NICE:源自“摩薩德”數(shù)據(jù)挖掘的巨大藍(lán)海

2012/02/29

　　世界已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，那些能在數(shù)據(jù)之間發(fā)現(xiàn)聯(lián)系并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)的公司，不僅能在瞬間制服亡命的歹徒，還將賺得盆滿缽滿。

　　印度議會(huì)大廈，當(dāng)一位襲擊者準(zhǔn)備掏出手槍時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)提前做出預(yù)警，就在他掏出手槍的那一刻，安保人員及時(shí)出現(xiàn)，將其制服，避免了一場(chǎng)恐慌—這是現(xiàn)實(shí)，不是《盜夢(mèng)空間》或《駭客帝國(guó)》描述的虛幻世界，也不是湯姆·克魯斯的《碟中諜》系列或美國(guó)熱播劇《24小時(shí)》中的人造場(chǎng)景。

　　在以色列NICE公司，其開(kāi)發(fā)的分析系統(tǒng)每天都要處理各種各樣的突發(fā)狀況，通過(guò)搜集、分析來(lái)自監(jiān)控?cái)z像頭、感應(yīng)器實(shí)時(shí)采集的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)你的“意圖”，判斷監(jiān)控視頻中出現(xiàn)的“反常”舉動(dòng)，做出預(yù)警。這不是天方夜譚，它已經(jīng)應(yīng)用在中國(guó)浦東機(jī)場(chǎng)、印度議會(huì)大廈、新加坡地鐵等大型交通樞紐或公共設(shè)施。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及存儲(chǔ)技術(shù)的不斷演進(jìn)，文字、音樂(lè)、視頻甚至動(dòng)作都在被數(shù)據(jù)化，真實(shí)的世界正在全面數(shù)據(jù)化的進(jìn)程中。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，就在今年，全球新增的數(shù)據(jù)量將達(dá)到1.8ZB（或1.8萬(wàn)億GB），這相當(dāng)于中國(guó)每個(gè)人每分鐘發(fā)送3條微博且連續(xù)6,217年不間斷。

　　世界已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代，而信息產(chǎn)生、獲取、管理和存儲(chǔ)成本也在下降，2011年該成本是2005年的1/6。而在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域，過(guò)去以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，而未來(lái)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將占據(jù)主流。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指那些不方便用數(shù)據(jù)庫(kù)二維邏輯表來(lái)表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，比如辦公文檔、圖片、音視頻等。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入2.0時(shí)代以及社交網(wǎng)站的崛起，F(xiàn)acebook、Foursquare、Twitter等社交網(wǎng)站都成為最新的數(shù)據(jù)源。這些社交網(wǎng)站產(chǎn)生的內(nèi)容數(shù)量不斷增加，增長(zhǎng)速度將達(dá)到每年40%-60%。無(wú)一例外，這些數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

　　但隨之而來(lái)的問(wèn)題是，如何處理急速膨脹的數(shù)據(jù)？尤其是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。哪些“摩薩德”的信息進(jìn)信息有用？如何從看似無(wú)聯(lián)系的數(shù)據(jù)中找到關(guān)聯(lián)？那些能夠幫助企業(yè)獲取、搜索、發(fā)現(xiàn)和分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的工具將是一片藍(lán)海，孕育著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　NICE公司正在做這樣的嘗試，它已經(jīng)從安防領(lǐng)域開(kāi)始，將自己對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘能力向金融以及更寬闊的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展。NICE公司的創(chuàng)始人以及大部分工程師，來(lái)自以色列情報(bào)機(jī)關(guān)“摩薩德”，它的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)也脫胎于。以色列所處的地緣和政治環(huán)境，決定了在安防領(lǐng)域它必須具有強(qiáng)悍的身軀和聰明的大腦，以抵御來(lái)自外部的風(fēng)險(xiǎn)。

　　NICE公司的軟件工具可以對(duì)音頻、視頻以及網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為等不同渠道行分析，通過(guò)對(duì)這些看似離散的信息進(jìn)行深度挖掘，從而為金融、零售等行業(yè)，提供有價(jià)值的客戶信息，在這背后是復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型和一系列的運(yùn)算。以前，這些復(fù)雜數(shù)據(jù)的分析僅用于導(dǎo)彈軌跡或者深?yuàn)W的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，但現(xiàn)在隨著數(shù)據(jù)爆炸，這種大數(shù)據(jù)分析正用于生活很多方面，比如為商業(yè)客戶提供及時(shí)的客戶分析結(jié)果，以判斷客戶意圖，從而提供最適合的建議，促成消費(fèi)�；蛘咴诮鹑陬I(lǐng)域，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于已經(jīng)成立25年的NICE公司，廣闊的前景正在眼前展開(kāi)。NICE公司可以提供從結(jié)構(gòu)化到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的捕捉和分析，應(yīng)用主要集中在三個(gè)領(lǐng)域：呼叫中心、金融以及安防。

　　NICE公司的優(yōu)勢(shì)在于，它提供的技術(shù)是一種跨渠道的方式，可以將同一個(gè)用戶所使用的不同渠道的信息通過(guò)捕獲，集中在一起進(jìn)行綜合分析。在中國(guó)最近成長(zhǎng)速度迅猛的電子商務(wù)品牌“凡客誠(chéng)品”，就是NICE在商業(yè)領(lǐng)域的客戶之一，NICE的工具幫助凡客誠(chéng)品的客戶服務(wù)部門(mén)挖掘潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。而隨著越來(lái)越多的商業(yè)客戶開(kāi)始重視數(shù)據(jù)挖掘，這種能夠在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值的企業(yè)，將會(huì)大行其道。

　　另一家同樣在大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和挖掘領(lǐng)域擁有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的公司是SGI。它的CEO馬克· 巴雷內(nèi)切亞（Mark J. Barrenechea）最近收到了理論物理學(xué)家斯蒂芬·威廉·霍金先生的生日聚會(huì)邀請(qǐng)函。作為SGI 的重要客戶之一，SGI的高性能計(jì)算設(shè)備和軟件正在霍金的實(shí)驗(yàn)室賣(mài)力工作，幫助這位著名且神秘的理論物理學(xué)家推演600億年前宇宙起源的那一刻究竟發(fā)生了什么。

圖:SGI CEO Mark J. Barrenechea
　　SGI是一家專(zhuān)注于高性能計(jì)算的科技公司。除了幫助霍金研究深?yuàn)W的宇宙起源問(wèn)題之外，它超強(qiáng)的圖形計(jì)算能力還曾經(jīng)為《泰坦尼克》、《指環(huán)王》等大制作電影提供技術(shù)支持，不過(guò)，SGI還研究計(jì)算機(jī)建模，如薯片的包裝過(guò)程：傳送帶保持何種速度時(shí)薯片不會(huì)弄碎而且能被成功包裝。

　　SGI是一家專(zhuān)注于高性能計(jì)算的公司，在它的客戶中包括NASA、中國(guó)氣象局、科學(xué)院等全球知名的科研機(jī)構(gòu)。高性能計(jì)算由于數(shù)據(jù)量大，需要高性能計(jì)算和存儲(chǔ)設(shè)備，而SGI的專(zhuān)長(zhǎng)就在于此。

　　2011 財(cái)年SGI收入創(chuàng)下新紀(jì)錄，GAAP收入62.96億美元，同比增長(zhǎng)56%，其增長(zhǎng)速度幾乎是整個(gè)行業(yè)的3倍，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退的今天，SGI的表現(xiàn)非常搶眼。

　　就在幾個(gè)月前，馬克· 巴雷內(nèi)切亞來(lái)到中國(guó)。在他的中國(guó)之行中，除了拜訪中國(guó)氣象局等傳統(tǒng)的高性能計(jì)算客戶，他還特別拜訪了幾家著名網(wǎng)絡(luò)公司。實(shí)際上，在數(shù)據(jù)爆炸的今天，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已經(jīng)占據(jù)了越來(lái)越多的存儲(chǔ)空間。SGI同樣看到了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)領(lǐng)域的巨大商機(jī)。

　　SGI可以提供建模與模擬、云計(jì)算、高性能計(jì)算到大數(shù)據(jù)處理的從存儲(chǔ)設(shè)備到軟件的一體化解決方案，可以進(jìn)行從計(jì)算流體動(dòng)力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、計(jì)算化學(xué)等等任一復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算，而在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)泛濫的今天，SGI的計(jì)算能力正當(dāng)其時(shí)。

　　實(shí)際上，重組前兼并SGI公司的Rackable Systems是最早使用hadoop這個(gè)工具處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的公司之一，“比如新浪微博，如果是在四年前根本做不了數(shù)據(jù)挖掘，因?yàn)闆](méi)有工具�！瘪R克· 巴雷內(nèi)切亞說(shuō)。

　　在過(guò)去幾十年，以SQL、Oracle為代表的“關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)”發(fā)展到頂點(diǎn)，存儲(chǔ)的前提是數(shù)據(jù)之間要有聯(lián)系，比如姓名、年齡，但互聯(lián)網(wǎng)的興起，令非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)泛濫，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不以關(guān)系唯一相關(guān)，它可以有很多關(guān)系，或者沒(méi)有關(guān)系，而通過(guò)一系列計(jì)算，找出其中的聯(lián)系，這就是數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值。

　　“這是一個(gè)重大突破，十億個(gè)數(shù)據(jù)放在那，看不到關(guān)系，然后建立出關(guān)系來(lái)，這就是現(xiàn)在新的發(fā)展和突破要用到大量硬件和分析軟件的一個(gè)機(jī)會(huì)。”馬克· 巴雷內(nèi)切亞強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)實(shí)世界中可能80% 都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，只有20%是結(jié)構(gòu)化的�，F(xiàn)在知道的這些知名的公司，像百度、卓越、騰訊微博、Facebook、新浪微博，他們創(chuàng)立的全是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可能是SAP的100倍�！瘪R克· 巴雷內(nèi)切亞繼續(xù)說(shuō)，因此“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、分析和挖掘的價(jià)值是巨大的”。

　　SGI把整個(gè)市場(chǎng)分成兩大領(lǐng)域：商務(wù)計(jì)算和技術(shù)計(jì)算。在商務(wù)計(jì)算市場(chǎng)不乏IBM、HP這樣級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)者，目前市場(chǎng)規(guī)模大約在300多億美元。而SGI更具優(yōu)勢(shì)的技術(shù)計(jì)算市場(chǎng)，比如航空工業(yè)公司制造飛機(jī)所做的CID的設(shè)計(jì)，氣象局、衛(wèi)星氣象中心，要從衛(wèi)星獲取資料，進(jìn)行分析，預(yù)報(bào)氣象等需要建立復(fù)雜數(shù)學(xué)模型和算法的領(lǐng)域，這是SGI的優(yōu)勢(shì)所在。“我們是一個(gè)數(shù)學(xué)家的公司。”所以，SGI更關(guān)注于技術(shù)計(jì)算市場(chǎng)而非商務(wù)計(jì)算市場(chǎng)。

　　實(shí)際上，隨著數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代的來(lái)臨，從薯片包裝、F1賽車(chē)的設(shè)計(jì)到生物起源模擬，無(wú)不需要數(shù)學(xué)家建立運(yùn)算公式，并通過(guò)計(jì)算設(shè)備強(qiáng)大的計(jì)算能力來(lái)實(shí)現(xiàn)，這將是一個(gè)數(shù)學(xué)家的時(shí)代。尤其網(wǎng)站制造的海量、分散的數(shù)據(jù)，也需要聰明的頭腦從中找出規(guī)律，過(guò)去的工具、流程和參數(shù)設(shè)計(jì)并不是為了獲取和評(píng)估非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而新的工具以及新的數(shù)學(xué)模型建立，數(shù)學(xué)算法的改進(jìn)，都將會(huì)為實(shí)現(xiàn)它的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

福布斯中文網(wǎng)

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