金融短消息應用
2006/01/24
前言
隨著金融業(yè)務的發(fā)展,銀行與客戶之間信息的交流量越來越大。如何更好提高信息采集的有效性、加強信息的統(tǒng)一管理、并通過多種媒介向客戶提供信息服務已成為銀行面臨的重要課題。
金融短信服務平臺利用銀行現(xiàn)有的各種服務渠道,如Call Center 系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、Notes 系統(tǒng)等,多種公共通訊資源,如手機短信(SMS)、小靈通、E-mail信箱等,建立統(tǒng)一的對內(nèi)、對外電子服務渠道,已成為銀行與客戶之間、銀行與員工之間進行信息交流的橋梁。
金融短信服務平臺集成了銀行卡、信貸、對公、零售、國際業(yè)務、公司業(yè)務、房貸業(yè)務、內(nèi)部管理和市場推廣等系統(tǒng)的重要信息,它的應用必將擴展銀行現(xiàn)有的服務方式,變被動式服務為主動式服務,加強銀行與客戶之間的聯(lián)系,有利于穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,從而提高對外競爭力,大大提升銀行的服務水平。同時,短信服務作為一項增值服務也將為銀行帶來新的利潤增長點。
一、我們的方案
福州創(chuàng)易軟件公司金融短消息主動服務(SMS)系統(tǒng),是金融服務商密切客戶關(guān)系管理的重要溝通手段,為銀行等客戶提供了一對一的、及時的信息服務。
金融短消息主動服務(SMS)系統(tǒng),與國內(nèi)著名的短信運營商合作,從技術(shù)上保證了短信的發(fā)送效果。
二、系統(tǒng)簡介
業(yè)務流程圖
業(yè)務流程圖
系統(tǒng)主要功能
三、系統(tǒng)優(yōu)勢及特點
金融信息服務平臺集成了銀行信息服務的功能,充分體現(xiàn)了服務信息統(tǒng)一采集、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布的思想, 它具有以下特點:
豐富的業(yè)務功能
系統(tǒng)集成了銀行信息發(fā)送業(yè)務功能,包括:個人、對公的帳務信息,信用卡的帳務信息、房貸個貸的催收等,能夠方便地完成項目的實施。
平臺化、參數(shù)化、二次可開發(fā)性高
隨著銀行業(yè)務需求的不斷變化,需要發(fā)送的信息也在不斷的進行改進和增加。因此,整個系統(tǒng)的業(yè)務部分是一個不斷變化的動態(tài)的系統(tǒng)。這就要求系統(tǒng)能夠提供一個業(yè)務生成框架或平臺,在這個框架上,業(yè)務可以快速的定義和修改,而不需要過多代碼編程。因此,我們對業(yè)務部分的要求是平臺化、參數(shù)化、二次可開發(fā)性高。
信息服務平臺設(shè)計上的優(yōu)點:
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