商業(yè)周刊：今年是決定Skype公司成敗的關鍵年
2007/11/30
北京時間11月29日《商業(yè)周刊》文章指出，如果eBay公司的新計劃仍然不能成功的話，它可能就會更傾向于將其在線電話業(yè)務賣掉。
在市值猛減14億美元之后，Skype公司的流行網絡電話服務也遭到了越來越多客戶的不滿和抱怨，業(yè)內人士猜測eBay公司可能會將那部分業(yè)務賣掉。
許多Skype用戶在博客上抱怨說，客戶服務等待的時間太長了。由于它損失了一份廠商協議，結果倫敦8000多名使用本地電話號碼來使用Skype服務的用戶不得不更換電話號碼；然后Skype服務在8月份完全停止了好幾天。更重要的是，預計今年客戶使用服務的時間與2006年相比將保持持平或者有所減少。
一直以來，eBay就沒有宣布過振奮人心的好消息。有些人開始猜測eBay或許準備將它在2005年收購的Skype賣掉了。市場傳言稱eBay已經將Skype賣給了谷歌、新聞公司和雅虎公司。然而，也有人對商業(yè)周刊透露，eBay公司也許想再等一段時間才決定是否將Skype賣掉。
Skype策略
當然，要想看出Skype如何才能成為某公司如谷歌公司的資產是很容易的。例如，Skype或許比較適合成為谷歌公司正在為手機開發(fā)的Android軟件平臺上的一項移動服務。 由于它已經可以與谷歌公司的Google Talk互通，Skype服務及其數千萬用戶將有助于增強谷歌公司的在線聊天服務。但是eBay公司也許并不想將優(yōu)勢拱手讓給競爭對手。因為谷歌公司的Google Base和Google Checkout服務都在不斷侵蝕eBay公司的競拍服務和PayPal在線支付業(yè)務的市場份額。
更重要的是，也許Skype服務到現在才開始真正融入eBay公司自己的業(yè)務。eBay公司首席執(zhí)行官惠特曼在10月份承諾，公司將在2008年增加對Skype的投資。eBay公司的業(yè)績也開始出現好轉，其第三季度收入達到了9800萬美元，同比幾乎翻了一番；而且預計它在2007年的業(yè)績將首次實現全年盈利。
實際上，eBay公司突然發(fā)現自從它以26億美元的價格收購Skype公司以來，它首次可以自由調整Skype公司的策略了。Skype公司的兩位主要的創(chuàng)始人在最近的公司改組中離開了原來所在的戰(zhàn)略崗位，為公司實行新型管理掃清了道路。 而且十月份即公司創(chuàng)始人和早期股東接受最終5億美元的價格之前，公司的重點完全集中在為了多獲得17億美元額外收益而確定的用戶和收入目標上。
數字邊界
現在Skype公司不用在擔心那些問題了，知情人士相信公司實行新管理之后，一旦新任首席執(zhí)行官被任命，公司的業(yè)績肯定會大有改觀。它也許會將重點重新定位在完善用戶體驗、培育Skype的用戶社區(qū)以及在Skype和eBay公司其他業(yè)務部之間建立更強的聯系紐帶上。eBay公司在收購Skype公司的時候就確定了那項基本政策。 許多了解Skype公司情況的人相信，eBay公司也許會等待一段時間，在將Skype公司賣出去之前看看新政策的效果如何。
按計劃將在2008年初推出的一款新版Skype軟件也許會包括許多新功能，而那些新功能可能最終可以反映出Skype公司對eBay公司的戰(zhàn)略重要性。 一位熟悉Skype公司發(fā)展計劃的人說，公司目前正在進行一項計劃，可能會為eBay公司開辟一項銷售數字內容的新業(yè)務。在Skype服務的2.46億注冊用戶之中，大約有三分之一的人經常使用Skype服務。這些用戶也是音樂、視頻和軟件下載的潛在用戶。
Skype還打算增加更多優(yōu)質語音服務，比如可以讓用戶在參加電話會議時獲得翻譯后的內容的Skype Extras服務。以后的應用軟件也許還包括心理醫(yī)生與病人之間的通話或者技術支持服務與客戶之間的通話。 那些語音服務還包括公司最近在亞洲、澳大利亞和歐洲等地推出的一款新的Skype牌手機。公司希望能夠通過全球各地的小型無線運營商來代銷那款新手機。
社交的競爭
還有更多的社群網連網功能也在開發(fā)之中。電信顧問公司J. Arnold & Associats的分析師Jon Arnold建議 EBay公司也許可以通過Skype公司龐大的用戶群將它轉變成一種社群網服務，與MySpace和Facebook等公司爭奪市場。Skype服務中已經帶有視頻電話功能和短信息功能。Skype最近與Myspace簽訂了一份新的集成協議。
預計以后還將出現更多類似交易。Parks Associates顧問公司的研究表明，7％的社群網用戶同時也會每天都使用象Skype那樣的服務，以及每隔幾個月至少使用一次第三方網絡電話。Parks公司分析師John Barrett說：“將語音集成到社群網之中是非常精妙的。”
由于有這么多策略正在進行之中，Skype作為eBay公司一部分的發(fā)展前景將非常依賴于這些計劃的成功與否。Pike &Fischer顧問公司的業(yè)界分析師Scott Sleek說，今年真是決定Skype公司成敗的關鍵一年。
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