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移動信任指數(shù)衡量中國用戶對于移動設備和服務的信心

2012/05/23

　　CTI論壇(ctiforum)5月23日消息（記者 楊佳林）：網絡創(chuàng)新領域的行業(yè)領軍企業(yè)——瞻博網絡（Juniper Networks）日前發(fā)布其首個移動信任指數(shù)調查結果，調查顯示大多數(shù)人并不完全信任他們目前正在使用的移動技術。針對中國、日本、美國、英國和德國4,037名移動設備用戶和IT決策者（ITDMs）的全球調查發(fā)現(xiàn)，消費者對于移動安全的信任度，跟不上移動設備和服務的普及腳步。

　　根據(jù)這一調查，受訪的中國消費者中，42%擁有5臺或5臺以上設備，96%使用移動設備訪問工作相關信息等關鍵數(shù)據(jù)。調查還發(fā)現(xiàn)，IT決策者正面臨著準許個人設備接入企業(yè)環(huán)境的壓力，也就是我們熟知的“自帶設備辦公（BYOD）”趨勢。

　　中國安全威脅形勢嚴峻，消費者信任水平低

　　調查結果顯示，僅有16%的中國受訪者對他們移動設備和服務的安全性非常有信心，20%對此幾乎沒有或者完全沒有信心。與全球平均值相似，63%的受訪者搖擺不定，不知是否應該信任自己的移動體驗。

　　中國的移動安全形勢最為嚴峻，中國用戶所經歷的安全威脅很可能是造成信心缺失的原因。74%接受調查的消費者遭受過至少一次安全漏洞威脅，而這一數(shù)據(jù)的全球平均值為48%。此外，25%的商用消費者（出于商業(yè)目的使用至少一臺移動設備的消費者）曾發(fā)生過智能手機被盜的現(xiàn)象，該數(shù)據(jù)的全球平均值僅為14%。

　　調查中還發(fā)現(xiàn)，只要出現(xiàn)一個小小的安全漏洞——真實存在或是假想的，就能改變大多數(shù)中國消費者（73%）使用移動設備的行為或者使他們完全放棄某些移動服務。若面對類似信息安全問題，其中69%的用戶將停止使用網上銀行，48%的用戶將不再發(fā)送私人消息，48%的用戶將停止瀏覽醫(yī)療信息，43%的用戶將不再查閱工作相關信息。

　　移動信任關鍵相關方

　　中國受訪消費者將網絡安全（80%）、應用隱私（53%）和網絡可靠性（49%）列為對于移動設備信任程度影響最大的因素。

　　調查中還發(fā)現(xiàn)，66%的受訪消費者認為運營商負有保護用戶敏感數(shù)據(jù)的責任，緊隨其后的是設備制造商（60%），僅有11%的受訪者將此視為用戶個人的責任。

　　IT決策者面臨BYOD壓力

　　在中國，超過四分之三的個人消費者和商用消費者使用移動設備通過電子郵件、公司內網和員工服務訪問敏感數(shù)據(jù)。同時，很多員工沒有遵循企業(yè)的官方移動設備規(guī)定——39%的商用消費者在未得到企業(yè)準許的情況下使用自己的移動設備進行工作。

　　根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，69%的中國企業(yè)曾因員工“自帶設備”訪問企業(yè)數(shù)據(jù)而遭受安全威脅，而這一數(shù)據(jù)的全球平均值為30%。74%的中國IT決策者日益感到準許個人設備接入企業(yè)網絡所帶來的壓力。與其它被調查國家相比有所不同的是，受訪者面臨的壓力在中國的分布是自上而下的，36%的數(shù)據(jù)來自高層管理人員，僅有10%來自普通員工。

　　支持引言：

　　瞻博網絡公司大中華區(qū)技術總監(jiān)王衛(wèi)表示，“‘自帶設備辦公’的發(fā)展趨勢為IT管理人員增加了新的憂慮。特別是在中國，我們在調查中發(fā)現(xiàn)，很多員工沒有遵循企業(yè)關于移動設備的使用規(guī)定，而消費者面臨著大量的移動安全威脅。當前面臨的現(xiàn)實是，消費者和企業(yè)對移動安全的信任度，已經跟不上智能移動設備和服務的大規(guī)模普及速度。創(chuàng)建更加安全可靠的移動體驗需要所有相關方協(xié)調一致、長期不懈的努力�！�

　　瞻博網絡首席移動安全宣講師Dan Hoffman表示，“樹立對于移動技術的信任與建立大規(guī)模網絡和強大的應用一樣至關重要。打造更加安全、更有保障、令人信任的移動體驗要求移動運營商、設備制造商、軟件開發(fā)者、網絡公司和安全專家持續(xù)不斷地共同努力�！�

CTI論壇報道


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