首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>AVAYA公司

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

Avaya協(xié)助NORAD追蹤“圣誕老人雪橇”

2012/01/20

　　CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 潘婷婷): 在剛剛過去的圣誕前夕，Avaya幫助北美防空司令部（NORAD）和它的圣誕老人追蹤志愿者們回答了這個(gè)浮現(xiàn)在所有人腦海中的問題： “圣誕老人的雪橇現(xiàn)在到哪兒了？”

　　從美國山地標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間12月24日的凌晨4點(diǎn)起，直到12月25日圣誕節(jié)凌晨，大約1,200名圣誕老人追蹤志愿者們一直守候在1-877-HI-NORAD免費(fèi)圣誕老人熱線電話旁邊，回答孩子們的問題 - “圣誕老人在哪兒？” 2010年的圣誕前夕，設(shè)在美國科羅拉多州彼得森空軍基地的NORAD圣誕老人追蹤中心接聽了超過80,400個(gè)來自全球各地的問詢電話。

　　彼得森空軍基地運(yùn)營中心利用了Avaya實(shí)時(shí)語音通信來協(xié)助轉(zhuǎn)接和答復(fù)這些重要的來電。 Avaya Aura軟硬件經(jīng)美國國防部聯(lián)合互操作性測(cè)試司令部（JITC）的測(cè)試和認(rèn)證，可確保各類任務(wù)的安全性與可靠性，例如這樣不容失敗的重要工作。

　　NORAD圣誕老人追蹤項(xiàng)目開始于1955年，當(dāng)時(shí)一個(gè)孩子在撥打圣誕老人熱線時(shí)，由于號(hào)碼印刷錯(cuò)誤，電話被轉(zhuǎn)接給了科羅拉多州大陸防空司令部操作中心的一位熱心的指揮官。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
3D Networks部署Avaya Flare Experience協(xié)作產(chǎn)品 2012-01-20
Avaya聯(lián)絡(luò)中心助日本目錄郵購公司建立客戶忠誠度 2012-01-20
《2011聯(lián)絡(luò)中心消費(fèi)者指數(shù)調(diào)查報(bào)告》發(fā)布 2012-01-16
美國海岸防衛(wèi)隊(duì)采用Avaya統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案 2012-01-09
Avaya布局中小企業(yè)市場(chǎng) 2012-01-06

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  企業(yè)通信  
分類信息:  呼叫中心_與_企業(yè)通信  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_國防  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)