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融天科技視頻呼叫中心解決方案—聞其聲、見其人

2009/04/09

注：可根據(jù)需求靈活定制企業(yè)個性化的界面

　　點(diǎn)擊空閑的“在線座席人員”人頭像等，如果座席忙則進(jìn)入ACD系統(tǒng)排隊(duì)等候，等候過程中可為客戶播放相關(guān)的視頻資訊，否則直接進(jìn)入獲得面對面的視頻、語音在線服務(wù)。

等候過程播放產(chǎn)品視頻資訊：

等候過程播放相關(guān)產(chǎn)品的視頻資訊：

1. 新穎的服務(wù)模式無需安裝任何客戶端軟件就能直接使用，與用戶使用何種上網(wǎng)方式和硬件設(shè)置等完全無關(guān)，可適應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如：可以在學(xué)校、家庭、公司、網(wǎng)吧等地方上網(wǎng)都能使用。



2. 借助于企業(yè)網(wǎng)站上就能對全球提供Web方式的客戶咨詢、在線銷售等視頻和音頻服務(wù)等，同時可靈活地嵌入到第三方開發(fā)軟件中與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無縫鏈接，這種面對面視頻、語音交流都是通過上網(wǎng)的電腦進(jìn)行的，而不是通過手機(jī)或者座機(jī)撥打企業(yè)的電話，雙方不產(chǎn)生任何通信費(fèi)用，發(fā)展空間巨大。



3. 本系統(tǒng)由于使用服務(wù)器端進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，也保證了數(shù)據(jù)的安全，同時，系統(tǒng)自帶一套先進(jìn)的防火墻穿越軟件，無須復(fù)雜的設(shè)置即可自動通過企業(yè)防火墻。



4. 語音、視頻和信令的交互都經(jīng)過了嚴(yán)格的加密處理，為客戶與企業(yè)的通話內(nèi)容提供安全保障；同時，通信平臺不設(shè)公網(wǎng)IP地址為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。



5. 視頻編碼效率高，資源占用少。 基于國際先進(jìn)的視音頻壓縮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，視頻編碼效率高，資源占用少，還可以確保您的投資不被主流技術(shù)所淘汰。

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