首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>Xtools(沃力森)

XTools提出應(yīng)對“中小企業(yè)電子商務(wù)”危機方案

2011/04/22

　　CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者 潘婷婷): 2011年4月21日，由深圳行業(yè)協(xié)會、億邦動力主辦的2011第六屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會于深圳五洲賓館成功舉辦。由工信部信息化推進副司長董寶青，商務(wù)部信息化司副司長聶林海，國家發(fā)改委高技術(shù)司吳鈺，深圳市場監(jiān)督管理局副局長鄺兵就國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展“出路”為主題展開討論。

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了商業(yè)的運作模式，也改變了人們的購物習慣，而這些趨勢依托互聯(lián)網(wǎng)進步與發(fā)展，作為傳統(tǒng)的電子商務(wù)在滿足消費購物需求和用戶體驗度方面必將經(jīng)歷一段非傳統(tǒng)的發(fā)展，然而行業(yè)B2B網(wǎng)站連續(xù)幾年業(yè)績增長緩慢，電商該如何應(yīng)對“中年危機”?

　　XTools作為國內(nèi)在線CRM領(lǐng)頭羊，應(yīng)邀出席第六屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會，現(xiàn)場操作“電商”應(yīng)對“中年危機”方案。

客戶咨詢

圖：客戶咨詢

　　相對于傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，電子商務(wù)以其獨特的特性極大地促進了中小企業(yè)的發(fā)展，而為什么經(jīng)過十多年努力，為何陷入“中年危機”?這個行業(yè)面臨了怎樣的困難與問題？XTools提出電子商務(wù)行業(yè)缺少完整的管理規(guī)范方案，要成功首先要考慮三個因素：第一是客戶滿意度的提升，第二是老客戶的再次消費，第三后期客戶維護。只有步入健康的企業(yè)運營模式，才會找到“出路”。

XTools展臺

圖：XTools展臺

　　XToolsCRM自2004年成立以來一直致力于在線客戶關(guān)系管理(CRM)軟件開發(fā)。七年間XTools不斷優(yōu)化完善在線CRM的產(chǎn)品，從基本的客戶資料管理滲透到了客戶服務(wù)、產(chǎn)品、庫存、財務(wù)管理等，其功能由信息記錄、商機管理向分析決策延伸。截止2011年第一季度，XTools的在線付費用戶數(shù)已經(jīng)達到8761家，電子商務(wù)企業(yè)的客戶在整個群體中占很大比例。

　　XTools認為：SaaS的CRM和電子商務(wù)結(jié)合受到業(yè)界重視，因為在線CRM的主要功能就是客戶關(guān)系管理，包括：客戶、會員、投訴、支持等等，這些都是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，所以說CRM是電子商務(wù)的底層。在其他的 SaaS產(chǎn)品來看，要找到一個很好的結(jié)合點來和電子商務(wù)牽手， 通過標準化來促進SaaS和電子商務(wù)的共同發(fā)展，而管理軟件與電子商務(wù)本身是分不開的，SaaS讓企業(yè)能夠最低成本、階段化實現(xiàn)電子商務(wù)。

　　另在昨天軟件渠道大會上，XTools的副總裁謝億民接受央視記者采訪時提到：目前XTools正和廣大電子商務(wù)公司和網(wǎng)站謀求合作，期望能打造電子商務(wù)和SaaS共榮的生態(tài)圈。電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)成為SaaS、云企業(yè)的必爭戰(zhàn)場。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
2011軟件渠道大會：XTools打出革命口號 2011-04-20
XTools續(xù)寫銷售的革命——浙江海寧站 2011-04-19
XToolsCRM管理業(yè)務(wù)的剛性需求 2011-04-07
團購營銷與CRM之完美結(jié)合 2011-03-30
XTools謝億民：團購和CRM將融合成一種營銷模式 2011-03-24

熱點專題:  客戶關(guān)系管理-CRM    SaaS
分類信息:  SaaS_與_CRM  SaaS_與_企業(yè)  SaaS_與_電子商務(wù)  CRM_與_企業(yè)