美聯(lián)航 “新年新禮”項(xiàng)目落戶易方

2006/12/18

　　日前，世界知名的航空公司——美國(guó)聯(lián)合航空公司在圣誕節(jié)、新年來(lái)臨之際，推出了“新年新禮”活動(dòng)特惠計(jì)劃。易方客服中心憑借業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的硬件設(shè)施和完善的服務(wù)體系，成為該活動(dòng)的客服熱線合作伙伴。

　　美國(guó)聯(lián)合航空公司（United Airlines，簡(jiǎn)稱美聯(lián)航，美國(guó)納斯達(dá)克交易市場(chǎng)股票代號(hào)：UAUA），全球最大的跨太平洋航空公司，在亞太地區(qū)擁有廣泛的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。美聯(lián)航每天從位于洛杉磯、舊金山、丹佛、芝加哥和華盛頓特區(qū)的樞紐站向 210 多座美國(guó)國(guó)內(nèi)和國(guó)際城市發(fā)送 3,700 多架次美聯(lián)航、聯(lián)航快運(yùn)和 TedSM 航班。憑借其在亞太地區(qū)、歐洲和拉丁美洲具有關(guān)鍵性全球航空權(quán)，美聯(lián)航成為總部位于美國(guó)的最大國(guó)際承運(yùn)商之一。此外，美聯(lián)航亦是“星空聯(lián)盟”(Star AllianceTM)的創(chuàng)始成員，該聯(lián)盟能將我們的旅客運(yùn)送至全球范圍內(nèi) 152 個(gè)國(guó)家的 842 座城市。

　　2003年末美聯(lián)航推出“前程萬(wàn)里”特惠計(jì)劃---讓常飛旅客享受全球旅游優(yōu)惠。常飛旅客特惠會(huì)員通過(guò)搭乘美聯(lián)航或美聯(lián)航所有合作伙伴的航班時(shí)可累積飛行里數(shù)，換取獎(jiǎng)勵(lì)。美聯(lián)航除通過(guò)不停站直飛航班和覆蓋全美的航線網(wǎng)絡(luò)為乘客提供方便且快捷的服務(wù)外，更希望通過(guò)真正為常飛旅客量身定制的特惠計(jì)劃使他們得享更多回報(bào)。連續(xù)兩年，該活動(dòng)榮膺由三家旅行雜志《商務(wù)旅行者》、《全球旅行者》和《旅游大觀》讀者評(píng)出的“最佳常飛旅客計(jì)劃”殊榮。06年末，美聯(lián)航傾力打造服務(wù)、內(nèi)容更為優(yōu)惠的計(jì)劃方案，推出“新年新禮”活動(dòng)特惠計(jì)劃，并為此配套設(shè)立客服熱線輔助推廣。易方很榮幸的成為了此次美聯(lián)航的首選合作伙伴。

　　對(duì)于客服熱線合作伙伴的選擇，美聯(lián)航沿用了其一絲不茍的企業(yè)文化，并經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)分析和比較，才最終選定了易方。有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，之所以易方能夠在眾多呼叫中心中脫穎而出，除了易方提供的硬件環(huán)境和服務(wù)方案本身的過(guò)硬和成熟外，更是因?yàn)橐追阶鳛閲?guó)內(nèi)外包呼叫中心的新軍，與美聯(lián)航一樣，并不滿足于已經(jīng)取得的成果，時(shí)時(shí)謙虛謹(jǐn)慎，勇于創(chuàng)新，處處追求提供服務(wù)方案的人性化。

　　讓我們預(yù)祝美聯(lián)航的“新年新禮”特惠計(jì)劃，為國(guó)內(nèi)航空業(yè)帶來(lái)更多的新鮮空氣！易方也將攜手美聯(lián)航，以優(yōu)秀的軟硬件服務(wù)方案和完善的服務(wù)，為其傳奇的演繹保駕護(hù)航。

上海易方公司供稿　CTI論壇編輯

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