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SaaS應(yīng)用案例：八百客的CRM在上海加鋁的應(yīng)用

2009/06/30

　　6月25日“SaaS在中國大會”在南京召開，八百客的CRM系統(tǒng)在上海加鋁的應(yīng)用案例入選為優(yōu)秀案例，以下是案例全文。

　　“在線CRM系統(tǒng)可作為銷售人員回顧每天、每周乃至每個月的項目狀況的依據(jù)；管理層也可由此來了解所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)動向和項目信息；最重要的是，我們可以獲取季度、年度中有價值的項目的走勢和市場趨勢，制定下一個年度的清晰的可行性計劃�！�

——上海加鋁復(fù)合板有限公司 銷售總監(jiān)徐小姐

選擇SaaS應(yīng)用的原因

　　“對于我們而言，便宜、快速部署是SaaS模式最有吸引力的地方”

應(yīng)用類型 八百客CRM

開始應(yīng)用時間 2006年5月

應(yīng)用效果

　　通過應(yīng)用八百客CRM，加鋁公司可以對客戶決策流程中涉及到的多個單位、多個部門、多個聯(lián)系人進(jìn)行管理，掌握影響項目進(jìn)展的多項因素，把復(fù)雜的客戶關(guān)系管理變得簡單、可控；建立了快速穩(wěn)定的任務(wù)分發(fā)系統(tǒng)，實現(xiàn)按條件任務(wù)分發(fā)、到時任務(wù)提醒、部門內(nèi)部任務(wù)共享、任務(wù)完成情況反饋，任務(wù)分類管理和任務(wù)統(tǒng)計；有效地進(jìn)行項目銷售控制，適時反映項目銷售情況，項目銷售情況統(tǒng)計包括按人員、地域、年、月分類匯總，將業(yè)務(wù)機(jī)會、報價、訂單、合同情況呈現(xiàn)到每個操作人員及管理者手中。實現(xiàn)項目信息共享，能準(zhǔn)確掌握客戶需求、建立客戶信任關(guān)系的同時，在項目推進(jìn)過程中，建立部門間、角色間的參與與配合協(xié)作管理，通過信息共享，實現(xiàn)有效的項目管理，有計劃按階段有序的推進(jìn)項目，避免項目過程失控、周期拖延。

上海加鋁復(fù)合板有限公司介紹

　　上海加鋁復(fù)合板有限公司是由加鋁復(fù)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元投資的在華企業(yè)，亦是加拿大ALCAN集團(tuán)成員之一，成立于1997年，總投資2000萬美元，是ALUCOBOND（阿魯克邦）和DIBOND鋁復(fù)合板系列產(chǎn)品在亞太地區(qū)的生產(chǎn)基地。

　　計世資訊點評——全面共享的客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理是國外SaaS應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域，從部門級或分支機(jī)構(gòu)的客戶管理或聯(lián)系人管理入手，是國內(nèi)SaaS應(yīng)用的第四個重要方向。

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