首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>北京強訊

SmarTalk A-3000 自動總機系統(tǒng)

2004/09/10

　　SmarTalk A-3000 自動總機系統(tǒng)是一套完整的語音處理系統(tǒng)，它可與貴單位的電話交換系統(tǒng)或外線電話相連接，而且能夠應答來電，并將其轉(zhuǎn)接到要轉(zhuǎn)的分機,當轉(zhuǎn)接電話遇到占線，無人接聽，空號等情況，可根據(jù)需要轉(zhuǎn)至其它分機或人工臺。

　　SmarTalk A-3000系統(tǒng)采用美國優(yōu)質(zhì)智慧型電話語音處理板，采用實時多任務技術，將語音處理任務放在后臺處理，在保證正常工作的同時，可進行輸入新的用戶資料及進行系統(tǒng)管理等工作。系統(tǒng)以四線為基本單元可以方便地擴充為八線，十二線，十六線，三十二線。

自動總機服務可以有兩種應用方式：

一. 完全替代人工話務員，全天候二十四小時自動轉(zhuǎn)接。

　　這種情況下自動總機服務扮演了如同人工總機的角色，提示來話方鍵入分機號碼并將其轉(zhuǎn)接到指定的分機去。如果轉(zhuǎn)接不成功（被叫方占線，無人接聽等）系統(tǒng)提示主叫轉(zhuǎn)到其它分機或轉(zhuǎn)人工臺。

　　這種情況下,可將某一分機指定為人工臺,為需要幫助或有特殊需求的用戶提供服務。

二. 作為人工總機的輔助部分。

　　對于某些賓館、外企、政府機關，在工作時間內(nèi)采用人工轉(zhuǎn)接，工作以外的時間采用自動轉(zhuǎn)接，或人工臺忙自動轉(zhuǎn)到自動總機處理來話，確保不丟失每一條信息。

　　這種情況下，自動總機作為交換機的輔助功能，可以解決由于人工臺占線，無人接而造成呼叫不成功的問題。

　自動總機服務可以根據(jù)您的具體需求設置四種不同的問候語，即：

１） PTDAY.VOC 工作時間問候語。
　　如:"Thank you for calling SIEMENS, Please dial extention number
directly, Or press zero for operator, for English service press '#'
（pound）；

　　你好，西門子公司，請直撥分機號，查號請撥0。"

２） PTNIGHT.VOC 下班時間問候語。
　　如:"Thank you for calling SIEMENS, It's time for knocking off, Please
dial extention number , Or press zero for operator, for English
service press '#'；

你好，西門子公司，現(xiàn)在是下班時間，請撥分機號，轉(zhuǎn)人工請撥0。"

３） PTWKEND.VOC 周末問候語。
　　如:"Thank you for calling SIEMENS, It's weekend, Please dial extention
number for ，Or press zero for operator, for English
service press '#'；

你好，西門子公司，現(xiàn)在是周末休息，請撥分機號，轉(zhuǎn)人工請撥0 。"

４）PTHODY.VOC 節(jié)假日問候語。
　　如:"Thank you for calling SIEMENS, We are in holiday from 05/01/1998
to 05/04/1998 ,Please dial extention number for , Or press zero
for operator, for English service press '#'；

　　你好，西門子公司，我公司于'五月一日' 至'五月四日'休息， 請撥分機號，轉(zhuǎn)人工請撥0 。"


說明：
　　⑴　主呼人聽到公司的提示語后，再撥要轉(zhuǎn)的分機號即可。
　�、啤”唤蟹秸疋�， 若被叫人摘機應答，雙方便可通話，V-3000釋放復原。
　�、� 若來話方不知道被叫人的分機號碼 ，按"*"即可聽到每個人對應的
號碼。當來話方聽到他要找的分機號碼時，不必等目錄播完，立即按
該分機號碼即可。本功能的"*"鍵可通過參數(shù)設定。
　�、取‘敱唤蟹矫r，來話方可聽到"對方占線，按1轉(zhuǎn)其它分機，或按0轉(zhuǎn)人
工臺，退出按9"的提示語，用戶可將電話轉(zhuǎn)給其它分機或轉(zhuǎn)人工臺。
　�、伞‘敱唤蟹綗o人接聽時，可聽到"對方無人接聽，按1轉(zhuǎn)其他分機，或按0轉(zhuǎn)人工臺，退出按9"的提示語，用戶可自行將電話轉(zhuǎn)給其它分機或轉(zhuǎn)人工臺。

語音布告欄服務

　　語音布告欄可以作為企業(yè)對外宣傳的一個窗口，是樹立企業(yè)形象，推銷企業(yè)產(chǎn)品的最有效的途徑。語音布告欄服務允許將事前預錄的訊息存放入系統(tǒng)，使用者可依照系統(tǒng)提示獲取所需的資訊。這些資訊可以是：公司介紹，客戶產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品價格表、天氣預報、報時、股市行情、列車時刻表等。

　　語音布告欄的級數(shù)可以由管理員通過系統(tǒng)參數(shù)進行設定。

系統(tǒng)配置及硬件環(huán)境

　　系統(tǒng)基本參數(shù)
　　系統(tǒng)提供的最大指標：
　　基本單元為四端口，可以方便地擴充為八端口，十二端口，十六端口,三十二端口。
　　撥號方式：DTMF
　　FLASH時間間隔：50MS～1000MS 可選。
　　按鍵超時轉(zhuǎn)人工臺時間：1S～10S 可選。

系統(tǒng)配置及環(huán)境
　　計算機：586/166，32M內(nèi)存，500M 硬盤以上，VGA彩顯/VGA單顯
　　操作系統(tǒng)：Windows95 或 Windows NT版本
　　RJ11 端口的電話線
　　美國SmarTalk V-4S 電話語音接口板

系統(tǒng)接口特性
　　端口類型 Loop Start
　　振鈴偵測 30 ～ 130 Vrms, 15 ～ 68 Hz
　　摘機直流阻抗 〈= 300 Ohms
　　掛機直流阻抗 >> 5 MOhms
　　回路電流 20 ～ 120 mA
　　插入損耗 1dB
　　頻率響應 0.5 dB
　　回損 >>20db
　　DTMF接收電平 最低 -35 dBm
　　工作溫度 -5 ℃ ～ +40 ℃
　　工作濕度 8％ ～ 65％

北京強訊公司供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
強訊科技醫(yī)院電話預約掛號系統(tǒng)解決方案 2009-09-16
強訊科技CallThink建設家政服務網(wǎng)絡體系 2009-09-14
葆嬰公司上線強訊科技的傳真服務器系統(tǒng) 2009-09-11
強訊推出Hot-desking辦公座位輪用輔助系統(tǒng) 2009-08-31
強訊TalenTel-UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)詳細功能介紹 2009-08-28

分類信息:     技術_voicexml_解決方案   技術_voicexml_文摘
电白县| 东乌| 达尔| 厦门市| 高陵县| 赞皇县| 上杭县| 西乌珠穆沁旗| 于田县| 得荣县| 自治县| 三原县| 寿宁县| 泾阳县| 苗栗市| 大安市| 武强县| 探索| 商城县| 景宁| 灵台县| 溧水县| 兴义市| 明光市| 梅河口市| 卢龙县| 文水县| 邵阳市| 广水市| 河池市| 沽源县| 庆元县| 鄂尔多斯市| 正定县| 淳安县| 灵川县| 灵璧县| 英山县| 咸丰县| 桃园市| 武宣县|