大唐高鴻推出IP呼叫中心系統(tǒng)SS3000-C
2009/11/04
CTI論壇(ctiforum)11月4日消息（記者 張塵）：近期，大唐高鴻公司基于其在軟交換平臺(tái)和網(wǎng)關(guān)方面的長(zhǎng)期積累以及對(duì)語音業(yè)務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展的把握，推出了SS3000-C呼叫中心系統(tǒng)。
分組語音技術(shù)現(xiàn)已經(jīng)過10年的發(fā)展，期間用戶從“了解”到“觀望”直至“使用”的態(tài)度，伴隨著分組語音技術(shù)的“起步”“發(fā)展”和“成熟”的三個(gè)階段。十年間日臻完善的分組語音技術(shù)、探索中逐步清晰明朗用戶需求和狹路中搖擺不定的市場(chǎng)方向，為分組語音技術(shù)的發(fā)展一次又一次的提供了技術(shù)支撐、需求動(dòng)力和市場(chǎng)導(dǎo)向。隨著分組語音技術(shù)的發(fā)展與成熟，越來越多的與語音相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)逐步將分組語音系統(tǒng)作為其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助于分組語音系統(tǒng)和IP網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為自身系統(tǒng)注入了新的活力、增加了系統(tǒng)靈活性、提高了系統(tǒng)的擴(kuò)展性和增強(qiáng)了多業(yè)務(wù)支持能力。例如：分組語音系統(tǒng)作為呼叫中心基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)就是其中典型的例子，而且IP化呼叫中心也是呼叫中心發(fā)展的大趨勢(shì)。
做為專注分組語音領(lǐng)域全系列產(chǎn)品研發(fā)的大唐高鴻公司，是目前國(guó)內(nèi)少數(shù)可提供分組語音全系列產(chǎn)品的廠商之一。大唐高鴻公司不僅專注于分組語音系統(tǒng)產(chǎn)品線的完善和更新，而且一致致力于探索分組語音系統(tǒng)與其他基于語音的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合。這一次推出SS3000-C呼叫中心系統(tǒng)，使大唐高鴻公司豐富了其作為國(guó)內(nèi)實(shí)力派全系列分組語音設(shè)備提供商、分組語音系統(tǒng)方案提供商和分組語音應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商的內(nèi)涵。
大唐高鴻公司為滿足不同客戶在呼叫中心容量和功能上的需求，大唐高鴻公司在SS3000-C成功推出的基礎(chǔ)上，將不斷更新和升級(jí)SS3000-C系統(tǒng)，將以更為靈活的容量、完善的功能、豐富的應(yīng)用、均衡的系統(tǒng)負(fù)荷和經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)投資滿足客戶的通用性和差異性的需求。并且將在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)媒體呼叫中心功能，為用戶提供更為高效的、豐富的和經(jīng)濟(jì)的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
CTI論壇報(bào)道
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