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Salesforce入股八百客 意圖耐人尋味

2011/09/19

　　近日，中國在線CRM提供商八百客宣布完成B輪融資，為宛如一潭死水般波瀾不驚的國內SaaS市場掀起一陣漣漪。Salesforce.com參與投資，但并未公布具體金額。

　　Salesforce.com是美納斯達克上市企業(yè)，今年第二季度營收5.46億美元。而八百客已成立7年，在國內SaaS領域也位列前茅，此次二者的合作可謂強強聯(lián)手。此外，值得一提的是，作為全球按需CRM 解決方案的領導者，Salesforce.com在擁有中國辦事處的前提下依然選擇入股業(yè)務類型重合的八百客，其意圖耐人尋味。

　　猜想1：Salesforce.com為收購八百客投石問路？

　　雖然收購八百客這個假設有些過于大膽，但由于此輪融資并未透露具體金額，故不能排除有Salesforce.com希望借投資全面控股八百客的可能。

　　此前，在國內B2C企業(yè)京東商城完成C輪融資之際，京東商城CEO劉強東一句“因沃爾瑪欲全面控股京東拒絕其投資”，引起業(yè)內廣泛關注。而近期1號店股權出讓傳聞與莎啦啦鮮花網(wǎng)內訌事件，使國內企業(yè)管理者與投資方的利益沖突劍拔弩張。

　　毫無疑問，國外巨頭企業(yè)覬覦中國龐大市場的司馬昭之心可謂路人皆知，但就目前而言，Salesforce.com收購八百客的可能性微乎其微。

　　之前進軍中國市場，豪言一統(tǒng)江湖的國外巨頭企業(yè)，大多數(shù)已成為先烈，近期最明顯的案例當屬團購鼻祖Groupon借高朋網(wǎng)進軍中國卻滿處碰壁，灰頭土臉。國外企業(yè)對中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境缺乏認知，盲目自大是其在華市場失敗的根本原因，此前已有眾多先例，salesforce.com入華勢必謹慎行事。此外，salesforce.com在北美市場的根基并未穩(wěn)固，SAP、微軟等強敵環(huán)飼，其現(xiàn)有資金與精力恐難以顧及國內市場。

　　猜想2：看好SaaS行業(yè)，Salesforce.com入股八百客為戰(zhàn)略投資

　　全力進軍中國市場暫不可行，那么戰(zhàn)略投資很可能是Salesforce.com投資八百客的主要目的。

　　Salesforce.com千挑萬選，在國內SaaS企業(yè)中選中了八百客作為投資對象，而非用友、金蝶、浪潮等此前人們心目中的傳統(tǒng)豪門，由此看來，Salesforce.com對八百客的發(fā)展前景頗為看好，并認為在將來可以從這筆投資中獲取不菲收益。

　　作為成立7年的老江湖，八百客在國內在線CRM領域已成為公認的王者。在服務價格上，八百客相對具有競爭性。例如，Salesforce.com每用戶每月65美元，而八百客則是60塊錢人民幣，差額在6倍以上。本地化的服務，性價比最高的軟件系統(tǒng)支持，使八百客吸引了包括中國移動、加拿大鋁業(yè)、中易安、NEC中國、ADP中國、安富利和中國人壽保險等大型企業(yè)的入駐。

　　此前國內企業(yè)接受國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資案例并不少見，全球搜索門戶谷歌此前在04年曾戰(zhàn)略投資國內具有相同業(yè)務屬性的百度、阿里巴巴也曾接受雅虎投資。如今百度和阿里巴巴都已成長為國內乃至全球極具影響力的著名企業(yè)，谷歌隨后雖然在中國戰(zhàn)略受挫，但其投資百度的行為收益良多；持有的阿里巴巴股份更成為如今雅虎唯一值得稱道的價值，此類投資可謂雙贏。作為全球領先的CRM服務供應商，Salesforce投資八百客與雅虎投資阿里和谷歌入股百度的行為大同小異。Salesforce通過國內辦事處與投資行為兩手準備入華，更加事半功倍；而八百客借助此輪融資發(fā)展壯大，日后成為國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)另一巨頭的亦非沒有可能。

　　雖然 Salesforce.com入股八百客意欲何為目前尚未可知，但可以肯定的是，Salesforce.com之所以會選擇投資八百客，除了看好八百客的未來外，更重要的是看好SaaS行業(yè)的未來，這無疑是對“悲觀論”最為有力的回擊。此外，通過此輪融資，八百客在技術與服務方面勢必再上臺階，國內SaaS領域硝煙再起或許意味著新一輪市場洗牌已迫在眉睫。

千龍網(wǎng)


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