大唐高鴻建設黑龍江省民政廳IP分組語音系統(tǒng)案例
2010/02/02
項目背景及現(xiàn)狀
隨著社會的發(fā)展與進步，為了適應我國經濟社會發(fā)展新形勢對民政工作的要求，不斷提高民政工作為民服務水平，充分發(fā)揮民政工作在構建和諧社會中的基礎和動力作用，借助于通信技術發(fā)展和成熟產品的應用，可大大提高民政部門的工作效率和服務水平。
民政部門所從事的工作總是紛繁復雜的，如災害救助、社會救助、婚喪習俗的改進、社會福利等基礎工作，進入80—90年代又增加軍隊離退休干部安置、地名管理、社會福利有獎募捐、雙擁共建、社區(qū)服務、農村社會養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、危房改造、綜合救助等工作內通。這些工作已經深入到社會的各個階層和人民生活的各個角落，進而民政部門的管理部門和工作人員也覆蓋到了社會的各個地點。各個工作點和工作人員與上級的信息溝通量與日俱增。因此，如何利用現(xiàn)有通信技術打造民政系統(tǒng)高效、節(jié)約的信息溝通手段已提到議事日程上來。
黑龍江省民政廳作為全省民政工作的首腦，管理著分布在全省13個地市、130個市縣、3080個社區(qū)和1964個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組成的工作網(wǎng)。該工作網(wǎng)絡的節(jié)點共計近9000個點，日常信息溝通量不斷增加。目前，該工作網(wǎng)中各個工作點之間依然使用傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡進行日常工作的溝通，大大增加了民政廳的費用開支。目前民政廳已擁有自己的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，因此結合全省民政部門的實際工作需要
擬定將全省民政部門電話系統(tǒng)采用軟交換技術融合到現(xiàn)有IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中，實現(xiàn)統(tǒng)一的黑龍江民政廳數(shù)字化辦公平臺。
項目需求
該系統(tǒng)要求實現(xiàn)一下目標：
目前，黑龍江省民政部門工作網(wǎng)中已擁有對外工作電話系統(tǒng)。因此，在建設軟交換系統(tǒng)時，工作網(wǎng)中各工作點原有電話均需保留，且不能影響其正常使用。在此基礎上，采用軟交換系統(tǒng)實現(xiàn)黑龍江省民政部門工作網(wǎng)中各工作點本地內部電話互通免費，異地各工作點之間電話互通免費，并可該通過軟交換系統(tǒng)實現(xiàn)異地系統(tǒng)外電話互通時長途話費免費，并通過使用軟交換系統(tǒng)的增值業(yè)務功能，提高辦公效率，簡化工作流程。
軟交換系統(tǒng)須提供的功能：
- 省內民政系統(tǒng)內部電話免費；
- 省內民政系統(tǒng)內部電話長途免費；
- 點對點通話：（最基本的服務項目）使用VOIP網(wǎng)絡電話可以直接接入轉出PSTN系統(tǒng)、移動通訊系統(tǒng)；
- 系統(tǒng)提供來電顯示等功能；
- 電話會議：由某一方邀請、控制，同時實現(xiàn)8方電話會談；
- 系統(tǒng)可進行三方通話；
- 語音留言：將在中心服務器模塊上使用數(shù)據(jù)空間來提供來電語音留言服務。預定留言時間為3分鐘，留言保存期限為1個月。
- 網(wǎng)絡傳真：實現(xiàn)無紙化辦公，提高辦公效率，節(jié)約辦公成本；
- 該系統(tǒng)功能可以充分滿足省民政部門日常辦公、社區(qū)信息網(wǎng)絡建設、防災、救災及應對突發(fā)事件的及時、全面信息通訊的需求；
- 實現(xiàn)48方SIP視頻終端的會議功能，可與原有視頻會議系統(tǒng)融合，并可根據(jù)需求擴容。
方案設計概述
方案設計說明：
- 建設黑龍江省民政部門的專用電話通信網(wǎng)，實現(xiàn)全省內部通話完全免費；
- 使用現(xiàn)有話機，現(xiàn)有電話系統(tǒng)使用不受影響，包括打入打出功能均不受任何改變；
- 不改變現(xiàn)有的撥號習慣，全省內部通話均通過小號互撥實現(xiàn)，內部小號號碼方案由黑龍江省民政部門確定；
- 不改變原有IP網(wǎng)絡及布線，只增加相關設備實現(xiàn)VoIP通信；
- 設備斷電時或者IP網(wǎng)絡故障時能夠自動切換到PSTN網(wǎng)絡確保正常語音通信；
- 工作點與系統(tǒng)平臺之間網(wǎng)絡中斷時，工作點可通過智能路由方式繼續(xù)與省廳和其他工作點進行通話；
- 工作點的網(wǎng)絡中斷時，工作點與省廳和其他工作點的電話通信將中斷，但設備能保證當?shù)仉娫捳＃?/li>
- 擴展性、兼容性強，高可靠性、安全性；
- 實用的語音增值應用更好地促進業(yè)務發(fā)展，包括：語音郵箱、電話會議、企業(yè)一號通、點對點視頻通信、視頻會議功能。
實現(xiàn)效果
- 黑龍江省民政系統(tǒng)內部各單位之間免通話費；
- 黑龍江省民政系統(tǒng)內部發(fā)送傳真免費；
- 實現(xiàn)多方多會場的電話會議功能；
- 實現(xiàn)語音留言信箱功能；
- 實現(xiàn)全省內視頻會議功能，點對點視頻功能
- 其他：電話業(yè)務基本功能均可實現(xiàn)，例如：呼叫等待、呼叫邀請（三方直接通話）等。
CTI論壇編輯
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