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Avaya與IBM擴(kuò)大合作 關(guān)注統(tǒng)一通信與安全系統(tǒng)互操作
IBM互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)的領(lǐng)先安全性和Avaya統(tǒng)一通信架構(gòu)結(jié)合，
為客戶提供開(kāi)放、可擴(kuò)展和安全的通信解決方案

2009/06/16

　　 CTI論壇(ctiforum)06月16日消息: Avaya公司和IBM公司近日宣布，將擴(kuò)展雙方的聯(lián)盟伙伴關(guān)系，共同向全球的企業(yè)客戶和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信解決方案，這些方案由經(jīng)過(guò)Avaya最新認(rèn)證的 IBM安全產(chǎn)品支持。兩家公司還將在IBM融合通信服務(wù)中納入Avaya Aura™，以支持Aura這一全新的統(tǒng)一通信架構(gòu)。

　　雙方將共同提供統(tǒng)一通信解決方案，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化關(guān)鍵任務(wù)和通信系統(tǒng)，快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào), 同時(shí)還可以讓企業(yè)員工隨時(shí)隨地、使用任何設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，從而提高生產(chǎn)率。IBM的互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)Proventia GX5208™和Proventia Management SiteProtector SP1001™通過(guò)了認(rèn)證，可與Avaya的IP通信方案兼容。這樣IBM能夠?yàn)锳vaya Aura™通信系統(tǒng)提供全面的入侵防護(hù)。

　　IBM公司互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)品牌、戰(zhàn)略、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)拓展副總裁Dan Powers表示：“隨著越來(lái)越多的公司轉(zhuǎn)向統(tǒng)一通信，在移動(dòng)和虛擬環(huán)境中納入多廠商應(yīng)用時(shí)，采取整體策略來(lái)確保安全變得日益重要。員工可能會(huì)認(rèn)為安全性來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)核心，但是一旦網(wǎng)絡(luò)核心沒(méi)有發(fā)揮作用，那么他們就有可能成為最脆弱的侵入點(diǎn)。IBM入侵防護(hù)系統(tǒng)中的相關(guān)解決方案，可應(yīng)對(duì)已有和可能出現(xiàn)的安全威脅，有助于保持統(tǒng)一通信系統(tǒng)的安全性�！�

　　IBM和Avaya可以提供滿足各個(gè)行業(yè)需求的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案。借助Avaya Aura架構(gòu)，以及IBM在規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施統(tǒng)一通信與聯(lián)絡(luò)中心方案方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，客戶可以受益于統(tǒng)一的通信架構(gòu)，從而在多平臺(tái)、多廠商和多模式的環(huán)境中，以一種高性價(jià)比 的方式集中并整合通信。

　　IBM公司整合通信服務(wù)副總裁Laurence Guihard-Joly表示：“過(guò)去8年多來(lái)，IBM與Avaya結(jié)成了強(qiáng)大的聯(lián)盟合作關(guān)系。隨著雙方合作的進(jìn)一步拓展，我們將能夠提供廣泛的企業(yè)通信解決方案和真正互補(bǔ)的產(chǎn)品組合，以滿足全球客戶的需求。IBM和Avaya采用業(yè)界開(kāi)放的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，共同提供可靠、安全的關(guān)鍵任務(wù)解決方案�！�

　　很多全球領(lǐng)先的公司都采用了IBM和Avaya的解決方案，以降低成本、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的通信。例如，上海航空公司采用了整合式客戶關(guān)系管理聯(lián)絡(luò)中心方案，將不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域整合起來(lái)，加強(qiáng)客戶互動(dòng)，并且在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中提高了客戶滿意度。這個(gè)由IBM和Avaya提供的解決方案中包括呼叫中心應(yīng)用、客服代表桌面應(yīng)用、排班應(yīng)用和知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　上海航空公司信息技術(shù)總經(jīng)理王魯平表示：“IBM與Avaya聯(lián)合提供的解決方案和專長(zhǎng)給我們很大的幫助，這是一種很好的組合。我們的客戶滿意度獲得了很大的提高。兩家公司的聯(lián)盟關(guān)系仍在繼續(xù)發(fā)展，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一件好事�！�

　　IBM互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)和Avaya解決方案都具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全性能，使客戶能夠更好地主動(dòng)預(yù)防各種攻擊，如拒絕或中斷服務(wù)式攻擊、竊聽(tīng)、惡意軟件等。這些解決方案可以幫助客戶評(píng)估安全需求，保護(hù)其網(wǎng)絡(luò)并消除安全隱患。需要時(shí)客戶也可以外包安全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。

　　Avaya亞太區(qū)總裁John DiLullo表示：“Avaya和IBM合作的擴(kuò)展會(huì)讓客戶受益匪淺。雙方已經(jīng)在亞太地區(qū)建立了非常密切的伙伴關(guān)系，而且兩家公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。本次合作加強(qiáng)了對(duì)統(tǒng)一通信與安全性的關(guān)注，將使我們的聯(lián)盟具有更好的一致性，而且具有巨大潛力�！�

　　作為Avaya開(kāi)發(fā)合作伙伴，IBM互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)部研究并提升與Avaya技術(shù)的互操作性，以幫助提高客戶網(wǎng)絡(luò)投資的價(jià)值。IBM強(qiáng)大的研究、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力為提供未雨綢繆式的安全策略奠定了基礎(chǔ)，為Avaya客戶提供了更多選擇和靈活性，比如在選擇關(guān)鍵的安全技術(shù)的時(shí)候，是通過(guò)直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、外包安全服務(wù)，還是通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商的合作。

關(guān)于Avaya

　　Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Avaya直接或者通過(guò)渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來(lái)提升效率、協(xié)作、客戶服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)力。

CTI論壇報(bào)道