強(qiáng)訊科技數(shù)字在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)在北京電力應(yīng)用
2008/02/21
北京電力公司是國家電網(wǎng)公司所屬省級電力公司，其前身是1905年創(chuàng)建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，北京電力公司現(xiàn)已成為關(guān)系北京能源安全和保障首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)代電力企業(yè)，負(fù)責(zé)北京地區(qū)1.68萬平方公里的電力供應(yīng)、銷售和輸電、變電、配電設(shè)施的建設(shè)運(yùn)行，為北京的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活、市政建設(shè)等500萬電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力能源服務(wù)，同時肩負(fù)著為黨中央、國務(wù)院等上級機(jī)關(guān)安全供電和保證首都政治文化活動安全供電的任務(wù)。
作為政府類企業(yè)，公司的客戶服務(wù)中心顯得非常的重要，記錄下客服人員和用戶的通話記錄情況就顯現(xiàn)的尤為重要，此記錄應(yīng)該可以長期進(jìn)行留存，可用于查詢銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)生糾紛時的有力證據(jù)；TalenTel_LOG
在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)正是針對此種目的開發(fā)的一套對電話通話內(nèi)容進(jìn)行實時錄音及監(jiān)聽的應(yīng)用系統(tǒng)，完美的實現(xiàn)了以上要求的全部功能。
強(qiáng)訊科技以強(qiáng)勁的研發(fā)實力，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及良好的行業(yè)口碑贏得了北京電力呼叫中心電話數(shù)字錄音的項目。在實地考察詳細(xì)了解用戶需求后，強(qiáng)訊科技為北京電力精心打造出一套高效率的錄音系統(tǒng)，通過高穩(wěn)定，高可靠性的系統(tǒng)平臺，方便的工作流管理，使得北京電力能夠通過更加良好的的服務(wù)來提升客戶和自身價值，打造強(qiáng)勢品牌，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
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