iSX1000多媒體交換機為您的呼叫中心瘦身

2009/02/23

　　當前的呼叫中心系統(tǒng)結構中，由于傳統(tǒng)PBX只能提供語音的交換，其他媒體資源必需通過外掛資源設備才能完成呼叫中心的全部功能。從而，呼叫中心的系統(tǒng)結構便成了物理設備的疊加。用戶構建呼叫中心時，除了采購PBX以外，還需采購各種語音卡、工控機等一系列設備。因此，用戶除了需要為諸多設備付出高額費用外，繁雜的系統(tǒng)結構帶來的不穩(wěn)定因素也使用戶倍受困擾。

　　iSX1000是毅航通信根據呼叫中心的這一現(xiàn)狀、針對呼叫中心市場研發(fā)的一款多媒體交換機。iSX1000在單臺設備中融合了呼叫中心需要的全部多媒體資源，包括話音、傳真、會議、IP等，從而摒棄了傳統(tǒng)PBX媒體處理功能弱、系統(tǒng)復雜程度高以及外掛媒體資源設備帶來的不穩(wěn)定隱患。

　　毅航通信旨在為用戶提供真正意義上的呼叫中心系統(tǒng)整體解決方案，iSX1000的出現(xiàn)，使得用戶構建呼叫中心更加方便，便于實現(xiàn)用戶價值最大化。

　　iSX1000多媒體交換機采用DNS架構，保留了通信處理和語音業(yè)務計算的獨立性，二者通過以太網通信協(xié)議連接，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、靈活性，降低了系統(tǒng)整體投資。iSX1000多媒體交換機所有資源板均內置高性能PowerPC RISC 處理器，具有超強的處理能力；同時，iSX1000對信令具有良好的適應性，并且支持PSTN網和VOIP網的呼叫控制信令，包括ISDN－PRI、SS7、SIP和H.248。

　　iSX1000多媒體交換機單機同時支持120路模擬座席和120路IP遠程座席，其強大的處理能力和信令適應能力，在支持PSTN/VOIP網絡的同時又提供強大的媒體資源處理功能，為中小企業(yè)呼叫中心的建設打下了堅實的基礎。

CTI論壇編輯

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