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神州數(shù)碼思特奇：3朵“云”理念走向縱深

2011/09/29

　　在經(jīng)過了近1年多的試點實踐之后，思特奇有關(guān)三朵“云”的解決方案已日趨成熟；同時在三朵“云”如何更好地實施運營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的云化進(jìn)程方面，思特奇也具備了更深層次的理解和詮釋。

　　神州數(shù)碼思特奇：

　　深化“三朵云”理念 作運營商支撐云“使能者”

　　當(dāng)下，云計算在電信行業(yè)中的滲透度正不斷加深。今年以來，很多地方運營商紛紛在不同層面、不同程度、不同方向上對云計算技術(shù)進(jìn)行了初步嘗試和推進(jìn)。

　　比如湖南移動通過整合該地市零碎的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)搭建了“BOSS云”；上海電信搭建IDC“虛擬資源池”，面向企業(yè)客戶推出了“金融云專區(qū)”服務(wù)；與此同時，貴州移動基于其自有數(shù)據(jù)中心的“云平臺”快速上線了“新農(nóng)合”民生服務(wù)，徹底解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的“看病報銷難”的問題。

　　不難看出，這些云案例的成功實施，將加速推動云計算在電信業(yè)中的普及。對于擁有龐大的IT系統(tǒng)、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源以及深厚的用戶渠道的運營商而言，云計算的價值不僅僅在于IT的簡化和成本的降低，更重要的是，運營商將基于云的“按需所取、靈活彈性”業(yè)務(wù)理念，重構(gòu)自身的ICT業(yè)務(wù)版圖。

　　當(dāng)然，電信云之旅將會是一個長期的過程，按照其長遠(yuǎn)規(guī)劃，運營商將要經(jīng)歷支撐云、業(yè)務(wù)云，以及共有云三個階段。而在當(dāng)下，針對運營商內(nèi)部的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，通過私有云方式構(gòu)建BOSS云，成為運營商的務(wù)實之舉。比如中國移動就啟動了5個省份的BOSS云化研究和試點工作。

　　在這方面，具有多年豐富的運營商支撐系統(tǒng)搭建經(jīng)驗的神州數(shù)碼思特奇（簡稱思特奇），很早就開始了對BOSS云的研究和探索，及時提出了面向運營商的3朵“云”理念——集中化的業(yè)務(wù)支撐云、開放式的應(yīng)用開發(fā)云以及專業(yè)化的業(yè)務(wù)運營云。

　　3朵“云”理念走向縱深

　　目前，思特奇的3朵“云”理念已經(jīng)在很多運營商中得以實踐，成功幫助運營商后臺IT系統(tǒng)實現(xiàn)集中化整合和服務(wù)體驗的統(tǒng)一�，F(xiàn)在，思特奇的3朵“云”方案通過不斷完善和改造，已經(jīng)具備了現(xiàn)網(wǎng)部署能力。

　　其中，“IT支撐云”是運營商支撐系統(tǒng)的云化集中呈現(xiàn)，既可以提供給運營商內(nèi)部使用，運營商也可以將IT服務(wù)封裝成業(yè)務(wù)，通過“業(yè)務(wù)運營云”提供給最終客戶。例如云CRM、云經(jīng)分系統(tǒng)、云計費都是IT支撐云的呈現(xiàn)形式。

　　“業(yè)務(wù)運營云”是運營商或合作伙伴提供給其他合作伙伴或最終用戶的面向業(yè)務(wù)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、商務(wù)服務(wù)的云。

　　這類能力的提供來源于思特奇全I(xiàn)T服務(wù)的思路轉(zhuǎn)型，通過不斷的產(chǎn)品調(diào)整，思特奇已經(jīng)不單單是一家BOSS系統(tǒng)提供商，而是成為了能夠同時為運營商提供如電子社區(qū)、掌上行業(yè)應(yīng)用、融合通信以及手機(jī)支付等多種應(yīng)用的ICT方案提供商。而在未來，思特奇也希望能夠?qū)⑦@些業(yè)務(wù)逐漸云化，并為運營商提供業(yè)務(wù)運營云。

　　“應(yīng)用開發(fā)云”作為開發(fā)上述兩朵云的基礎(chǔ)，為系統(tǒng)開發(fā)者提供開發(fā)環(huán)境的云服務(wù)。

　　傳統(tǒng)IT技術(shù)釋放云能量

　　事實上，對于BOSS體系的云化改造，需要追溯到運營商由來已久的“煙囪式”系統(tǒng)架構(gòu)。由于諸多歷史原因，當(dāng)下各省運營商至少都存在10多套支撐系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)基本屬于“煙囪型”結(jié)構(gòu)，即從服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件都是獨立的，系統(tǒng)間相互孤立且分離，并從網(wǎng)絡(luò)上通過VLAN的劃分進(jìn)行系統(tǒng)間的網(wǎng)絡(luò)隔離。

　　隨著運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量的不斷提升，以及客戶對于服務(wù)體驗的更高追求，運營商意識到，傳統(tǒng)的分散獨立的建設(shè)模式已經(jīng)無法滿足未來運營商BOSS系統(tǒng)的發(fā)展需求，因此在不斷的系統(tǒng)完善改進(jìn)中，虛擬化、云計算、SOA等技術(shù)熱點成為了運營商關(guān)注的重心。

　　正是看到了這一技術(shù)發(fā)展趨勢，在3朵“云”的建設(shè)中，思特奇結(jié)合運營商后臺系統(tǒng)的復(fù)雜性和獨特性，將大量已被業(yè)界認(rèn)可的技術(shù)涵蓋其中，例如分布式并行計算、分布式數(shù)據(jù)庫、分布式文件系統(tǒng)、虛擬化、網(wǎng)格計算、SOA、負(fù)載均衡、安全等多種技術(shù)。

　　在思特奇看來，盡管云計算技術(shù)架構(gòu)中所涉及的單點技術(shù)都屬于老技術(shù)，但是將這些技術(shù)重新組合，卻具有了無以倫比的使用價值，并能夠為運營商構(gòu)建起全新的服務(wù)模式。

　　多項目落地踐行云化思路

　　在經(jīng)過了近1年多的試點實踐之后，思特奇有關(guān)三朵“云”的解決方案已日趨成熟；同時在三朵“云”如何更好地實施運營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的云化進(jìn)程方面，思特奇也具備了更深層次的理解和詮釋。

　　目前已經(jīng)初步形成了云CRM、云經(jīng)分等系統(tǒng)的解決方案，而且在運營商中得到了成功應(yīng)用。比如，計費賬務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施云就在某地方運營商的成功應(yīng)用。

　　隨著用戶和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，計費帳務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施面臨的壓力持續(xù)增長，電力資源，制冷資源和空間資源緊缺，硬件設(shè)備忙時性能不足和平均資源利用率低下的情況并存，市場競爭要求運營商必須縮短系統(tǒng)建設(shè)周期，降低設(shè)備采購及運維成本。

　　針對此種挑戰(zhàn)，神州數(shù)碼思特奇引入IaaS層面的云計算技術(shù)整合底層資源，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，在IaaS平臺的基礎(chǔ)上構(gòu)建面向服務(wù)的計費中心業(yè)務(wù)的支撐模式。

　　通過項目實施，該運營商的設(shè)備采購成本由之前的3500萬元人民幣（下同）降至2500萬元，降低了運營商的CAPEX和OPEX。與此同時也提升了用戶感知，傳統(tǒng)處理方式的一個業(yè)務(wù)處理周期需要10分鐘，而優(yōu)化后不到2分鐘即可完成，而且業(yè)務(wù)切換時間也由之前的20分鐘降至180秒以內(nèi)，最短可達(dá)30秒。

　　又比如思特奇為國內(nèi)運營商開發(fā)的電子渠道統(tǒng)一支撐云平臺。在這個項目中，小型機(jī)改為基于x86的刀片服務(wù)器，單機(jī)采購成本下降75%，總體采購成本下降20%。而單機(jī)運營成本則下降88.5%，總體運維成本下降57%，極大地節(jié)省了運營商的設(shè)備投資。

　　四步驟助力運營商“云化”歷程

　　基于大量的云化實戰(zhàn)經(jīng)驗，神州數(shù)碼思特奇也總結(jié)出了一套成熟的云改造建議。

　　首先，業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，針對云化分布式架構(gòu)的開發(fā)、運維人員技術(shù)培訓(xùn)和體系升級，為云計算的真正可落地提供技術(shù)、人員和體系的前期儲備。

　　其次，建設(shè)云計算平臺，從基礎(chǔ)設(shè)施的資源‘池’化到應(yīng)用的‘云’化嘗試；選擇新業(yè)務(wù)需求作為 云計算試點項目突破口；基于試點積累實現(xiàn)云計算架構(gòu)整體規(guī)劃與落地：云計算/云管理/云安全。

　　再次，業(yè)務(wù)遷移，純IT系統(tǒng)優(yōu)先，業(yè)務(wù)平臺其次；具有云計算特點的錯峰平谷業(yè)務(wù)優(yōu)先；起步階段核心業(yè)務(wù)維持原有穩(wěn)定平臺，新業(yè)務(wù)探索投入云計算平臺；最后，核心業(yè)務(wù)分布式遷移。

　　最后，創(chuàng)新營收，基于私有‘云’新運營管理模式創(chuàng)新營收可實現(xiàn)啞終端模式的桌面與應(yīng)用虛擬化IT管理、瘦客戶端虛擬呼叫中心坐席管理；基于公共‘云’新業(yè)務(wù)創(chuàng)收可實現(xiàn)基于海量運算的移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)搜索、3G流媒體智能應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、計算能力出租等等。

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