存儲(chǔ)中心StorageCenter
2005/01/12
1、概述
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，坐席通話(huà)記錄記載了許多關(guān)鍵數(shù)據(jù)。隨著存儲(chǔ)功能在商業(yè)領(lǐng)域的重要性日益提高，存儲(chǔ)需求也在日益增長(zhǎng)。一些企業(yè)出于風(fēng)險(xiǎn)管理的目的需要進(jìn)行記錄備份，也有的是出于在法律或行業(yè)規(guī)定中有記錄保存時(shí)間的要求。
為適應(yīng)這一需求，NICE開(kāi)發(fā)出了NICE存儲(chǔ)中心這一產(chǎn)品，該產(chǎn)品根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)、不同備份需求設(shè)計(jì)出了一系列相匹配的解決方案。NICE存儲(chǔ)中心是一個(gè)經(jīng)濟(jì)劃算的備份管理系統(tǒng)，它使用戶(hù)能夠定義哪些記錄有必要存儲(chǔ)、記錄存儲(chǔ)位置以及存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)。無(wú)論您是需要一個(gè)新的存儲(chǔ)解決方案，還是滿(mǎn)足于現(xiàn)有的存儲(chǔ)設(shè)備，NICE存儲(chǔ)中心都是您值得了解和關(guān)注的對(duì)象。
2、優(yōu)勢(shì)
- 降低存儲(chǔ)費(fèi)用--免除了高成本的存儲(chǔ)介質(zhì)和費(fèi)力的存儲(chǔ)模式（原有的記錄可被移植到低成本的介質(zhì)中）；
- 有效利用存儲(chǔ)資源--在多個(gè)站點(diǎn)和平臺(tái)環(huán)境下，有效地分配存儲(chǔ)空間；
- 備份操作更簡(jiǎn)單--根據(jù)實(shí)際需要，可以對(duì)記錄進(jìn)行自動(dòng)備份和自動(dòng)刪除，進(jìn)而從手動(dòng)和耗時(shí)的磁帶管理中解脫出來(lái)；
- 快速的系統(tǒng)恢復(fù)--由于記錄是備份在遠(yuǎn)端站點(diǎn)上，可以快速地實(shí)現(xiàn)記錄數(shù)據(jù)恢復(fù)；
- 集中管理--在多站點(diǎn)配置和多記錄儀環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)中心化的記錄管理。不需要對(duì)每一站點(diǎn)進(jìn)行單獨(dú)地管理，也不需要為每臺(tái)服務(wù)器設(shè)置單獨(dú)的媒體標(biāo)簽；
- 快速取回記錄--不需人工干涉，自動(dòng)取回所需的備份記錄；
- 提高數(shù)據(jù)可信度--得益于專(zhuān)業(yè)的解決方案的使用，避免了因不完善的備份介質(zhì)可能帶來(lái)的糾紛；
- 彈性管理--迎合了商業(yè)計(jì)劃連續(xù)性以及選擇性保留等管理要求；
- 投資保障--以低廉的升級(jí)成本，方便地采用更新、更先進(jìn)的存儲(chǔ)設(shè)備；
3、系統(tǒng)
無(wú)論怎樣的客戶(hù)需求，被廣泛應(yīng)用的NICE存儲(chǔ)中心解決方案都可予以滿(mǎn)足，主要的客戶(hù)需求包括：位置、管理、介質(zhì)類(lèi)型、可靠性。
- 自動(dòng)選擇備份：按照用戶(hù)設(shè)定的規(guī)則，自動(dòng)地對(duì)所需要備份的記錄進(jìn)行備份；
- 自動(dòng)刪除：根據(jù)用戶(hù)設(shè)定的規(guī)則，如記錄保存時(shí)間，自動(dòng)地完成記錄刪除工作；
- 多站點(diǎn)多系統(tǒng)支持：可與多站點(diǎn)環(huán)境中的多臺(tái)NiceCLS和NiceLog相連，便于中心化管理；
- 操作便捷：當(dāng)用戶(hù)在執(zhí)行回放操作時(shí)，被回放記錄的具體位置對(duì)其而言是透明的，Nice StorageCenter將自動(dòng)找到該記錄并回放；
- 有計(jì)劃地傳送：可以設(shè)定需備份數(shù)據(jù)的傳送時(shí)間以避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)間，從而既可更有效地利用網(wǎng)絡(luò)，也可防止因網(wǎng)絡(luò)繁忙可能導(dǎo)致的數(shù)據(jù)包丟失現(xiàn)象；
- 強(qiáng)適用性：支持各種存儲(chǔ)設(shè)備，如RAID、jukeboxes、NAS、SAN以及CAS。此外，還支持主流的存儲(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)商，如EMC、Hitachi、IBM和Networkappliance；
- 高級(jí)壓縮和文件導(dǎo)出選項(xiàng)：NICE專(zhuān)有的ACA壓縮可以減少網(wǎng)絡(luò)帶寬需求量以及存儲(chǔ)介質(zhì)容量的需要。同時(shí)，文件還可以另外的文件格式如WAV輸出；
- 冗余：一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)允許以主/輔模式配置多個(gè)Nice StorageCenter，從而最大限度地保證了系統(tǒng)的可靠性。
杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯