激情共贏 繽特力全球CEO Ken Kannappan專訪
2011/05/10
世界專業(yè)類和消費類個人音頻通信領(lǐng)導(dǎo)者——美國繽特力公司（Plantronics.Inc）已邁入第五十個年頭。繽特力在其亞太區(qū)服務(wù)中心（中國·蘇州）舉辦了盛大的五十周年慶典活動，全球首席執(zhí)行官Ken Kannappan先生應(yīng)邀來華，表達了對中國市場穩(wěn)步增長的信心。PChome手機中心應(yīng)邀參加了該盛典，并就藍牙市場等問題獨家專訪Ken Kannappan先生，以下是專訪內(nèi)容：
圖：Ken Kannappan先生
問：我第一個問題是繽特力作為世界級、專業(yè)級還有消費（類）的個人音頻生產(chǎn)商，對現(xiàn)有的個人消費類音頻市場發(fā)展有什么看法？
Ken：三大類的趨勢，在網(wǎng)游方面，我覺得現(xiàn)在網(wǎng)游的趨勢越來越強勁，而且在大型游戲當中，一方面，對于游戲本身的音頻要求大家越來越關(guān)注。再一個就是說在玩游戲的過程當中，通訊的這一需要大家也增強了，包括對其他玩家互動，因此在游戲這個層面上也推動了我們消費類耳麥的增長。
第二個比較重要的方向就是在軟電話的應(yīng)用方面也開始有越來越大的發(fā)展動力，比如說像Skype, 比較專業(yè)的以及其它軟電話的應(yīng)用也越來越多，尤其在軟電話當中有越來越多的系統(tǒng)，這時候?qū)σ纛l也開始有一個附帶的需求，特別是消費者在使用這些軟電話的時候，對于隱私保護的敏感性越來越高，不希望自己的家長或者其他的兄弟姐妹聽到，這也是一個比較重要的需求。
第三個是在藍牙耳機方面，也開始有相當強的增長潛力，分成兩個方面，一是說在流媒體內(nèi)容的耳麥傳輸方面，已經(jīng)開始有越來越多的消費者需求，二是通過藍牙耳機來進行游戲互動，也有比較強的需求。在消費者終端方面，既有像游戲方面，也有像電影方面的一些流媒體的傳輸，比較要盯著屏，這時候音頻與視頻的配合就來的比較關(guān)鍵了。
問：下一個問題是，既然說到個人音頻市場現(xiàn)在的發(fā)展，其實現(xiàn)在有一個趨勢是個性化的產(chǎn)品現(xiàn)在越來越受到年輕人的歡迎，那么這樣的話，繽特力這邊有什么樣的舉措？
Ken：可以這么說，繽特力在最新產(chǎn)品的推出方面，充分照顧到了消費者在個性化體驗上的要求。我們的注重焦點并不是純?yōu)榱思夹g(shù)、純?yōu)榱水a(chǎn)品而推出產(chǎn)品，是為了更好的給消費者提供他們所需要的體驗。
舉例來說，我們在最新的產(chǎn)品當中，整合進了新一代感應(yīng)器技術(shù)，這一感應(yīng)技術(shù)能夠監(jiān)測消費者使用耳麥時的周圍環(huán)境，以及去推測消費者使用耳麥他的意圖，從而可以允許消費者對于一些參數(shù)來進行設(shè)定。在產(chǎn)品層面上來舉兩個例子，比如說當消費者戴上耳麥的時候，這時候如果環(huán)境當中手機或者別的話機在振鈴，那這時候我們的感應(yīng)器就能感覺到這樣一個振鈴，然后可以去推測是不是這時候消費者就想去接聽電話，可以做下一個動作。
如果消費者把耳麥摘下來的時候，那么可能就會有幾個意圖，第一就是說要掛斷電話，二可能說要去轉(zhuǎn)接另外一個電話，那這時候我們的感應(yīng)器也可以感應(yīng)到這樣的意圖，并且可以相應(yīng)的允許消費者去做一些優(yōu)先權(quán)的設(shè)定，比如說某一些來電可以拒絕，或者說某些來電可以優(yōu)先的去接聽。
問：下一個問題是2011年繽特力在藍牙耳機市場會有什么重要的舉措？
Ken：一般來說我們的常規(guī)做法就是新的產(chǎn)品發(fā)布之前通常都會對媒體來做這方面的交流，但是我可以講一個主題就是，我們在產(chǎn)品性能和產(chǎn)品的設(shè)計方面永遠是在不斷的引領(lǐng)、創(chuàng)新。首先在感應(yīng)器技術(shù)和相關(guān)的一些定制化軟件方面我們做了大量的投資，定制化的軟件其中也包括與一些應(yīng)用程序相捆綁，允許消費者將自己商務(wù)的一面和個人生活的一面，都能夠在同一個軟件當中來進行管理。
舉例子來說，如果消費者如果要用手機去撥打一個會議電話的時候用到的軟件可能是叫instant meeting，它帶來的好處就是說不需要你一定找個座位坐下來，一定要固定在辦公桌前才能去開電話會議，而是說我們的耳機可以通過提示音，允許你通過指令來進入某一個電話，以及撥入某一個密碼，在掛斷的時候也會有提示音，來提醒你如果想要再次接入的話，應(yīng)該如何去進行操作。這個例子說明的是我們的耳麥，以及相應(yīng)的軟件智能化水平已經(jīng)大大提高，可以給消費者帶來一個更好的體驗。
第二個例子，在藍牙立體聲方面，我想介紹一下以后的發(fā)展趨勢，我們目前確實是有藍牙立體聲耳機在市場上的表現(xiàn)不錯，但是據(jù)我們感覺到市場潛力還沒有釋放出來，比如目前大多數(shù)的立體聲耳機還都是有線的耳機，主要是消費者對于這樣的空間，對于便攜性的要求還是比較的高。但是我們相信以后隨著立體聲技術(shù)與其他的新技術(shù)相結(jié)合，比如說與我們新型的感應(yīng)器技術(shù)相結(jié)合，我們就可以找到消費者比較注重的突破點，從而充分的使消費者感受到藍牙立體聲與熱感器相結(jié)合帶來的優(yōu)秀的性能。
問：我想問一下總裁先生這邊對中國的音頻市場有什么看法，會不會覺得中國的音頻市場和世界市場有什么巨大的區(qū)別嗎？
Ken：你說的個人音頻就是消費類的？
問：對。
Ken：我從手機市場來說，從兩方面來做個介紹，首先在藍牙技術(shù)采用方面，中國的市場目前不如其他的國家，之所以是這樣有一些原因，首先就是在規(guī)則強制性方面，有很多國家要求如果開車的話必須要用藍牙。第二個方面，中國消費者對于手機的職能不是特別的重視，身份的象征，不是非常愿意用藍牙耳機，用藍牙耳機的話，你手機就藏起來了，鎖在包里頭了，別人看不到了，從這個方面來說也限制了藍牙耳機的使用，但是今后相信也會發(fā)生悄悄的變化。
第三點，介紹的是在品牌方面，畢竟繽特力在中國市場的知曉率還是略低于其他國家，包括像德國、美國或者是歐洲的其他國家，所以以后品牌的建設(shè)方面我們必須還要花更多的精力，雖然說我們其實是全球在專業(yè)類、在消費類方面排名第一的耳麥品牌，我們已經(jīng)注意到在中國有一些一線市場對于高端產(chǎn)品，對于我們的高端產(chǎn)品還是非常的喜歡，包括在香港和上海的這些地方，對高端產(chǎn)品還是比較強勁的需求，中低端的產(chǎn)品反而消費者未必非常的在意，所以我們感覺中國市場還是一個非常龐大的市場，我們還會繼續(xù)的推力這塊市場。
除了藍牙耳機之外，我另外要講的是在游戲這個方面，我發(fā)現(xiàn)中國的游戲玩家在語音方面的需求還不是像國外的玩家那么強，所以這也是市場的一個制約的因素。再者在使用skype的時候，也許有一些語音的，他們所使用到的是內(nèi)置式的耳麥，所以后面相信這將是一個市場趨勢。
Carol：剛剛稍微加一句基本上我們發(fā)現(xiàn)在亞洲有一個比較大的趨勢，一直以來也是一個比較大的趨勢就是用戶希望用我們的產(chǎn)品來stream音樂和VIDIO的content，就像ken剛剛提到過的，這個在亞洲也是一個比較顯著的趨勢。
問：最后一個問題，既然都說到中國的音頻市場，因為我們知道其實在消費者的藍牙耳機這一塊在中國的市場還是比較魚龍混雜的，就是各個品牌在這個市場里面的競爭很激烈，比如說你們的競爭對手捷布朗也一直在中國市場發(fā)力，然后其他的像諾基亞、摩托羅拉，也在通過買手機送藍牙耳機的方式來搶占這塊的市場，那么現(xiàn)在繽特力這邊來講的話，我們針對這些品牌最大的優(yōu)勢在哪里，這是第一個。第二個針對他們現(xiàn)在搶奪市場的這種行為有沒有什么具體的應(yīng)對？
Ken：這個問題其實也牽涉到很多方面，首先我要講的是，其實談到像諾基亞以及摩托羅拉這樣的品牌，以往他們肯定是藍牙耳機市場風(fēng)光無限，但是其實我們已經(jīng)悄悄的奪回了市場領(lǐng)先的位置�？梢越o你舉個例子，在藍牙耳機分析，確實在四年之前美國市場當中排名第一的品牌是摩托羅拉，在歐洲市場當時排名第一的也是摩托羅拉，當時摩托羅拉的市場份額美國是占60%，而諾基亞在歐洲市場當時排名第二，但是我們很快，在現(xiàn)在我們在美國已經(jīng)是成為藍牙耳機排名第一的品牌，我們市場從以前的15%增加到30%，而摩托羅拉相應(yīng)從60%的市場占額跌到了20%，在歐洲我們現(xiàn)在也是排名第一，藍牙耳機我們的市場份額是25%，排名第二和第三的分別是諾基亞和摩托羅拉，為什么我們奪回市場領(lǐng)先位置？我覺得最主要還是在于，我們首先有著在耳麥方面50年的成果卓著的這樣一個背景。我們一致認為我們在耳麥方面擁有著無可置疑的領(lǐng)先優(yōu)勢，專利的數(shù)目也是全球最大的廠商，再者我們有自己的工業(yè)設(shè)計部門，也就是說除了性能方面，在外觀上我們也有著非常強的設(shè)計能力。除此之外在軟件以及互操作性方面我們也花了很多的力氣，所以在聲學(xué)性能、在安全性、舒適性各方面，其實我們的產(chǎn)品是優(yōu)于競爭對手。
另外也介紹了在摩托羅拉和諾基亞這樣的公司，也許他們最好的人才反而是在手機方面而不是耳麥方面，這與我們專注于做耳麥很不一樣，這是一個差異點�？梢耘e一個數(shù)字，我們在耳麥方面的研發(fā)就是捷波朗它在耳麥方面研發(fā)的兩倍，這很能夠說明問題。固然在中國由于我們的品牌的知曉度不是很高，所以大家可能在看到摩托羅拉看到諾基亞的時候，自然而然會覺得他手機做的好，似乎它的耳麥也應(yīng)該做的很好，但實際上未必如此。如果你看看我們的耳麥的返修率一直是非常之低，因此也使得我們在專業(yè)網(wǎng)站的排名上其實是非常高的。所以我覺得以后中國市場方面我們會在品牌上多下一些工夫，來確保我們在全球其他地方的口碑也能夠在中國逐漸的得到體現(xiàn)。
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