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強訊科技TalenTel_Log在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

2010/07/19

• 模擬直線電話錄音模式


• 交換機模擬分機錄音模式


• 交換機數(shù)字分機錄音模式


• 交換機模擬外線錄音模式


• 交換機數(shù)字外線錄音模式


• 交換機會議錄音模式

• 提供多通道通話全程實時錄音功能。


• 支持多種錄音方式。


• 模擬電話、數(shù)字電話、IP電話、E1中繼、會議方式。

• 可按通道或通道分組設(shè)定啟動錄音條件。


• 可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設(shè)置錄音啟動方式。


• 可按項目分別錄音。


• 在錄制通話語音文件的同時同步記錄呼叫信息。


• 提供完整的呼叫信息記錄；包括主叫號碼，被叫號碼，座席員工號，呼叫方向，通話時間和通話時長等。


• 可以設(shè)定錄音記錄的保存日期，過期記錄自動刪除，以節(jié)約存儲空間。


• 可提供與呼叫中心系統(tǒng)的CTI服務(wù)器的接口，從CTI服務(wù)器取得各種呼叫信息。


• 提供錄音存儲介質(zhì)可用空間報警機制。

• 提供任一通道通話全程實時監(jiān)聽功能。


• 多個操作人員可同時進行監(jiān)聽，互不干擾。


• 操作人員可在任何時間啟動監(jiān)聽功能。


• 每個操作人員只能監(jiān)聽被授權(quán)的通道。


• 對每個操作人員可按通道或通道分組進行授權(quán)。


• 實時監(jiān)聽對通話雙方及通話質(zhì)量沒有任何影響。


• 可配置遠程監(jiān)聽模塊，管理人員可以進行遠程撥入實時監(jiān)聽。

• 客戶端通過網(wǎng)絡(luò)可以監(jiān)控錄音服務(wù)器工作狀態(tài)。


• 可以按多種查詢條件（按通道，日期時間，主叫號碼，被叫號碼，工號等）查詢或刪除一條或多條錄音記錄。


• 可以按多種條件統(tǒng)計分析（通話時長，次數(shù)等）錄音記錄。


• 可以通過聲卡或電話遠程撥入系統(tǒng)，在語音引導(dǎo)下選擇聽取錄音記錄。

• 錄音文件可按不同編碼格式保存（4x6、4x8、8x8、GSM、MP3等）


• 存儲格式符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（VOX格式或WAV格式）


• 支持多硬盤自動切換/覆蓋存儲，無須人工操作。


• 支持磁盤陣列存儲錄音文件。


• 支持磁帶機作為轉(zhuǎn)存介質(zhì)，可以轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。


• 支持可讀寫光盤作為轉(zhuǎn)存介質(zhì)，作為長期備份。

• 計算機：CPU P4 2.4 G，1GM內(nèi)存，40G 硬盤以上，VGA彩顯



• 操作系統(tǒng)：Windows 2000中文版、Windows 2003中文版



• 電話接口：RJ45 端口的電話線、數(shù)字接口



• 通信協(xié)議接口：LPS、中國一號信令、30B+D（PRI）信令、7號信令等接口



• 端口容量：最小容量為4路，最大容量為120路，超過120路只需增加語音節(jié)點即可

• 錄音最大路數(shù)： 無限制



• 錄音支持的方式： 模擬分機、數(shù)字分機、模擬中繼、數(shù)字中繼、會議錄音



• 錄音資料保存數(shù)： 無限制，根據(jù)硬盤容量



• 錄音文件支持的編碼格式： 4x6、4x8、8x8、GSM、MP3等

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