shè)
2012-05-31
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“助理呼叫服務(wù)師”考試在易方進(jìn)行
2012-05-31
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成
2012-05-30
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2012中國最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng)
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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中國電信集團(tuán)北京客戶服務(wù)部通過CC-CMM專業(yè)級(jí)(L2)認(rèn)證
2012-05-24
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誰來關(guān)注呼叫中心話務(wù)員心理健康?
2012-05-23
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領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺(tái)辦公室中部署Impact360
2012-05-23
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國壽財(cái)險(xiǎn)電話服務(wù)雙保險(xiǎn)打造險(xiǎn)企專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心
2012-05-22
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NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商
2012-05-22
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第十屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇 [6月5-7日 合肥]
2012-05-22
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呼叫中心排班優(yōu)化與效率管理 [6月28日]
2012-05-21
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Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡化呼叫中心運(yùn)營
2012-05-16
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NICE推出分析驅(qū)動(dòng)型實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)管理產(chǎn)品
2012-05-15
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兩岸客服領(lǐng)袖菁英高峰論壇于5月在臺(tái)北舉辦
2012-05-15
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吉林省電力提升95598呼叫中心坐席人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
2012-05-14
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透過鏡頭看CC系列:走進(jìn)窩窩團(tuán)客服呼叫中心
2012-05-10
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ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》
2012-05-10
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“挖掘客戶體驗(yàn)的價(jià)值”客戶交流會(huì) [5月24日 北京]
2012-05-09
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級(jí)
2012-05-08
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Noble強(qiáng)化語音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力
2012-05-04
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長春城郊分公司95598呼叫中心進(jìn)行坐席人員月考核
2012-05-04
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廣州市長專線12345通過CC-CMM應(yīng)用級(jí)認(rèn)證
2012-05-04
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噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報(bào)告的最普遍問題之一
2012-05-02
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銀行業(yè)客服中心高級(jí)管理人員第一期培訓(xùn)班成功舉辦
2012-04-26
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永州鐵通開展10050呼叫中心客服代表二次培訓(xùn)
2012-04-26
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營商WFM項(xiàng)目
2012-04-25
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盛大網(wǎng)絡(luò)通過CCCS五星標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
2012-04-24
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研究顯示:語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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株洲鐵通強(qiáng)化10050呼叫中心客服人員普通話培訓(xùn)
2012-04-23
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《呼叫中心:玩轉(zhuǎn)運(yùn)營》正式出版
2012-04-19
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呼叫中心企業(yè)在運(yùn)營中如何提升員工士氣?
2012-04-17
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懷化鐵通開展10050客戶服務(wù)呼叫中心自培活動(dòng)
2012-04-17
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10086呼叫中心熱線再升級(jí) 中國移動(dòng)推專席服務(wù)
2012-04-16
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呼叫中心管理從關(guān)注質(zhì)量開始
2012-04-16
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Knowlagent闡述呼叫中心實(shí)時(shí)工作分配方案的優(yōu)勢
2012-04-10
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美國家用住房按揭服務(wù)商實(shí)施Verint Impact 360軟件
2012-04-10
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報(bào)告發(fā)布
2012-04-09
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