CRM服務商Salesforce針對企業(yè)推社交網站

2010/04/09

　　北京時間4月9日消息，據國外媒體報道，美國知名在線CRM(客戶關系管理)軟件服務供應商Salesforce.com(以下簡稱Salesforce)周四表示，將針對企業(yè)用戶推出名為“Chatter”的社交網絡平臺，以方便企業(yè)用戶的員工共享各類信息，并加強工作協(xié)調能力。

　　Salesforce董事長兼首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)當天對外演示了Chatter平臺的運作機制，并表示該平臺可視為“企業(yè)版”Facebook和Twitter。借助該平臺，企業(yè)員工可上傳個人資料、實時信息和狀態(tài)更新，同時把應用程序和數(shù)據整合到Salesforce平臺當中。

　　貝尼奧夫說：“我們已進入Cloud 2服務時代，公眾使用社交網絡的頻度已超過電子郵件。Facebook、YouTube等網站的影響力已超過搜索引擎，諸如蘋果iPad平板電腦等新型設備，正為人們提供新的信息交換途徑。”

　　貝尼奧夫還表示，傳統(tǒng)的客戶端/服務器商用軟件模式已經過時;借助Chatter平臺，企業(yè)用戶員工只需通過手中的智能手機，就可完全實現(xiàn)對該企業(yè)所用Salesforce在線服務的輕松管理。

　　據悉，Salesforce今年早些時候推出了Chatter內部測試版，當時約100家企業(yè)客戶參與了測試，目前參與測試Chatter的客戶數(shù)量已達250家。貝尼奧夫稱，Chatter平臺可有效保護企業(yè)用戶的商業(yè)機密，今后Salesforce在線服務套裝將整合Chatter基本功能。如果進展順利，Chatter正式版將于今年夏季對外發(fā)布。

　　Salesforce周四還宣布，為方便用戶使用Chatter平臺，還將開通名為“AppExchange”的應用程序商店，其運營模式同蘋果iPhone應用程序商店相類似，即允許第三方開發(fā)者向AppExchange商店上傳各類應用程序，以供企業(yè)用戶使用。

　　貝尼奧夫強調指出，雖然Chatter具有社交網絡的基本元素，但該平臺更注重加強企業(yè)員工之間的協(xié)作能力。正因為如此，Chatter并不會直接同F(xiàn)acebook、Twitter爭搶市場，而會對微軟Sharepoint和IBM的LotusNotes業(yè)務構成威脅。

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