Salesforce明年要在Force.com平臺陸續(xù)增加新功能_CRM

Salesforce明年要在Force.com平臺陸續(xù)增加新功能

2007/12/03

　　Force.com主要是提供開發(fā)人員撰寫自己所需的應(yīng)用服務(wù)，以補(bǔ)足Salesforce.com上的應(yīng)用不足之處在線CRM軟件服務(wù)商Salesforce.com明年開始將在其隨選即用（On Demand）平臺Force.com上陸續(xù)加入數(shù)項(xiàng)新功能，并且會將重點(diǎn)放在用戶接口即服務(wù)（User Interface as a Service）。

　　以往Salesforce.com所做的是軟件在線服務(wù)（SaaS），用戶在在線租用軟件。而Force.com是一個(gè)提供在線服務(wù)的開發(fā)平臺（Platform as a Service），可供獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）開發(fā)應(yīng)用程序，以Salesforce.com的Appexchange做為底層，類似中間件。

　　Force.com主要是提供開發(fā)人員撰寫自己所需的應(yīng)用服務(wù)，以補(bǔ)足Salesforce.com上的應(yīng)用不足之處。且開發(fā)者不需要有自己的數(shù)據(jù)庫或是應(yīng)用程序服務(wù)器，F(xiàn)orce.com可以在線提供不間斷的服務(wù)。

　　不過使用者必須透過Salesforce.com提供的平臺專屬語言Apex Code來開發(fā)。雖然Force.com在年初時(shí)就已推出，但Apex Code則是上月（10）才開始提供，因此開發(fā)人員是在一個(gè)月前才真正能夠開始用Force.com來開發(fā)應(yīng)用程序。而現(xiàn)有的功能仍很貧乏，只能開發(fā)制式的接口。

　　因此明年開始，將會在Force.com上陸續(xù)新增標(biāo)準(zhǔn)化模塊。Salesforce.com亞太區(qū)業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理田秋豪今天（11/28）表示，計(jì)劃的新功能中包括UI、Logic、Integration、Database等等，開發(fā)者可以用來各種On Demand的功能。也就是說，開發(fā)人員在在線開發(fā)程序時(shí)，就可以透過這些功能模塊進(jìn)行更多元、更客制化的開發(fā)。

　　明年的首要重點(diǎn)目標(biāo)將會是提供UI功能，田秋豪解釋，現(xiàn)在在Salesforce.com上的軟件接口，[長的看起來都一樣]，因此明年會利用名為Visualforce的技術(shù)，讓ISV可開發(fā)客制化接口。透過工具，每個(gè)開發(fā)人員都可開發(fā)出具有自己特色、形式的軟件接口。另一方面，也讓在Salesforce.com上得不到足夠服務(wù)的客戶，可自行在Force.com上開發(fā)程序，加強(qiáng)與既有客戶的粘度。

　　田秋豪表示，推出Apex Code一個(gè)月來，使用狀況相當(dāng)不錯，Apex Code是一種類似Java的語言，目前已有38萬行的程序代碼在上面開發(fā)，全球的使用狀況仍是以美國客戶較為積極。

　　使用Apex Code開發(fā)的程序代碼必須公布在Force.com上，不過開發(fā)者可選擇是否允許第三方修改或使用。Salesforce.com的企業(yè)版客戶只要付授權(quán)費(fèi)用，不需要付額外的金額就可以使用這個(gè)平臺。

　　Salesforce.com去年曾傳出要在臺設(shè)分公司，不過今天田秋豪澄清：[目前暫時(shí)沒有計(jì)劃]。在臺灣仍必須依靠代理商，Salesforce.com在亞太地區(qū)的重點(diǎn)在新加坡、香港，下一步計(jì)劃則是進(jìn)入印度。

　　Salesforce.com在臺灣的代理商天新信息總經(jīng)理蕭昆龍表示，過去傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)建置耗時(shí)較長，約需12至18個(gè)月�，F(xiàn)在利用隨選即用（On Demand）的功能建置系統(tǒng)，只要三個(gè)月就能導(dǎo)入第一階段，可縮短建置時(shí)間。目前在臺已有數(shù)家大型客戶，包括宏碁、安泰人壽、宏達(dá)電等等。

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