Avaya新的語音至文本轉(zhuǎn)換方案增強(qiáng)統(tǒng)一通信功能
Avaya、Mutare和SpinVox提供第一個(gè)面向企業(yè)的語音至文本轉(zhuǎn)換方案
2008/12/22
北京，2008年12月22日 – 通過Avaya新的語音至文本轉(zhuǎn)換解決方案，工作人員現(xiàn)在可以在移動設(shè)備或電腦上閱讀語音留言。這個(gè)統(tǒng)一通信解決方案由Avaya、Mutare Software和SpinVox共同開發(fā)，是第一個(gè)面向企業(yè)的語音至文本轉(zhuǎn)換解決方案，解決了無法聽留言時(shí)獲取留言內(nèi)容的問題。
Avaya語音至文本轉(zhuǎn)換解決方案安全、易于部署和集成，它提高了員工的工作效率、工作小組的協(xié)作能力和響應(yīng)速度。通過將留言轉(zhuǎn)換成文本格式，作為郵件（可選擇帶上語音附件）提供，企業(yè)中的用戶可以在任何時(shí)間、用任何能夠收發(fā)郵件的設(shè)備或智能電話快速查看和回復(fù)留言。員工可以閱讀留言、按重要性排列留言，并且一收到留言就立刻處理，以及時(shí)做出決策。
使用該解決方案，無需重放留言來記下姓名、電話號碼和留言內(nèi)容。員工可以通過文本或郵件保留書面記錄，并通過點(diǎn)擊一個(gè)按鈕用郵件或語音回復(fù)。轉(zhuǎn)換成文本的留言可以保存，留待以后員工或企業(yè)搜索之用。在某些語音和通話需要記錄和保留的行業(yè)，這一點(diǎn)非常重要。
該解決方案為所發(fā)消息、文本和音頻附件提供端到端的安全性，從語音郵箱到轉(zhuǎn)換過程的所有階段都應(yīng)用了加密技術(shù)。
iStar Financial是一家領(lǐng)先的全球性金融公司，專注于商用房地產(chǎn)行業(yè)。該公司用Avaya語音至文本轉(zhuǎn)換方案提高決策和客戶響應(yīng)速度。
iStar Financial公司電信專家Jaime King表示：“我每天都聽到員工們說，因?yàn)榭梢宰x留言而節(jié)省大量時(shí)間。不過我相信，我們的客戶會得到更切實(shí)的幫助。在迅速變化的國際商用房地產(chǎn)市場，縮短通信往來時(shí)間的工具可能促進(jìn)成功交易的達(dá)成，反之則可能錯(cuò)失良機(jī)。語音至文本轉(zhuǎn)換解決方案使我們的響應(yīng)速度更快，這對我們和我們客戶的贏利有直接影響�！�
Avaya語音至文本轉(zhuǎn)換解決方案面向Avaya Modular Messaging統(tǒng)一消息處理軟件，內(nèi)含Mutare Software的EVM（Enhanced Voice Mail）網(wǎng)關(guān)和SpinVox語音至文本轉(zhuǎn)換消息服務(wù)。該解決方案適用于任何郵件系統(tǒng)和移動設(shè)備，文本消息與個(gè)性化Caller ID一起提供，其中包括姓名、郵箱地址和電話號碼以及可選的音頻附件。
該解決方案已在北美上市，通過Avaya授權(quán)的渠道合作伙伴提供。所支持的語言包括英語、法語、德語和西班牙語。
Mutare和SpinVox是Avaya DevConnect計(jì)劃的成員公司，該計(jì)劃旨在促進(jìn)與基于標(biāo)準(zhǔn)的Avaya解決方案兼容的、創(chuàng)新性第三方產(chǎn)品的開發(fā)、法規(guī)遵從測試和共同營銷。Avaya DevConnect的成員公司擁有廣泛的技術(shù)專長，如IP語音通信、聯(lián)絡(luò)中心和移動辦公應(yīng)用，可幫助客戶充分挖掘多廠商網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，將語音轉(zhuǎn)換到智能型企業(yè)應(yīng)用中，最終在贏利中體現(xiàn)出技術(shù)投資的真正價(jià)值。
關(guān)于Mutare Software
Mutare Software成立于1989年，專門從事交互式語音和Web應(yīng)用開發(fā)。Mutare專注于為統(tǒng)一通信和業(yè)務(wù)連續(xù)性開發(fā)創(chuàng)新性解決方案，也是能夠提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本的定制解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。Mutare以提供高質(zhì)量服務(wù)和支持著稱，已在全球?yàn)榭蛻舫晒Σ渴鹆顺汕先f個(gè)Mutare應(yīng)用。
關(guān)于SpinVox
SpinVox公司是全球最大的未上市語音技術(shù)公司，成功地提供了多種語音至文本轉(zhuǎn)換消息處理服務(wù)，每天有成百上千人使用SpinVox的服務(wù)。SpinVox直接通www.spinvox.com以及領(lǐng)先的運(yùn)營商和服務(wù)提供商向全球提供服務(wù)。
通過在話音和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新，SpinVox已經(jīng)整合了兩種最自然的通信形式――話音和文本，并開發(fā)出增長最快的消息處理技術(shù)：Voice-to-ContentTM。
SpinVox獲獎(jiǎng)的服務(wù)不僅提升了留言這種通信方式，將留言轉(zhuǎn)換成文本以作為短信息或郵件提供，還使人們能夠?qū)﹄娫捤f的話轉(zhuǎn)換成短信息或郵件發(fā)送給別人。SpinVox還使人們能夠通過自己喜愛的Web消息處理服務(wù)直接說出留言，其中包括Facebook、Twitter以及很多其他流行的網(wǎng)站提供的服務(wù)。
作為一個(gè)運(yùn)營商級托管式服務(wù)提供商，SpinVox的解決方案可以在世界上任何地點(diǎn)、任何網(wǎng)絡(luò)中迅速實(shí)施，Alltel、辛辛那提貝爾、Sasktel、Rogers、Telus、Telstra、沃達(dá)豐南非、沃達(dá)豐西班牙、Movistar Chile和Livejournal都在使用SpinVox的解決方案SpinVox也已經(jīng)與Skype簽訂了合作協(xié)議。
SpinVox解決方案的核心是開創(chuàng)性的Voice Message Conversion SystemTM，該系統(tǒng)采用了最先進(jìn)的語音技術(shù)和實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)語言流程。Voice Message Conversion System用戶遍及5大洲，支持英語、法語、西班牙語和德語，并正在開發(fā)支持葡萄牙語和意大利語的版本。
關(guān)于Avaya
Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來提升效率、協(xié)作、客戶服務(wù)以及競爭力。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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