Tom Mitchell：關(guān)于2012年，我們這樣一種領(lǐng)導(dǎo)者的地位會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是在企業(yè)協(xié)作方面，我們的力量會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)。我們現(xiàn)在整體的架構(gòu)是一個(gè)開放的結(jié)構(gòu)，我們可以支持很多的設(shè)備。當(dāng)然支持很多設(shè)備的最終的目的是為了提高用戶的體驗(yàn)。另外，通過在技術(shù)方面的核心以及通過我們收購(gòu)的一些公司，也增加了很多新的能力和功能。比如說收購(gòu)Radvison，可以使我們能夠在低帶寬并且高清晰度的這樣的一些視頻語音的應(yīng)用方面做的更好。比如說通過收購(gòu)Sipera和Aurix，我們可以在安全的企業(yè)通信以及統(tǒng)一通信的管理，還有在數(shù)據(jù)挖掘方面做得更好。所以在2011年的基礎(chǔ)之上，我們會(huì)在2012年度獲得更加強(qiáng)大和更好的業(yè)績(jī)。
Tom Mitchell：對(duì)Radvison的收購(gòu)是一個(gè)非常令人興奮的收購(gòu)，它的技術(shù)給我們帶來很多以前沒有的或者一些新的特性和功能，比如說高質(zhì)量高清晰度的和低帶寬的視頻。實(shí)際上通過Radvison，99%的那些原來不能享受視頻通信的人，都能夠整個(gè)享受到視頻協(xié)作的便利。
Tom Mitchell：其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣，我不太好說。但是對(duì)于Avaya來說，很顯然，我們認(rèn)為市場(chǎng)需要低成本、高質(zhì)量的視頻功能，尤其是把它放在我們的開放平臺(tái)上使用，在這個(gè)市場(chǎng)上我們做得非常好。
Tom Mitchell：我想您說的可能就是我們AOS的解決方案，我們過去在UC統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心方面，都有非常大的市場(chǎng)份額。所以，我們也有非常多的客戶基礎(chǔ)。而且我們認(rèn)為對(duì)于我們的產(chǎn)品來說，可能沒有人會(huì)比我們管理的更好，所以我們也愿意幫助客戶進(jìn)行這樣的管理。在目前AOS是非常成功的，因?yàn)楦淖兞丝蛻舻倪\(yùn)營(yíng)開支和資本投入，大大減少了客戶在管理和運(yùn)營(yíng)方面的一些開支。
Tom Mitchell：因?yàn)槲易约簺]有參與到這個(gè)工作當(dāng)中，所以可能不是最好的講故事的人。但是我知道，這個(gè)過程非�？�，比我們平常的過程快的多。另外，我們回顧這個(gè)合作，反饋非常好，我們自己也是非�？春眠@樣的合作。如果你感興趣的話，我可以讓我的同事給你講一些故事。
Tom Mitchell：這個(gè)產(chǎn)品和解決方案未來推出的路線圖，目前我沒有詳細(xì)的信息。但是最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是Flare communicator強(qiáng)調(diào)的是用戶體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)是反映在客戶端上，就是裝在這些設(shè)備上的客戶端上。iPad之所以成為我們的合作伙伴，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在確實(shí)有很大的市場(chǎng)份額。但是并不是說Flare communicator就是因?yàn)閕Pad才會(huì)成功，因?yàn)樗捏w驗(yàn)是在客戶端上，而不是設(shè)備本身。言外之意，換成其他的設(shè)備，也會(huì)有非常好的客戶體驗(yàn)。
Tom Mitchell：在過去18個(gè)月當(dāng)中，我們已經(jīng)宣布六十款產(chǎn)品，對(duì)于中小型企業(yè)來說，我們對(duì)于他們的產(chǎn)品和解決方案還是會(huì)繼續(xù)投資擴(kuò)展。未來也會(huì)有非常豐富的產(chǎn)品提供給中小型企業(yè)。我們看到現(xiàn)在為中小型企業(yè)提供的產(chǎn)品解決方案和系統(tǒng)數(shù)量，實(shí)際上每季以10%的速度在增長(zhǎng)。我們以后會(huì)繼續(xù)給中小企業(yè)提供更多豐富的產(chǎn)品和解決方案。
Tom Mitchell：關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)，我的同事會(huì)講更多。我從整體市場(chǎng)角度談一下，我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)上非常有信心。我們努力的方向就是更好的協(xié)作通信，以幫助客戶做出更快更好的決策。我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是在于我們是開放的架構(gòu)，可以支持所有的各種類型的端點(diǎn)設(shè)備，而我們有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是沒有辦法做到這一點(diǎn)的，有一些設(shè)備或者是端點(diǎn)的設(shè)備他們沒有辦法支持的。另外，在開放的框架下還要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信的控制，以及按需交付的通信需求的控制，在這些方面Avaya都是跟他們不同的，在各方面我們都做得不錯(cuò)。