2007中國(guó)通信業(yè)發(fā)展高層論壇:神州數(shù)碼思特奇董事長(zhǎng)吳飛舟演講
2007/12/05
2007年12月4日，中國(guó)通信業(yè)發(fā)展高層論壇在北京舉行。論壇是由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì) 舉辦的年度論壇，在行業(yè)內(nèi)外擁有廣泛的知名度和品牌影響力。中國(guó)網(wǎng)通擔(dān)任本屆高層論壇輪值副主席單位，人民郵電報(bào)社為承辦單位進(jìn)行論壇的組織籌備工作。
以下為其演講全文：
吳飛舟：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓下午好！
我們今天主要跟大家講基于我們對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我們能干什么。
實(shí)際上大家對(duì)整個(gè)電信業(yè)的發(fā)展還有轉(zhuǎn)型提出了各自很深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上來(lái)講作為我個(gè)人來(lái)講，我們參加工作開(kāi)始加入到電信轉(zhuǎn)型之中，從上世紀(jì)80年代來(lái)看，我認(rèn)為那個(gè)時(shí)候還在上研究生，貝爾系統(tǒng)的分拆帶來(lái)的電信業(yè)的震動(dòng)現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)束。包括中國(guó)的電信業(yè)也是一樣的，實(shí)際上整個(gè)全球都是電信業(yè)通過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，到投資回報(bào)的一種概念，還有提供電話服務(wù)，大家定位成自己是一個(gè)電信系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商，把自己定位成提供信息、通信，還有多媒體服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者的話，十幾年的發(fā)展到現(xiàn)在為止有一些地方還是剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在的電信業(yè)肯定是通過(guò)效益和市場(chǎng)的一種運(yùn)作方式來(lái)解決他們自己的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的問(wèn)題。實(shí)際上我們可以從幾個(gè)方面認(rèn)識(shí)電信業(yè)的發(fā)展，從技術(shù)上，可能大家已經(jīng)說(shuō)很多的，實(shí)際上已經(jīng)拉破了傳統(tǒng)意義的邊界。
大家大家如果看一下NGN功能的劃分，相互的滲透確實(shí)事實(shí)上已經(jīng)存在。而且新的規(guī)則已經(jīng)帶來(lái)。而且IT也是一樣。特別是今后的數(shù)字電視IPTV不管最后發(fā)展什么樣。我們從電信本身的變化來(lái)理解電信業(yè)的發(fā)展，只要是一個(gè)企業(yè)肯定是要掙錢的，只要有利潤(rùn)的。任何一個(gè)企業(yè)要通過(guò)業(yè)務(wù)的拓展和轉(zhuǎn)型來(lái)找到自己在它所在的那樣的競(jìng)爭(zhēng)格局下的一種位置。所以企業(yè)不外乎一個(gè)從管理上要去改變，一個(gè)是從傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合的改變。那么在中國(guó)還有整個(gè)全球的部分國(guó)家，對(duì)社會(huì)信息化的支撐也是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講一個(gè)很重要的職責(zé)。所以是支撐社會(huì)的主要的中樞。
實(shí)際上在終端這個(gè)層面可能會(huì)帶來(lái)革命性的東西更多一些，由于終端本身原來(lái)電話機(jī)是電話機(jī)，PC機(jī)是PC機(jī)，手機(jī)是手機(jī)，由于信息終端的智能化、寬帶化，多樣性，移動(dòng)性的特點(diǎn)。實(shí)際上我們認(rèn)為在終端層面的一種真正意義上的融合的話，為整個(gè)運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新和革命的話，帶來(lái)一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也是機(jī)遇。盡管剛才大家也有講移動(dòng)通信的牌照現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)，但是實(shí)際上早晚會(huì)發(fā)，所以我們?nèi)绻诘谌鳛橐粋�(gè)基本的參考思考的時(shí)候，我們認(rèn)為這些運(yùn)營(yíng)商可以在同一個(gè)格局下相互競(jìng)爭(zhēng)。這些新技術(shù)的出現(xiàn)帶來(lái)很多的不確定性，可能是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)講的，不管現(xiàn)在樹立再好，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候會(huì)帶來(lái)很大的變化。不管技術(shù)怎么變，大家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面下，為了贏得競(jìng)爭(zhēng)，從簡(jiǎn)單意義上為了企業(yè)生存的必要，大家在管理上，經(jīng)營(yíng)觀念上進(jìn)行創(chuàng)新和更新。盡管技術(shù)不進(jìn)步，要不斷實(shí)踐和創(chuàng)新。IT確實(shí)可以成為一個(gè)有效地支撐運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)背景下很重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。我們理解中國(guó)電信和網(wǎng)通，肯定沒(méi)有他們同仁理解地深刻。包括中國(guó)電信通過(guò)提出綜合服務(wù)的戰(zhàn)略，包括對(duì)寬帶，IP化的不斷推進(jìn)的話，通過(guò)品牌的建立，他們也是推進(jìn)自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)他們的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)寬帶和國(guó)際化、和奧運(yùn)的具體的戰(zhàn)略的實(shí)施。
作為我們神州數(shù)碼來(lái)講，我們確實(shí)是提供產(chǎn)品的，我們認(rèn)為轉(zhuǎn)型當(dāng)中的話，特別是針對(duì)固網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商，我們認(rèn)為有四個(gè)方面很重要的一個(gè)優(yōu)先級(jí)，一個(gè)是寬帶，一個(gè)是中小企業(yè)的應(yīng)約，還有移動(dòng)業(yè)務(wù)，還有光纖，光纖到戶在技術(shù)上沒(méi)有什么不可做的。為了支撐轉(zhuǎn)型重點(diǎn)的話，我們認(rèn)為我們?cè)谖鍌�(gè)方面可以提供我們所需要的知識(shí)積累和產(chǎn)品和服務(wù)。第二是對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的融合的能力，第三是如何計(jì)費(fèi)的能力，第四是對(duì)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的綜合管理的能力，因?yàn)椴豢赡苊刻讟I(yè)務(wù)做一個(gè)管理系統(tǒng)，已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了。對(duì)中小企業(yè)解決方案提供的能力，是支撐轉(zhuǎn)型很重要的因素。
對(duì)于業(yè)務(wù)咨詢和規(guī)劃的話，大家面臨新的供應(yīng)商的時(shí)候，有兩個(gè)層面需要解決，一個(gè)是業(yè)務(wù)層面的規(guī)劃，還有支撐這樣的業(yè)務(wù)的一個(gè)規(guī)劃。業(yè)務(wù)層面的話主要從業(yè)務(wù)架構(gòu)、包括業(yè)務(wù)流程的梳理，包括業(yè)務(wù)實(shí)施的建議和營(yíng)銷的咨詢。從支撐層面主要從IT本身的架構(gòu)支撐到收入保障的咨詢，到系統(tǒng)優(yōu)化的咨詢，如果我們從這兩個(gè)層面的話，我們認(rèn)為面對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，固網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商可以有力地支持。一定有一些方法進(jìn)行梳理，要把關(guān)鍵的問(wèn)題和主要的業(yè)務(wù)流程整理清楚。因?yàn)樗继仄嬉恢备\(yùn)營(yíng)商發(fā)展，我們有一套的獨(dú)特的咨詢方法和人才隊(duì)伍，和部分運(yùn)營(yíng)商結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
對(duì)于3G業(yè)務(wù)來(lái)講，或者叫移動(dòng)業(yè)務(wù)，早晚都會(huì)有。移動(dòng)業(yè)務(wù)的層面我們認(rèn)為支撐不僅僅是計(jì)費(fèi)的概念，包括對(duì)數(shù)據(jù)的一個(gè)整合和管理，三個(gè)方面加起來(lái)是我們理解的對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有效支撐。實(shí)際上來(lái)講我們幫助中國(guó)電信在一些測(cè)試，還有一些在部分省的話做的面對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的CRM。我們還有同樣實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的連接，和移動(dòng)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的固話業(yè)務(wù)，還有增值服務(wù)的統(tǒng)一的規(guī)劃和測(cè)試，通過(guò)這些測(cè)試的話，對(duì)3G業(yè)務(wù)有更加新的認(rèn)識(shí)，我們完全有能力幫助我們的運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)移動(dòng)時(shí)代的時(shí)候，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的需要。面對(duì)新的時(shí)代的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，不管從用戶類型，大家不管是預(yù)付費(fèi)還是后付費(fèi)，也可以是在線的，離線的，包括業(yè)務(wù)種類，不管是話音，還是增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，我們擁有的融合的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可以達(dá)到跟國(guó)外廠商同臺(tái)競(jìng)技的程度。我們通過(guò)一套系統(tǒng)可以解決運(yùn)營(yíng)商面對(duì)業(yè)務(wù)的融合發(fā)展的需要。
剛才提到對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理的問(wèn)題，實(shí)際上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理本身可以看到在創(chuàng)新層次是具有靈活性，最具有不確定性，但是對(duì)它的管理來(lái)講，可能也是一個(gè)很重要的，不管不同的業(yè)務(wù)種類，不管是什么方式的移動(dòng)接入。也不管是什么方式的移動(dòng)認(rèn)證和關(guān)系，網(wǎng)通可能對(duì)業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的接入認(rèn)證和服務(wù)的管理，只有這樣運(yùn)營(yíng)商可以保證它的業(yè)務(wù)是有效的和一致的。我們確實(shí)和移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和聯(lián)通在信，我們都是有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，不管是我們還是我們的合作伙伴，運(yùn)營(yíng)商，我們剛好具備4S的能力。這是很多的大家看到企業(yè)和電信結(jié)合的典型的應(yīng)用，不管是短信還是語(yǔ)音也好，我們認(rèn)為第二階段的應(yīng)用可以把所有的企業(yè)的整合方式進(jìn)行整合，不管是短效型，還是短信，還是彩信，有一個(gè)統(tǒng)一的門戶和業(yè)務(wù)的綜合能力。不會(huì)因?yàn)槟阌肐VR，各搞一套自己的東西。
第三階段我們通過(guò)ICT的整合，解決企業(yè)的完整的融合。這種應(yīng)用的整合一定要協(xié)議的。一定是一種相互匹配的方式。那么這是可能現(xiàn)在我們認(rèn)為第三階段或者第三境界的一種服務(wù)能力，我們和很多部分的行業(yè)應(yīng)用的客戶，不管是傳統(tǒng)意義的專線接入，還是無(wú)線介入，整合中小企業(yè)綜合信息化的解決方案，保證這個(gè)應(yīng)用是無(wú)縫的，統(tǒng)一的一致的。我們跟部分的運(yùn)營(yíng)商也在合作。我們?nèi)绻峁┑闹行∑髽I(yè)4S業(yè)務(wù)能力的話，我想可以成為運(yùn)營(yíng)商端到端的服務(wù)。只有做到了端到端的服務(wù)的話，運(yùn)營(yíng)商專營(yíng)的服務(wù)才不被替代。如果見(jiàn)到做到協(xié)議互聯(lián)的話，發(fā)展上面還有一定的瓶頸。我們面對(duì)中小企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用的4S應(yīng)用。
我們只是想告訴大家有這樣一個(gè)公司，我們希望還是專注于針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐體系，專門針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)集成，還是希望這群人能夠立足中國(guó)市場(chǎng)，如果可能的話我們做全球化和國(guó)際化的企業(yè)。我們提供的產(chǎn)品剛才實(shí)際上已經(jīng)介紹了，產(chǎn)品，從傳統(tǒng)的客戶CRM到計(jì)費(fèi)，業(yè)務(wù)保障，還有支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理，我們希望跟運(yùn)營(yíng)商建立共同的伙伴關(guān)系，共同發(fā)展，謝謝大家！
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